عجمان في 24 أغسطس/ وام/ اطلع وفد من جمهورية أوزبكستان، خلال زيارته القيادة العامة لشرطة عجمان، على أفضل الممارسات والتجارب المطبقة في مجال تطوير الخدمات، وتعزيز تجربة المتعامل، والابتكار في تقديم الخدمات وإسعاد المتعاملين، وذلك في إطار تبادل المعرفة والخبرات وتعزيز التعاون بين الجانبين.
وأكد العقيد سعيد خليفة الكتبي مدير إدارة مراكز الشرطة الشاملة بالقيادة العامة لشرطة عجمان، خلال استقباله الوفد الزائر، أهمية الزيارات المعرفية في تعزيز تبادل الخبرات والتجارب الناجحة وأفضل الممارسات، مشيراً إلى أن هذه الزيارة تعكس العلاقات الطيبة والتعاون المتميز بين دولة الإمارات العربية المتحدة وجمهورية أوزبكستان، والحرص المشترك على تبادل المعرفة والاستفادة من التجارب الرائدة بما يسهم في تطوير الأداء والارتقاء بجودة الخدمات.
واستهل برنامج الزيارة بعرض موجز حول مركز شرطة النعيمية الشامل، تضمن التعريف بتجربته في تطوير منظومة الخدمات، وأبرز المبادرات والممارسات التي أسهمت في تحسين تجربة المتعامل، ورفع كفاءة وجودة تقديم الخدمات، إلى جانب استعراض جهود المركز في توظيف الابتكار والتقنيات الحديثة لتطوير الخدمات الشرطية.
وتضمن البرنامج جولة ميدانية في مرافق المركز، اطلع خلالها الوفد على الركن الذكي وتجربة توظيف الحلول الرقمية في دعم المتعاملين وتسهيل حصولهم على الخدمات، وزار الوفد غرفة العمليات وتعرف على آليات العمل المتبعة وتوظيف التكنولوجيا المتقدمة في دعم سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع البلاغات والمهام الميدانية.
واطلع، خلال زيارته مختبر الابتكار بالمركز، على عدد من الابتكارات والمشروعات والمنتجات التي تم تطويرها لدعم العمل الشرطي وتطوير الخدمات، إلى جانب التعرف على آليات تحويل الأفكار والتحديات إلى حلول مبتكرة تسهم في رفع الكفاءة وتحسين تجربة المتعامل.
وشملت الجولة غرفة مقابلة الأطفال والغرفة الحسية المخصصة لذوي الهمم من أصحاب طيف التوحد، حيث اطلع الوفد على تجربة المركز في توفير بيئة خدمية تراعي احتياجات مختلف فئات المجتمع، وتسهم في تقديم تجربة أكثر سهولة وراحة وخصوصية، بما يعزز جودة الحياة وإسعاد المتعاملين.
وأعرب الوفد الأوزبكي عن تقديره لما اطلع عليه من ممارسات وتجارب في مجال تطوير الخدمات وتجربة المتعامل، فيما أكد الجانبان أهمية مواصلة تبادل المعرفة والخبرات والتجارب الناجحة، بما يعزز فرص التعاون وتبادل أفضل الممارسات ويدعم جهود التطوير المستمر في العمل الشرطي والخدمات المقدمة للمجتمع.