দুবাই, 6 মার্চ, 2024 (WAM) -- দুবাই মডেল সেন্টার, দুবাইয়ের এক্সিকিউটিভ কাউন্সিলের জেনারেল সেক্রেটারিয়েটের অংশ, সরকারি পরিষেবা পতাকার জন্য হামদান বিন মোহাম্মদ প্রোগ্রাম জয়ের জন্য সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত সংস্থাগুলির তালিকা ঘোষণা করেছে৷
দুবাইয়ের মোট সাতটি সরকারী সংস্থা এই প্রোগ্রামে অংশ নিয়েছিল এবং পরিষেবার মান বাড়ানোর জন্য তাদের প্রচেষ্টা এবং 'পরিষেবা 360' নীতির প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতির ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয়েছিল, যা সরকারি পরিষেবার উন্নতির জন্য একটি রোডম্যাপের রূপরেখা দেয়। সর্বশেষ মূল্যায়ন চক্রের সমাপ্তির পরে ঘোষণাটি করা হয়েছিল।
সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত সরকারি সংস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে দুবাইয়ের রেসিডেন্সি এবং ফরেনার্স অ্যাফেয়ার্সের জেনারেল ডিরেক্টরেট, দুবাই ইলেকট্রিসিটি অ্যান্ড ওয়াটার অথরিটি, দুবাই মিউনিসিপ্যালিটি, দুবাই পাবলিক প্রসিকিউশন, দুবাই পুলিশ, দুবাই রোডস অ্যান্ড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি এবং পোর্ট, কাস্টমস এবং ফ্রি জোন কর্পোরেশন।
এই ডোমেনে বিশ্বব্যাপী নেতা হওয়ার দুবাইয়ের আকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তাদের পরিষেবার মান ক্রমাগত বাড়ানোর জন্য সরকারী সংস্থাগুলিকে সমর্থন করার মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা এই প্রোগ্রামটির লক্ষ্য।
সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত সংস্থাগুলিকে পাঁচটি মানদণ্ডের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয়েছিল: ফলাফল এবং প্রভাব, একটি সম্পূর্ণ-সরকারি পদ্ধতির গ্রহণ, উদ্ভাবন, পরিষেবা সংস্কৃতি এবং ফলাফলের স্থায়িত্ব। পরবর্তীকালে, সাতটি সত্তা গ্রাহক মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যাবে, যার সময় গ্রাহকরা আগামী সপ্তাহগুলিতে এই সংস্থাগুলির সাথে তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে।
দুবাই মডেল সেন্টারের সিনিয়র ডিরেক্টর ইমান আল সুওয়াইদি বলেন, “সার্ভিসেস 360 নীতি বাস্তবায়নের মাধ্যমে অসামান্য সরকারি সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে দুবাই মডেল সেন্টার বিশ্বব্যাপী নেতা হিসেবে দুবাইয়ের অবস্থানকে শক্তিশালী করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এটি মহামান্য শেখ মোহাম্মদ বিন রশিদ আল মাকতুম, ভাইস প্রেসিডেন্ট, প্রধানমন্ত্রী এবং দুবাইয়ের শাসকের দৃষ্টিভঙ্গি এবং দুবাইয়ের ক্রাউন প্রিন্স এবং দুবাই এক্সিকিউটিভ কাউন্সিলের চেয়ারম্যান এইচএইচ শেখ হামদান বিন মোহাম্মদ বিন রশিদ আল মাকতুমের নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। দুবাইতে জীবনযাত্রার মান উন্নত করে এমন সমন্বিত এবং নিরবচ্ছিন্ন সরকারি পরিষেবা প্রদান করা। প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী প্রতিটি সত্ত্বা তাদের সেবা বৃদ্ধিতে অসাধারণ শ্রেষ্ঠত্ব এবং নেতৃত্ব প্রদর্শন করেছে।”
মূল্যায়নের চূড়ান্ত পর্যায়ে গ্রাহকদের সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত সংস্থাগুলির উপর তাদের প্রতিক্রিয়া শেয়ার করা জড়িত। আগামী সপ্তাহগুলিতে, সংস্থাগুলি ব্যবহারকারীদের কাছে স্বাধীন সমীক্ষা বিতরণ করবে যারা তাদের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে পরিষেবাগুলি মূল্যায়ন করবে। সমীক্ষার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, একটি সরকারী সংস্থাকে 2023 সালের পতাকা সরকারি পরিষেবার জন্য হামদান বিন মোহাম্মদ প্রোগ্রাম প্রদান করা হবে।
অনুবাদ - আর ধর