DUBAI, 30 de enero de 2024 (WAM) -- El Ministerio de Finanzas de Emiratos Árabes Unidos (EAU) acaba de completar la segunda fase de incorporación de la automatización de procesos robóticos (RPA) en muchos de sus procesos internos. El Ministerio ahora utiliza bots, aplicaciones de software que llevan a cabo tareas automatizadas para 1,8 millones de transacciones con una precisión superior al 98 por ciento, ahorrando 39.000 horas de trabajo humano.
Los bots también se utilizan cada vez más en el sector público a medida que las entidades gubernamentales intentan mejorar la eficiencia y los servicios al cliente.
Antes de 2020, el Ministerio identificó funciones que podrían mejorarse con la automatización. Estos incluían cuentas por pagar, nóminas y pensiones, contabilidad financiera, procesos de TI, servicios web y análisis de hardware.
Para 2022, tenía más de 50 bots trabajando, brindando excelentes resultados, y ahora espera ahorrar 12.000 horas de trabajo adicionales en 2023. Hasta la fecha, el Ministerio de Finanzas ha automatizado 63 procesos y subprocesos, lo que refleja una reducción del 95 por ciento en errores y una reducción del 65 por ciento en el tiempo medio de manipulación.
La RPA moderniza los procesos gubernamentales, creando una cultura de excelencia. A su vez, la cultura crea un entorno propicio para la innovación, lo que allana el camino para la transformación de EAU tal como se establece en la visión ‘Nosotros, EAU 2031’ y el Plan Centenario de EAU 2071.
La iniciativa de automatización de procesos se enmarca en el Plan Estratégico 2023-2026 del Ministerio de Finanzas, que es una hoja de ruta para acelerar el desempeño del gobierno a través del empoderamiento financiero, la sostenibilidad, la innovación, el liderazgo financiero y el desarrollo sostenible. Se sustenta en una serie de pilares diseñados para mejorar la función del gobierno mediante la promoción de prácticas innovadoras, como la adopción de LA RPA.
En su sitio web, el Ministerio de Finanzas ofrece una Plataforma de Adquisiciones Digitales, que le permite acelerar los procesos de 60 días a seis minutos, creando una mayor competencia al permitir que más empresas pequeñas compitan por contratos gubernamentales.
Se espera que la tercera fase de incorporación de la RPA aumente el número total de procesos y subprocesos automatizados a más de 100, y una reducción adicional en el tiempo promedio de manejo del 10 por ciento, con una reducción de errores en todos los procesos manejados por bots del 98 por ciento.