domingo 26 junio 2022 - 10:17:26 por la tarde

Ministerio de Hacienda lanza Guía de servicios digitales para facilitar el acceso a todos los servicios


DUBAI, 24 MAY 2022 (WAM) El Ministerio de Finanzas (MoF) lanzó hoy la Guía de servicios digitales, cuyo objetivo es facilitar el acceso de personas y empresas a todos los servicios proporcionados por MoF a través de una experiencia digital simple e interactiva. Esto es para permitir que los clientes obtengan toda la información necesaria para enviar solicitudes y obtener servicios.

La medida se produce como parte de los esfuerzos continuos de MoF para mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios y el nivel de desempeño en los sistemas gubernamentales, y para mejorar la satisfacción y felicidad del cliente.

Younis Haji Al Khoori, Subsecretario del Ministerio de Finanzas, señaló que durante las últimas décadas, el ministerio ha logrado brindar todos sus servicios de manera totalmente inteligente y de acuerdo con las mejores prácticas internacionales. Esto reitera la posición del ministerio como líder mundial en los campos del trabajo financiero del gobierno y contribuye a mejorar la experiencia del cliente y promover el desarrollo económico en los EAU.

Dijo: "El Ministerio de Finanzas desea continuar lanzando proyectos e iniciativas que cumplan con los objetivos de los EAU para los próximos 50 años. El lanzamiento de la Guía de servicios digitales tiene como objetivo brindar servicios confiables y de alta calidad a todos los clientes. a través de presentarles los requisitos del servicio y garantizar el suministro de información actualizada basada en los desarrollos comerciales relevantes. Esto contribuirá a aumentar la satisfacción del cliente y ayudará a completar las transacciones lo más rápido posible".

La Guía de servicios digitales incluye una descripción general de la estrategia del ministerio, incluida su visión, misión, valores para satisfacer las necesidades de los clientes y objetivos estratégicos. La guía también incluye tarjetas de servicio para 20 servicios específicamente diseñados para satisfacer las necesidades de clientes y proveedores con alta calidad y confiabilidad.

La guía también tiene la opción de responder consultas y reclamos de particulares, entidades gubernamentales y del sector empresarial, y comunicarse con ellos para recibir todas sus sugerencias. Eso, además de brindar apoyo técnico a las entidades federativas en lo que respecta a sistemas financieros y servicios relacionados con el Sistema de Reporte Inteligente, Data Lake, Devolución de ingresos a clientes, Reporte de denuncias, entre otros.

Las tarjetas de servicio incluyen una explicación completa y detallada de los pasos necesarios para obtener los servicios, incluidos los requisitos para obtener el servicio, los documentos requeridos, las tarifas, la duración de la prestación del servicio, el público objetivo, los canales de entrega del servicio y otra información que los clientes necesitan para obtener los servicios del ministerio de una manera fácil.

La guía digital interactiva está diseñada de acuerdo con los requisitos de los clientes y brinda una explicación de los pasos para usar los servicios de una manera fácil y clara. La guía también se ha mejorado a través de películas y videos educativos para todos los servicios, para obtener una vista previa de los servicios y el viaje de los clientes paso a paso. La guía ya está disponible a través del sitio web y la aplicación inteligente del ministerio, que son los principales canales de prestación de servicios en el Ministerio de Hacienda.

Para ver y obtener la Guía de servicios digitales de MoF, visite: https://www.mof.gov.ae/en/mservices/pages/service-card-guide.aspx traducido por / samar mohamed reda .

http://wam.ae/en/details/1395303050507

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