ABU DHABI, 11. Januar 2024 (WAM) -- Das Wirtschaftsministerium hielt heute eine Informationssitzung ab, in der es die wichtigsten Entwicklungen in Bezug auf die Gesetzgebung und die Politik zur Entwicklung des Verbraucherschutzsystems der VAE besprach. Dazu gehören das Bundesgesetz Nr. 5 aus dem Jahr 2023 zur Änderung des Bundesgesetzes Nr. 15 aus dem Jahr 2020 über den Verbraucherschutz und dessen Durchführungsverordnung, die durch den Kabinettsbeschluss Nr. 66 aus dem Jahr 2023 erlassen wurde. Die Unterrichtung fand in Anwesenheit von Abdullah Al Saleh, Unterstaatssekretär des Wirtschaftsministeriums, statt.
Al Saleh sagte: "Das neue Verbraucherschutzgesetz und die zugehörige Durchführungsverordnung sind ein echter Meilenstein in den Bemühungen der Regierung, das Verbraucherschutzsystem des Landes im Einklang mit bewährten Verfahren zu entwickeln. Es hat zwei Dimensionen: Die erste ist die Stärkung der Rolle der lokalen Behörden bei der wirksameren Durchsetzung des Verbraucherschutzgesetzes, indem ihnen alle erforderlichen legislativen Befugnisse übertragen werden. Sie erhalten eigene rechtliche Befugnisse für i) die Entgegennahme, Weiterverfolgung und Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, ii) die Verhängung von Verwaltungssanktionen und Bußgeldern für Handlungen, die gegen die Bestimmungen des Gesetzes und seiner Durchführungsverordnung verstoßen, und iii) die Bearbeitung von Beschwerden gegen Entscheidungen über Sanktionsmaßnahmen".
Er fuhr fort: "Der zweite Schwerpunktbereich ist die Verstärkung der Abschreckungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Händler, ob Einzelhändler, Gewerbetreibende oder Hersteller, ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen, um das Vertragsverhältnis zwischen ihnen und den Verbrauchern wieder ins Gleichgewicht zu bringen. In diesem Zusammenhang wurden die Pflichten der Händler beim Verkauf einer Ware oder bei der Erbringung einer Dienstleistung ausführlicher und klarer formuliert und auf fast 43 Pflichten ausgeweitet. Dies steht im Einklang mit den strategischen Zielen des Ministeriums, die Rechte und das Wohlergehen der Verbraucher zu fördern, um ein günstiges und sicheres Umfeld für den Kauf von Waren oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen zu schaffen und zu gewährleisten."
Al Saleh wies darauf hin, dass die meisten der in den neuen Gesetzen und Verordnungen vorgesehenen Verpflichtungen der Händler in den früheren Rechtsvorschriften nicht enthalten waren. Dies bestätigt einen qualitativen Wandel in der Gesetzgebung zur Unterstützung des Verbraucherschutzes und zur Gewährleistung aller Verbraucherrechte im Lande. Darüber hinaus trägt es dazu bei, dass Dienstleistungen und Waren nach höchsten Qualitätsstandards angeboten werden, was eines der Ziele des Landes ist, die Lebensqualität der Bürger und Einwohner zu verbessern, und im Einklang mit der Vision "Wir, die VAE 2031" steht.
Der Staatssekretär sagte: "Dank der visionären Richtlinien der VAE-Führung verfügt das Land heute über einen hochmodernen Rechtsrahmen, der die Verbraucherrechte im Einklang mit den weltweit besten Praktiken schützt. Dies geschieht inmitten einer Reihe von legislativen Fortschritten innerhalb unseres Verbraucherschutzsystems".
Er unterstrich die laufenden gemeinsamen Bemühungen des Wirtschaftsministeriums und seiner öffentlich-privaten Partner, die Einhaltung der nationalen Verbraucherschutzvorschriften zu verbessern, ethisches Geschäftsverhalten zu fördern, die Marktaufsicht zu stärken und erstklassige Dienstleistungs- und Produktlieferstandards aufrechtzuerhalten.
