عجمان في 6 مايو /وام / أطلقت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي بعجمان سياسة التواصل مع الجمهور في حكومة عجمان 2020 / الإصدار الثاني / .
ويأتي الإصدار الجديد من السياسة ضمن جهود حكومة عجمان في تبنّي أفضل الممارسات الرائدة في مجال الاتصال لتعزيز التواصل الفعال بين حكومة عجمان والمجتمع في إطار يضمن تنسيق الصورة العامة للحكومة ورسائلها.
وقد تم تحديث سياسة التواصل مع الجمهور في إصداره الثاني نظرا للتطورات المتسارعة قي قطاع الاتصال وحددت لها أحكاماعامة للتواصل مع الجمهور واهتمت بالتواصل مع أصحاب الهمم وكبار المواطنين وتهيئة البيئة المؤسسية المناسبة لاستقبالهم وركزت على احترام تنوع الجمهور وتعزيز قيم التسامح في كافة الرسائل.
وأكدت السياسة جانب المسؤولية التضامنية للحكومة أمام الجمهور من خلال الاهتمام بإشراكه في الفعاليات والمبادرات ورسم السياسات والخطط الاستراتيجية وضرورة المراجعة والتحسين المستمر للخدمات والبرامج بناء على رأي الجمهور ومتطلباته .
كما ارتبطت بالسياسة مجموعة من الأدلة الإرشادية المعتمدة في حكومة عجمان للرجوع إليها في بعض المبادئ التي تدعمها.
وتعمل سياسة التواصل مع الجمهور على دعم منظومة الاتصال الحكومي في حكومة عجمان في ظل تطبيق نظام العمل عن بعد من خلال تحديد مبادئ أساسية تضمن استدامة تواصل الجهات مع جمهورها واستمراريته وتسخير كافة وسائل التواصل المتاحة للوصول للجمهور المستهدف وتبني أفضل الممارسات في التواصل والتحديث المستمر لآليات وأساليب الاتصال وفقا لما تقتضيه الحاجة بالإضافة إلى توضيح أهمية نشر معلومات صحيحة ودقيقة وذات قيمة للجمهور وضمان وصولها إلى الجمهور المستهدف في الوقت المناسب لتعرفه على الخدمات الجديدة أو التحديثات التي طرأت عليها وعلى السياسات العامة والتشريعات المعتمدة مع مراعاة أن تكون هذه المعلومات مجانية ومتناسقة في كافة وسائل التواصل وضمان عدم تضاربها ويسهل وصول الجمهور إليها سواء كانوا داخل الدولة أو خارجها.
وأكد سعادة الدكتور سعيد سيف المطروشي الأمين العام للمجلس التنفيذي أن حكومة الإمارات تعد رائدة في مجال الاتصالا الحكومي وتعمل باستمرار على تطوير منظومة الاتصال لديها حيث تولي القيادة الرشيدة اهتماما كبيرا في تعزيز التواصل مع الجمهور مسخرة لذلك كل الأدوات والخيارات المتاحة لخلق قنوات اتصال مباشرة بين الحكومة والجمهور تتيح الفرصة للجميع الاطلاع على مستجداتالحكومة وتوجهاتها واعتبارها أداة فعالة للمشاركة المجتمعية.
وقال سعادته إن تواصل الحكومات مع الجمهور يلعب دورا حيويا في تحسين أدائها الحكومي وتعزيز قدراتها وتطوير الخطط والبرامج على النحو الذي يحقق مصالح المجتمع ويلبي طموحاته إلى واقع مزدهر ومستقبل واعد وإدراكا من حكومة عجمان لهذا الدورالحيوي حيث أصبح التواصل جزءا أصيلا من الأهداف الاستراتيجية للإمارة ..وضعت له مؤشرات ومستهدفات لتحقيقه على الوجه الأمثل.
وأوضح الدكتور المطروشي أن هذه الظروف بالتحديد تتطلب منا اتباع منهجية واضحة في عملية تواصل الجهات الحكومية مع جمهورها الخارجي في وقت أصبح فيه الجمهور بحاجة ماسة للتواصل مع الجهات وتلقي المعلومات الصحيحة من مصادرها الرسميةالمعتمدة.
وأشاد سعادته بفريق العمل في إدارة الاتصال والعلاقات العامة في الأمانة العامة الذي عمل على إعداد السياسة داخليا بالاستفادة من الخبرات المتاحة وبالاطلاع على تجارب الآخرين الناجحة وذلك حرصا من إدارة الاتصال على توفير الأداوت الداعمة للتواصل في الحكومة.
وأثنى سعادته على الجهود المضاعفة التي تبذلها الجهات الحكومية في إمارة عجمان في تواصلها مع الجمهور خلال هذه الفترة متوقعا أن تضيف لهم سياسة التواصل مع الجمهور مزيدا من التنسيق المنظم بما تحتويه من مبادئ وأحكام ستساهم في تحفيز عمليةالتواصل الإيجابي مع الجمهور الخارجي وتزيد من تأثيره الفعال في الوقت الراهن.
وام/طار عارف إسماعيل