الشارقة في 17 أكتوبر / وام / أكدت سعادة المهندسة لمياء عبيد الشامسي مدير دائرة الشارقة الرقمية، أن الدائرة وبوصفها الذراع الرقمي الموثوق للحكومة والممكِّن للتحوُّل الرقمي للإمارة، تسخّر كافة إمكاناتها لدعم الجهات الحكومية في الشارقة بهدف الارتقاء بكفاءة الخدمات وتميُّزها وترسيخ مكانة الشارقة وجهةً رائدة للابتكار.
وقالت الشامسي، في تصريح على هامش مشاركة دائرة الشارقة الرقمية في فعاليات معرض جيتكس غلوبال 2024 المقام في مركز دبي التجاري العالمي، إن الدائرة وفي سبيل ذلك تحرص على إطلاق العديد من المشاريع والمبادرات المبتكرة من أبرزها المنصة الموحدة للموظفين التي تمثّل بوابة آمنة توفّر لجميع موظفي حكومة الشارقة دخولاً موحداً إلى طلبات دائرة الشارقة الرقمية، مشيرة إلى خطط لتحديث هذه المنصة في المستقبل بتطبيقات أخرى إضافية من شأنها الإسهام في تعزيز الكفاءة التشغيلية.
وأكدت حرص الدائرة على توطيد شراكاتها مع الجهات والمؤسسات المحليّة والعالمية الرائدة في مجال التكنولوجيا المتقدمة بُغية التحسين المستمر لمنظومة التحوُّل الرقميّ في الشارقة بما يواكب أحدث التوجّهات التكنولوجية عالمياً، مشيرة غلى توقيعها خلال معرض جيتكس 2024 مذكرة تفاهم مع “مايكروسوفت الخليج” لإطلاق مبادرة وطنية شاملة تهدف إلى تدريب آلاف الموظفين الحكوميين من مختلف القطاعات الحكومية بما في ذلك القادة التنفيذيين والمطورين والمتخصصين في تقنية المعلومات وتمكينهم من مهارات الذكاء الاصطناعي كما تهدف أيضاً إلى تسخير تقنيات الذكاء الاصطناعي لرفع مستوى الإنتاجية وتعزيز الابتكار في حكومة الشارقة.
وعن أبرز الإنجازات والمشاريع الرقمية التي تم اعتمادها خلال 2024 في حكومة الشارقة والخطط المستقبلية، قالت إن مشروع منصة الشارقة للخدمات العقارية "عقاري" يهدف إلى تطوير منظومة رقمية موحدة لربط الخدمات العقارية في مختلف أنحاء إمارة الشارقة وتبسيطها ورفع كفاءتها ما يسهم في دعم وصول المستخدمين إلى الخدمات العقارية وتعزيز جودتها، مشيرة كذلك إلى عدد من المشاريع الأخرى التي يتم العمل عليها مثل منصة موحدة لإصدار الرخص التجارية تتيح لأصحاب الأعمال الجدد تقديم طلبات للحصول على تراخيص الأعمال والتي ستسهم في تبسيط العملية من خلال دمج الخدمات المعاد تصميمها مع الجهات المعنية فضلاً عن مبادرة إستراتيجية تهدف إلى توحيد البيانات الجغرافية المكانية على مستوى حكومة الشارقة من أجل تعزيز عملية اتخاذ القرار وتحسين جودة الخدمات ودعم الابتكار من خلال توفير بيانات مكانية موثوقة وموحدة وتتّسم بسهولة الوصول إليها.
وحول مساهمة الحلول الرقمية الحكومية في إمارة الشارقة في خدمة المجتمع وتقليل عدد ساعات العمل وتوفير الميزانيات المالية، قالت إن "منصة الشارقة الرقمية" والتطبيق الخاص بها يعتبران من أهم المشاريع التي تعتز الدائرة بإنجازها حيث توفر المنصة قناة رقمية موحدة للحصول على الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية المحلية والاتحادية في الشارقة، وتوظّف الدائرة أحدث التقنيات والخصائص المتنوعة والمرنة في المنصة لتمكين جميع المتعاملين من الحصول على الخدمات خلال دقائق قليلة، ووفق أعلى درجات الأمان.