"Das Wirtschaftsministerium arbeitet derzeit mit lokalen Regierungsstellen zusammen, um ein umfassendes System für die effiziente Verwaltung und rasche Bearbeitung von Beschwerden zu entwickeln. Diese Initiative zielt darauf ab, das Vertrauen der Verbraucher zu stärken und ihre Rechte auf den Märkten des Landes zu schützen", fügte er hinzu.
S.E. Al Saleh hob hervor, dass das neue Verbraucherschutzgesetz Nr. 5 aus dem Jahr 2023 mehrere Änderungen an bestimmten Bestimmungen des Bundesgesetzes Nr. 15 aus dem Jahr 2020 zum Verbraucherschutz enthält. Diese Änderungen haben die Rolle der lokalen Behörden erheblich gestärkt, die Durchsetzung des Gesetzes verbessert und flexiblere und effizientere Mechanismen eingeführt, um die Regierungspolitik zur Stärkung des Verbraucherschutzes sowohl auf föderaler als auch auf lokaler Ebene voranzutreiben.
Zum ersten Mal werden die Verpflichtungen des Lieferanten in Bezug auf notwendige Ersatzteile und Warenreparaturen je nach Art der Kundennachfrage detailliert festgelegt. Darüber hinaus werden neue Mechanismen festgelegt, die die Prüfung von Waren in Laboratorien regeln, falls es zwischen dem Kunden und dem Lieferanten zu Streitigkeiten über die Qualität der Waren kommt. Dadurch werden die abschreckenden Maßnahmen verstärkt, die dazu beitragen, die Pflichten des Lieferanten und die Rechte der Verbraucher zu gewährleisten. Zum ersten Mal wurde ein Zeitfenster von sieben bis 30 Tagen festgelegt, um die Verpflichtung des Lieferanten zu gewährleisten, Ersatzteile oder Ersatzwaren zu liefern, wenn ein Mangel an den gelieferten Waren festgestellt wird.
Al Saleh erläuterte die neue detaillierte Liste der Verwaltungsstrafen und Geldbußen für Verstöße gegen den Verbraucherschutz. Sie umfasst insgesamt 46 Arten von Verstößen, die von einer Geldstrafe von 100.000 AED bis zu 1 Million AED reichen. So wird beispielsweise ein Bußgeld in Höhe von 250.000 AED gegen den Lieferanten verhängt, wenn er es versäumt, innerhalb einer bestimmten Frist nach Feststellung eines Mangels Reparaturen, Wartungsarbeiten, Kundendienstleistungen, Warenrücksendungen oder Erstattungen vorzunehmen. Ein Bußgeld von 200.000 AED wird dem Lieferanten auferlegt, wenn er die Standardspezifikationen, Regeln und Bedingungen für Sicherheit und Gesundheit nicht einhält.
In diesem Zusammenhang erläuterte Al Saleh, dass Sanktionen verhängt werden, die von Verwarnungen bis zu Geldstrafen reichen. In einigen Fällen können sie bei wiederholten Verstößen zum Entzug der Lizenz oder zur Exmatrikulation führen. Diese Sanktionen tragen auch zum Schutz der Verbraucherrechte im Land bei, da sie alle Arten von Verstößen abdecken und so die Zahl der Gerichtsverfahren zum Schutz der Verbraucher verringern.
Er sagte: "Nach dem neuen Gesetz wurde eine neue Bestimmung eingefügt, die vor allem hervorhebt, dass Händler nicht nur einen Verkaufspreis für Waren angeben dürfen, sondern die Preise für Produkte nach Stückzahl berechnen müssen. Dadurch wird ein Höchstmaß an Transparenz bei der Preisgestaltung gewährleistet, so dass irreführende Angebote vermieden werden. Außerdem können die Verbraucher so aus einer Reihe von alternativen Waren wählen und mühelos Preise vergleichen."
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