دبي في الأول من نوفمبر / وام/ تستأنف وزارة تنمية المجتمع منصتها التفاعلية المتنقلة بالمراكز التجارية انطلاقا من "عجمان سيتي سنتر" وذلك في إطار التعريف والترويج لخدمات الوزارة الأكثر طلبا وتنويع قنوات وآليات وسبل الوصول إلى المتعاملين في مواقعهم على اختلاف إمارات ومناطق الدولة .
تستمر المنصة التي انطلاق أمس حتى 4 نوفمبر المقبل بما يتيح لزوار المركز التجاري في عجمان من جميع فئات المجتمع فرصة الاطلاع على أبرز ما توفره المنصة من برامج ومبادرات وخدمات رقمية تستهدف كافة الفئات.
وكانت وزارة تنمية المجتمع قد أطلقت مبادرة "المنصة التعريفية المتنقلة" على مستوى المراكز التجارية في الدولة في بداية 2019 وقد توقفت في ذات العام في 4 محطات: "مردف سيتي سنتر" بدبي "عجمان سيتي سنتر" "النعيم سيتي سنتر" برأس الخيمة وفي "متاجر الجرينة" بالشارقة.
وقالت منى خليل مدير إدارة الاتصال الحكومي بوزارة تنمية المجتمع إن منصة الوزارة الفاعلية تستهدف الترويج لخدمات الوزارة الرقمية التي يمكن الحصول عليها بسهولة من خلال التطبيق الذكي /Mocdconnect/ أو الموقع الإلكتروني /www.mocd.gov.ae/ ...مشيرة إلى أن المنصة تحقق وصولا سريعا ومباشرا إلى المتعاملين أينما كانوا وتتيح فرصة الاطلاع على الخدمات وخطوات التقديم عليها وبيانات عن الجمهور المستهدف من كل خدمة وطريقة الحصول على الخدمة بالإضافة إلى إمكانية التقدم بطلب الحصول على الخدمة مباشرة عبر الأجهزة اللوحية المتوفرة في المنصة كما يمكن للمتعامل مسح الرمز "كيو آر كود" الخاص بكل خدمة واستخدام الهاتف الشخصي تلقائيا للتقديم على الخدمة مباشرة بكل سهولة ويسر.
وأضافت خليل أن وزارة تنمية المجتمع تسعى من خلال تنفيذ هذه المنصة التي تعد سابقة حكومية وتنموية إلى تفعيل الشراكات مع القطاع الخاص لاسيما مع المراكز التجارية التابعة لمجموعة الفطيم عبر إطلاق محطات متتالية من المنصة التفاعلية للترويج لخدمات الوزارة ومبادراتها وتعريف الجمهور بأحدث وأسهل الخدمات ...لافتة إلى أن فكرة إيجاد المنصة تتماشى مع استراتيجية الوزارة لتطوير الخدمات الرقمية بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المجتمع وتسهيل إجراءات حصولهم على أفضل الخدمات وتقليل الوقت والجهد والمتطلبات للتمتع بالخدمات والمبادرات التي تقدمها الوزارة لجمهورها.
والجدير بالذكر أن المنصة التفاعلية للترويج لخدمات الوزارة صديقة لأصحاب الهمم حيث روعي في تصميمها سلاسة الدخول والخروج من وإلى المنصة بالإضافة إلى النظام الصوتي الذي يمكّن مرتادي المنصة من ذوي الإعاقة البصرية من الاستماع والتعرف على الخدمات. بالإضافة إلى استخدام لغة "برايل" في التعريف بهذه الخدمات وكيفية الحصول عليها بأقصر الطرق.
كما تضم المنصة شاشات لعرض محتوى توعوي عن أبرز المبادرات والخدمات التي تقوم بها وزارة تنمية المجتمع. مع تواجد عدد من موظفي الوزارة بشكل دائم لتقديم المزيد من المعلومات التعريفية حول جميع القطاعات وأبرز الخدمات والمبادرات التي توفرها الوزارة إضافة إلى الإجابة على تساؤلات واستفسارات زوار المنصة.
وخلال فترة وجود المنصة تقوم الوزارة كذلك بقياس رضا المتعاملين والزوار عن الخدمات المقدمة وعن المنصة التفاعلية بصورة عامة وذلك لدراسة فرص التحسين المستقبلية وضمان توفير أفضل الخدمات للجمهور. كما تم الأخذ بعين الاعتبار جميع الإجراءات الاحترازية لضمان سلامة رواد المنصة.