وأوضحت أن الدائرة أطلقت أيضا الإصدار الثاني من المنصة الذي يتميّز بتجربة مستخدم أُعيد تصميها بميزات جديدة مبتكرة تدعم استراتيجية النمذجة الخاصة بالمنصة بهدف تعزيز تجربة المتعامل وتبسيط الإجراءات، مشيرة إلى أن التحديث يشمل مكونات رئيسية عدة من أبرزها خدمة الدردشة الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تسهل الوصول إلى المعلومات الحكومية الموثوقة فضلاً عن تقييمات "الشارقة الرقمية" والدفع ودليل الخدمات إضافة إلى عدد من الخدمات المحسّنة مثل خدمات "سيوا" وخدمة دفع رسوم المواقف العامة، حيث يركّز الإصدار الجديد على الموازنة بين التحسينات التقنية وسهولة الاستخدام لتعزيز تجربة المستخدم، ويمثل هذا المشروع خطوة مهمة نحو تحقيق رؤية الدائرة الريادية في مجال التحول الرقمي حيث تعمل جاهدة لدفع عجلة التطور وتحسين كفاءة الخدمات الحكومية.
وأكدت الشامسي التزام دائرة الشارقة الرقمية بتوظيف التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي إيماناً منها بأهمية هذه التقنيات في ترسيخ التميُّز الرقمي والابتكار لتقديم خدمات سلسلة تتسم بالموثوقية والأمان وفقاً لرؤية الإمارة وتوجهات دولة الإمارات لتعزيز دور الذكاء الاصطناعي في دفع عجلة النمو الاقتصادي والاجتماعي قدماً، مشيرة إلى أن الذكاء الاصطناعي مجال واسع ومتشعب؛ وقالت : نحن حاليا في صدد تطوير قدرات الحكومة في هذا المجال إذ أطلقنا شراكة مع "مايكروسوفت" لتمكين الموظفين الحكوميين بالمهارات التي تؤهلهم للاستفادة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي إضافة إلى ذلك دمجنا تقنيات الذكاء الاصطناعي في الإصدار الثاني من منصة الشارقة الرقمية حيث أضفنا خدمة الدردشة الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تسهل الوصول إلى المعلومات الحكومية الموثوقة كما سنعمل على تسخير الذكاء الاصطناعي في أمور مثل رفع الإنتاجية وتسريع الخدمات وتقليل الوقت اللازم للحصول على الخدمات.
وأكدت أن الذكاء الاصطناعي يعتبر أحد الأدوات الأساسية في تحليل البيانات الضخمة بشكل فوري وتوفير نظرة شاملة تساعد في اتخاذ القرارات الاستباقية السليمة لذلك تحرص الدائرة على تعزيز قدرة الإمارة في استخدام البيانات عبر وضع إستراتيجية إدارة البيانات وحوكمتها وضمان خصوصيتها، مشيرة إلى أن مشروع "المرونة السيبرانية" يعد من ضمن مبادرات الدائرة في هذا المجال حيث يعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والتعرف على الأنماط المهددة للأمن السيبراني وتعزيز القدرة على التصدي للتهديدات الإلكترونية بطريقة أسرع وأكثر فعالية.
وأوضحت الشامسي أن الدائرة ماضية في إعادة هندسة خططها المستقبلية ومواءمة عملها مع آخر التطورات التكنولوجية مثل الذكاء الاصطناعي والتوأمة الرقمية وفقاً لخارطة طريق طموحة تشمل العديد من المشاريع والمبادرات الجديدة الهادفة إلى دعم وتسريع رحلة التحوّل الرقمي في الإمارة وإحداث نقلات نوعية على مستوى الحياة الذكية فيها آخذة بعين الاعتبار أهمية حوكمة البيانات وضمان الأمن السيبراني لتوفير بيئة آمنة ومستدامة للأعمال والمؤسسات الحكومية.
ووجهت المهندسة لمياء الشامسي شكرها لجميع الجهات الحكومية المشاركة في منصة حكومة الشارقة في معرض جيتكس جلوبال 2024 على تضافر الجهود والعمل المشترك للتعريف بالتقنيات الرقمية التي تقدمها الإمارة من أجل تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز جودة حياة قاطني الإمارة من مواطنين ومقيمين وزوار ومستثمرين.