عجمان في 21 أغسطس/وام/ نظمت القيادة العامة لشرطة عجمان،" مجلس المتعاملين"، في نادي الشرطة للرياضة والرماية والذي استضاف متعاملين من جميع مراكز الشرطة الشاملة في القيادة، بهدف تعزيز التواصل المباشر معهم وإشراكهم في تطوير الخدمات والارتقاء بتجربتهم.
شهد المجلس نقاشات تفاعلية بين المتعاملين والموظفين حول عدد من الخدمات والتجارب المرتبطة بها، قدم خلالها المشاركون مجموعة من الآراء والمقترحات التطويرية.
وأكد المشاركون أهمية متابعة مخرجات المجلس ووضع آليات واضحة لتنفيذ فرص التحسين ومشاركة نتائجها، بما يدعم نهج التطوير المستمر في شرطة عجمان.
وقال النقيب سعود القراعة رئيس قسم السعادة في القيادة العامة لشرطة عجمان، إن المجلس يأتي في إطار حرص القيادة على ترسيخ مبدأ المشاركة والاستماع إلى صوت المتعاملين، من خلال فتح حوار مباشر وشفاف حول الخدمات المقدمة، والتعرف على آرائهم وملاحظاتهم واحتياجاتهم، ورصد فرص التحسين التي تسهم في تبسيط الإجراءات وتطوير مستوى الخدمات بما يلبي تطلعات أفراد المجتمع.
وأكد أن مجلس المتعاملين منصة مهمة للتواصل المباشر مع أفراد المجتمع، وتعزيز دور المتعاملين بوصفهم شركاء فاعلين في رحلة تطوير الخدمات.
من جانبه، أكد النقيب راشد حمدان النعيمي مدير فرع التحقيق في مركز شرطة النعيمية الشامل حرص شرطة عجمان على الاستفادة من مخرجات المجلس ودراسة الملاحظات والمقترحات المطروحة، والعمل على تحويل الأفكار التطويرية القابلة للتطبيق إلى فرص تحسين ملموسة، بما يعزز رضا المتعاملين ويرتقي بجودة تجربتهم مع الخدمات الشرطية.