DUBAI, 26 de junio de 2024 (WAM) -- El Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización (MoHRE, por sus siglas en inglés) ha lanzado un servicio de videollamada en su aplicación inteligente oficial para sus clientes, manteniendo la misma función a través de WhatsApp utilizando su número 600590000.
El nuevo sistema forma parte de los esfuerzos continuos del ministerio por mejorar los servicios digitales para los clientes y cumplir los ambiciosos objetivos de transformación digital del Gobierno de Emiratos Árabes Unidos (EAU).
El servicio permite a los usuarios realizar consultas sobre todos los servicios del ministerio y recibir la ayuda necesaria a través de videollamadas con asesores de felicidad del cliente. Los clientes pueden acceder al servicio a través de la aplicación oficial del ministerio mediante la opción 'Soporte y contacto' y WhatsApp en la opción 'Establecimientos y trabajadores' o 'Trabajadores domésticos'.
"Ampliar el nuevo servicio y lanzarlo a través de los formularios inteligentes de la aplicación forma parte de nuestra estrategia en el Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización", declaró el director del Departamento de Relaciones con los Clientes del Ministerio, Hussain Al Alili. "Se alinea con nuestro compromiso de proporcionar servicios excepcionales a los clientes, ampliar nuestra oferta digital y garantizar una experiencia de usuario cómoda, fácil y rápida".
El servicio de videollamada estará a disposición de los clientes durante el horario oficial de trabajo de la autoridad, de 7.30 a 15.00 horas de lunes a jueves, y de 7.30 a 12.00 horas los viernes.
Los clientes también pueden ponerse en contacto con el centro de atención telefónica del ministerio en 600590000 en cualquier momento de la semana.
El año pasado, el ministerio registró más de 50 millones de comunicaciones con sus clientes a través de los canales de atención disponibles.