رأس الخيمة في 23 ديسمبر / وام / حققت هيئة الحكومة الإلكترونية برأس الخيمة، العديد من الإنجازات الهامة خلال العام الحالي في مجال التحول الرقمي في الإمارة، حيث عملت الهيئة على تطوير وتفعيل منظومة الخدمات الرقمية على الموقع الإلكتروني للبوابة الرسمية في حكومة رأس الخيمة وتطبيق "mRAK" للهواتف الذكية و ربطها بالهوية الرقمية لتوفير الوقت والجهد لتحسين تجربة المتعاملين عند إجراء معاملاتهم الحكومية الرقمية لتمكين المواطنين والمقيمين في رأس الخيمة الاستفادة من هذه الخدمات الإلكترونية والذكية من أي مكان دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
وقال سعادة المهندس أحمد سعيد الصياح مدير عام هيئة الحكومة الإلكترونية إن رؤية والتوجيهات الرشيدة لصاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم رأس الخيمة ووالمتابعة المستمرة من سمو الشيخ محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولي عهد رأس الخيمة رئيس المجلس التنفيذي ساهمت في تطوير الخدمات الحكومية وتحسينها لتواكب متطلبات المتعاملين من مختلف الفئات حيث تعتبر الخدمات الإلكترونية الذكية والمتطورة هي مفتاح سعادة المتعاملين وذلك تماشيا مع رؤية وأهداف الإمارة الاستراتيجية.
وأضاف : نسعى دائما في هيئة الحكومة الإلكترونية بالتعاون مع شركائنا الاستراتيجيين لتوظيف أحدث التقنيات والكوادر البشرية بما يسهم في تعزيز بيئة الأعمال والخدمات الحكومية و الارتقاء بتنافسية إمارة رأس الخيمة في مواكبة المتغيرات التقنية المتطورة على المستوى العالمي.
وعلى مستوى الخدمات الحكومية خلال السنوات الماضية قامت هيئة الحكومة الإلكترونية بتفعيل العديد من الخدمات الإلكترونية والذكية على البوابة الإلكترونية الرسمية لإمارة رأس الخيمة والتي بلغت 755 خدمة إلكترونية وعلى التطبيق الذكي mRAK والتي بلغت 108 خدمات ذكية وذلك بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية بالإمارة وعددها 11 جهة حكومية مثل دائرة النيابة العامة، ودائرة المحاكم، ودائرة البلدية، والجمارك، ودائرة التنمية الاقتصادية،والقيادة العامة لشرطة رأس الخيمة، وهيئة حماية البيئة والتنمية، والخدمات العامة، وبرنامج الشيخ صقر للتمييز الحكومي .. وخلال فترة جائحة كورونا تم إضافة حزمة جديدة من الخدمات الإلكترونية و الذكية حيث بلغت نسبة زيادة عدد الخدمات المحولة ما يقارب 50 في المائة .
وساهمت البنية التحتية الرقمية لحكومة رأس الخيمة في استمرارية تقديم الخدمات الحكومية الرقمية بشكل انسيابي في الجهات الحكومية دون التأثر بجائحة كورونا ورفع مستوى الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية من خلال تسهيل التواصل والتنسيق بينها، وتوفير الدعم التقني عن بعد لعدد 24 جهة حكومية بالإمارة، وتفعيل جميع الأنظمة الحكومية وأنظمة الاتصال عن بعد وتوفيرها لموظفي حكومة رأس الخيمة وتقنيات الاجتماع عن بعد عبر الاتصال المرئي.
كما ساهمت بعض المشاريع التي تم تنفيذها بالجهات الحكومية مسبقاً مثل مشروع سطح المكتب الافتراضي "VDI" في توفير بيئة عمل عن بعد مناسبة لموظفي تلك الجهات .. وقامت هيئة الحكومة الإلكترونية بتعزيز المراقبة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحكومية من أجل التخفيف من المخاطر الأمنية مع توفير دورات تدريبية بأمن المعلومات عبر الإنترنت لموظفي الحكومة خلال هذه المرحلة و رسائل توعوية بأمن المعلومات بين موظفي الحكومة للتوعية بتهديدات الأمن السيبراني.
وعلى مستوى إدارة احتياجات الموظفين الحكوميين في الإمارة، تم إطلاق نظام مواردنا المطور " Success Factor’s" بالتعاون مع دائرة الموارد البشرية والذي يسمح بإنجاز كافة عمليات و إجراءات الموارد البشرية المختلفة من أي مكان و في أي وقت عن طريق تقنية السحابة " Cloud Technology" ويستخدمه أكثر من 2000 موظف .. وخلال فترة العمل عن بعد تم تفعيل نظام البصمة الذكية لتسجيل الدخول والخروج بدلاً من نظام البصمة لكافة موظفي الحكومة فضلا عن إمكانية استخدام التطبيق عن طريق الهاتف الذكي.
كما تم تفعيل نظام المرسلات الحكومي الموحد " طرش " بناء على توجيهات المجلس التنفيذي بالإمارة وبالتعاون مع اللجنة الدائمة للربط الحكومي في إمارة رأس الخيمة لتيسير التراسل الإلكتروني بين 21 جهة حكومية في إمارة رأس الخيمة و11 جهة على المستوى الإتحادي وربطه بالهوية الرقمية.
ومن أهم الخطط والمشاريع الاستراتيجية للإمارة .. مشروع الرابط الحكومي للخدمات والذي يساهم بربط خدمات الجهات الحكومية بشكل متكامل، مع إمكانية تبادل البيانات بانسيابية بين أنظمة تلك الجهات، وتطبيق الجيل الجديد من منظومة الدرهم الإلكتروني بمراكز سعادة المتعاملين بالجهات الحكومية لتوفير تجربة سهلة وشفافة وأكثر أماناً للمتعاملين، وسجل المتعامل الموحد الذي يهدف إلى إنشاء سجل موحد للمتعامل على مستوى إمارة رأس الخيمة ويعتبر هذا المشروع أحد مبادرات لجنة تطوير الخدمات التابعة لرؤية رأس الخيمة 2030، وتطوير الخدمات الرقمية في إمارة رأس الخيمة و الوصول إلى نسبة 100 في المائة كخدمات إلكترونية و90 في المائة كخدمات ذكية بحلول نهاية عام 2021.