أبوظبي في 17 مارس/وام/ أعلنت الإدارة العامة لجمارك أبوظبي تطبيقها " للعمل عن بعد " في جميع قطاعاتها لا سيما الإدارية وعمليات التخليص الجمركي حيث يستطيع المخلص الجمركي إنجاز المعاملات بكل سهولة من خلال الممكنات الذكية.

تأتي هذه المبادرة تماشيا مع مبادرة الشهر الرقمي التي أطلقتها حكومة أبوظبي مؤخراً، بهدف تقديم خدمات رقمية متكاملة للمتعاملين وتوفير الوقت والجهد عليهم.

وتم تطبيق نظام العمل عن بعد بشكل يتناسب مع طبيعة عمل الأقسام والإدارات، وذلك باستخدام التقنيات والتطبيقات والأنظمة التي تمكن الموظفين من إنجاز مهامهم الوظيفية بشكل سلس وبجودة وكفاءة عالية، وبدون حدوث أي تأثير في سير العمل.

وقال سعادة راشد لاحج المنصوري مدير عام الإدارة العامة لجمارك ابوظبي إن جمارك أبوظبي وفرت للموظفين والمتعاملين منظومة متكاملة من برامج وأنظمة وتطبيقات تقنية مرنه تُمَكن استمرارية الأعمال المستهدفة في كافة الظروف غير المتوقعة والاستثنائية من خلال فريق عمل يعمل عن بعد على مدار الساعة لرفع مستوى رضى المتعاملين.

وقدمت إدارة الموارد البشرية منظومة متكاملة عن مبادرة العمل عن بعد، حيث انه تم التحول إلى منظومة إلكترونية ذكية بتطبيق نظام اوركل "ERP" السحابة الإلكترونية، والذي يُمَكِن الموظفين من تقديم اجازاتهم وارفاق جميع الوثائق عن طريق الهاتف او الجهاز المحمول بكل سهولة وأيضا باستخدام مكتب الدعم الالكتروني لتقديم جميع استفساراتهم وطلباتهم حيث يتم الرد عليها من خلال فريق عمل يعمل عن بعد.

كما وفرت إدارة الموارد البشرية بالتنسيق مع قسم البيئة والصحة والسلامة دليلاً ارشادياً للموظفين والمتعاملين لتطبيق "مبادرة العمل عن بعد في كافة القطاعات بالإدارة للإجراءات وبطريقة تلائم هذه المبادرة.

وأبدت إدارة المشاريع استعدادها التام لحوكمة وإدارة 31 مشروعا استراتيجيا للإدارة العامة لجمارك أبو ظبي بحيث تدير أعمالها ومشاريعها عن بعد باستخدام برنامج "PPM" والتواصل مع الشركات عن طريق توظيف التكنولوجيا ومنصات التواصل للحفاظ على استدامة الاعمال.

وحول كيفية العمل عن بعد والبرامج المميزة المستخدمة للموظف والتاجر والمخلص.. أوضحت جمارك أبوظبي أن هناك العديد من البرامج ومنها برنامج "تيمز" حيث يستطيع جميع موظفين الإدارات عقد اجتماعات ونقاشات مرئية عن مشاريعهم واعمالهم ومهامهم اليومية.

إضافة إلى ذلك نظام "إنجاز " الذي يساهم في تسهيل العمليات الإدارية داخل الإدارات وذلك بإسناد وتوزيع وتفويض المهام بشكل دقيق يتيح متابعتها ويحدد المسؤولين عن إنجازها مع تحديد تاريخ بدء المهمة وتاريخ الانتهاء منها كما تتوفر بهذا النظام خاصية اشعارات البريد الالكتروني والتي تقوم بتسهيل العمل المستهدف.

ويمكن نظام "ظبي" الموظف من التفاعل وتلبية كافة طلبات المتعاملين عن بعد في جميع خدمات التخليص الجمركي حيث يستطيع المخلص الجمركي تقديم خدماته واستلام بياناته الجمركية من مكانه، حيث أن جميع الخدمات الجمركية متاحة عبر هذا النظام عن بعد.

كما يمكن للتجار التعامل مع منصة "تم" التي يتوفر بها 11 خدمة جمركية ذكية يستطيع التاجر تقديم طلبه إضافة إلى الموقع الإلكتروني لجمارك أبو ظبي من خلال تقديم خدمات جمركية، بالإضافة إلى توفر السياسات والإجراءات الجمركية التي تهم المتعاملين إضافة إلى الاتصال الهاتفي من خلال فريق عمل متخصص يتفاعل ويعمل عن بعد على مدار الساعة.