DUBAI, 11. Januar 2024 (WAM) -- Khadija Hussain, leitende Direktorin für Regierungskommunikation im Medienbüro der Regierung der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE), stellte mehrere Beispiele und Meilensteine in ihrer Karriere in der Regierungskommunikation vor, die den Weg für eine organische Transformation der Arbeitsmethoden ebneten. In einer Sitzung mit dem Titel "MaximiSing Government Engagement Through Social Media Era" (Maximierung des Engagements der Regierung durch die Ära der sozialen Medien) hob sie die Ablösung traditioneller Kommunikationsmodelle durch eine strategische Regierungskommunikation hervor, bei der neue Begriffe wie "Engagement", "Reaktionen", "Analyse der Kommentare des Publikums" und "Messung der Zufriedenheit" eingeführt wurden, um zu einer umfassenden Strategie für "Kommunikation durch soziale Medien" zu gelangen.
Khadija Hussain wies auch auf die enorme Wirkung der Plattform UAENation (@uae.nation.uae) hin, die über emiratische Veranstaltungen berichtet und die Stimmen der Emiratis in der VAE-Community verstärkt. Die Plattform hat im Laufe von 2 Jahren 173,2 Millionen Aufrufe verzeichnet.
Die Sitzung war Teil der Veranstaltungen an Tag 2 des 1 Billion Followers Summit, der von der New Media Academy unter dem Motto "Get Connected" in Dubai organisiert wurde.
In der Sitzung erläuterte sie, wie die neuen Medien die Struktur der Regierungskommunikation grundlegend verändert haben, indem sie Konzepte, die jahrzehntelang die Norm waren, in Bezug auf Inhalt, Rhetorik, Zeitplanung und Zielgruppenansprache verändert haben. Im Wettbewerb mit einer wachsenden Zahl von Nachrichtenplattformen, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, nutzte die Regierungskommunikation das enorme Potenzial der Social-Media-Kanäle und die wachsende Zahl von Nachrichtenkonsumenten, die kürzere, schnellere Nachrichtenschnipsel auf ihren Telefonbildschirmen bevorzugen.
Die neue Realität, dass Nachrichten sofort verbreitet werden, bedeutete, dass Social-Media-Plattformen zur unvermeidlichen Wahl für die Redaktionsteams von Regierungsbehörden wurden. Dies wiederum bedeutete, dass die Inhalte direkt, einfach und attraktiv sein mussten, was sich positiv auf die Wirksamkeit der Regierungskommunikation auswirkte, erklärte Khadija.
Khadija Hussain erklärte, dass der Erfolg von Kommunikationsteams in hohem Maße davon abhängt, ob sie auf der Welle der neuen Medien reiten können, und nannte dies "Enden, die zu neuen Anfängen führen". "Wir mussten lernen, zuzuhören und rund um die Uhr zu reagieren. Die Veränderungen, die wir vornehmen mussten, beschränkten sich nicht nur auf die Struktur der Kommunikationsteams, sondern erstreckten sich auch auf deren Fähigkeiten.
"Das erste 'Ende' in einer Reihe größerer Veränderungen kam, als wir uns von der ausschließlichen Konzentration auf traditionelle Medien zur Veröffentlichung von Regierungsnachrichten, Initiativen, Entschließungen und Kampagnen auf Social-Media-Plattformen verlegten. Unsere Inhalte werden in erster Linie für diese Plattformen entwickelt.
"Seine Hoheit Scheich Mohamed bin Rashid Al Maktoum, Vizepräsident und Premierminister der Vereinigten Arabischen Emirate und Herrscher von Dubai, war die erste Inspiration für eine prominente nationale und staatliche Präsenz in den sozialen Medien, als er 2009 sein offizielles Twitter-Konto (heute X) eröffnete, das mehr als 27 Millionen Follower anzog und damit das erste arabische und elf internationale Konten unter den einflussreichsten Führungspersönlichkeiten der Welt in den sozialen Medien wurde. Heute sind das Konto von Scheich Mohammed bin Rashid und andere offizielle Regierungskonten, einschließlich @UAEGOV, die erste anerkannte Quelle für Regierungsnachrichten in Dubai und den VAE", fügte sie hinzu.
Das zweite Ende sei das Ende der Einwegkommunikation. Dies führte zu einer Phase der Bewertung und Entscheidungsfindung über neue Medien. Schließlich begannen Partnerschaften mit Bürgern und Einwohnern der VAE, um deren Erkenntnisse und Fachwissen zu nutzen.
Ein weiterer wichtiger Meilenstein im Bereich der Regierungskommunikation war die Verlagerung des Schwerpunkts der Regierungsnachrichten von der direkten Information hin zu mehr Engagement durch Edutainment.
"Wir haben im Medienbüro der Regierung der VAE festgestellt, dass einige wichtige Regierungsnachrichten nicht die erwartete Aufmerksamkeit beim Publikum, insbesondere bei der Jugend, erregen. Manchmal liegt es daran, dass die verwendete Terminologie zu speziell ist, ein anderes Mal daran, dass die Nachrichten keinen direkten Bezug zu ihrem Alltag haben. Dies war der Auslöser für die Gründung der Plattform UAENation, auf der Emiratis in einem spontanen, attraktiven und inspirierenden Stil sowohl auf Arabisch als auch auf Englisch die Höhepunkte der emiratischen Nachrichten präsentieren", sagte sie.
Mehrere Programme auf der UAENation-Plattform wurden in Zusammenarbeit mit emiratischen Autoren entwickelt, darunter "Inspiring Stories", in dem Erfolgsgeschichten aus verschiedenen Bereichen erzählt werden, und "By Law", das von emiratischen Anwälten präsentiert wird, die die Gesetze der VAE in vereinfachter Form erklären.
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