ABU DABI, 21 de enero de 2026 (WAM) — Con un avance sostenido hacia la vanguardia global, los Emiratos Árabes Unidos (EAU) no solo han consolidado el turismo como un potente motor económico, sino que lo han convertido en un referente internacional de sostenibilidad e innovación.
Respaldados por una visión estratégica orientada a diversificar la economía y atraer inversión, los EAU han liderado profundas transformaciones tecnológicas que han redefinido el panorama turístico. Las empresas del sector compiten por incorporar tecnologías avanzadas para ofrecer propuestas de alto valor, afianzando al país como destino líder y altamente competitivo a escala mundial.
Los EAU continúan reforzando su liderazgo en la adopción de tecnologías avanzadas y de inteligencia artificial en los sectores del turismo y la hostelería, lo que consolida su posición como destino global innovador y digitalmente avanzado. El país fue uno de los primeros de la región en implantar soluciones digitales que mejoraron la eficiencia operativa en múltiples sectores y se mantiene en los primeros puestos de los índices regionales y globales de competitividad digital, impulsado por infraestructuras de primer nivel y extensas redes de fibra óptica.
La campaña World’s Coolest Winter, lanzada este año bajo el lema «Nuestro invierno es emprendedor», pone de relieve el papel clave de la infraestructura digital de referencia mundial de los EAU para empoderar a las empresas del sector, fomentar un entorno propicio para el crecimiento y elevar la calidad de los servicios en todo el ecosistema turístico.
El turismo en los EAU se apoya en una infraestructura digital avanzada, en la que las empresas utilizan inteligencia artificial y tecnologías inteligentes para mejorar la experiencia del visitante, desde la reserva y la movilidad hasta la prestación de servicios y la personalización. El país ha reforzado además su papel como polo de atracción para startups y empresas digitales, al combinar una base de clientes amplia y diversa con una infraestructura que acelera la escalabilidad de los negocios e integra las mejores prácticas globales en innovación y transformación digital.
Esta base tecnológica ha permitido mejorar la experiencia del visitante mediante servicios rápidos y fluidos, como visados inteligentes y equipamientos digitalizados, una gestión más eficiente de los flujos turísticos gracias a sistemas de transporte avanzados y el acceso a datos en tiempo real. Todo ello ha consolidado a los EAU como un centro global del turismo innovador, respaldado por inversiones sostenidas en tecnología y telecomunicaciones.
El sector turístico registra una adopción creciente de servicios digitales, personalización inteligente del huésped, análisis avanzado de datos, procesos de registro automatizados y prestación de servicios a través del móvil. Plataformas inteligentes se utilizan también para la promoción oficial del destino, como Visit Abu Dhabi, Visit Dubai, Visit Sharjah, Visit Ajman y Visit Ras Al Khaimah, lo que contribuye a mejorar la experiencia del visitante y el rendimiento turístico.
Asimismo, se han logrado avances significativos en la integración de la tecnología en la hostelería, donde las soluciones digitales influyen cada vez más en el diseño del servicio, la gestión del personal y todas las etapas de la experiencia del cliente. Plataformas en la nube, sistemas basados en IA, registros sin contacto y servicios móviles están elevando las expectativas en términos de rapidez, comodidad y fiabilidad.
El Ministerio de Economía y Turismo, en colaboración con autoridades federales y locales, departamentos de desarrollo, socios del sector privado y organizaciones internacionales, ha desarrollado una estrategia nacional integrada para el turismo. Esta hoja de ruta refuerza el posicionamiento del país como destino sostenible al priorizar la anticipación, la innovación y la tecnología dentro del ecosistema turístico, garantizando una promoción eficaz del destino, la mejora continua del producto turístico y el aumento de la inversión en todo el territorio.
La transformación digital ocupa un lugar central en la Estrategia Nacional de Turismo 2031, reflejada en inversiones sostenidas en redes aéreas modernas, sistemas de transporte multimodal integrados y mejoras de infraestructura, junto con la adopción de soluciones digitales de viaje que facilitan una movilidad global sin fricciones.
Las tecnologías avanzadas están cada vez más presentes en todo el sector, ofreciendo experiencias fluidas mediante servicios gubernamentales y turísticos digitales e integrados, como la emisión de visados, plataformas de información turística, soluciones de transporte inteligente y redes de transporte público digitalizadas, incluidos metros y autobuses equipados con tecnología.
La hostelería ha adoptado igualmente la IA y tecnologías avanzadas para ofrecer experiencias personalizadas e innovadoras. Hoy, muchos hoteles en los EAU utilizan sistemas virtuales inteligentes para gestionar consultas rutinarias: el 39% de los operadores del sector emplea chatbots o asistentes virtuales que ofrecen atención continua, recomendaciones y tareas administrativas, liberando al personal para interacciones de mayor valor añadido.
En el marco del turismo inteligente, Abu Dabi aspira a convertirse en el primer gobierno del mundo plenamente impulsado por inteligencia artificial en 2027. El emirato se propone automatizar el 100% de las operaciones gubernamentales, con una inversión de 13.000 millones de dirhams en infraestructura digital dentro de la Estrategia de Gobierno Digital de Abu Dabi 2025-2027. Esta ambición se apoya en proyectos como el Aeropuerto Internacional Zayed, que lanzó la iniciativa Smart Travel con tecnologías biométricas, reduciendo hasta un 70% los tiempos de tramitación aeroportuaria.
Dubái, por su parte, ha construido una base sólida con infraestructura digital avanzada, redes 5G y servicios gubernamentales sin papel. Estas iniciativas facilitan el intercambio seguro de datos, proporcionan información en tiempo real al sector turístico y promueven prácticas sostenibles de ciudad inteligente. El registro digital en hoteles se ha convertido en un canal principal en establecimientos y alojamientos vacacionales, permitiendo una llegada rápida, segura e inteligente para visitantes nacionales e internacionales.
Estas medidas han mejorado la eficiencia operativa, reducido tiempos de espera y creado un ecosistema hotelero más ágil, alineado con las expectativas del viajero actual. Las nuevas tecnologías permiten completar el registro antes de la llegada mediante el móvil, verificando la identidad y registrando datos biométricos una sola vez, reutilizables en visitas posteriores. A la llegada, el proceso es totalmente digital y elimina las colas en recepción.
En visitas repetidas, la autenticación biométrica —como el reconocimiento facial— confirma el acceso en segundos, mejorando notablemente la comodidad, especialmente para los viajeros recurrentes, que representan cerca de una cuarta parte de los visitantes anuales de Dubái. Esto incrementa además la eficiencia operativa y se integra con el ecosistema digital del emirato, incluidos los corredores inteligentes del Aeropuerto Internacional de Dubái, donde el control de pasaportes se realiza en segundos. La tecnología se integra con aplicaciones hoteleras existentes y puede extenderse a otros puntos de contacto, como el alquiler de vehículos, para ofrecer una experiencia turística plenamente integrada y personalizada.
Para apoyar a las startups del sector, el Departamento de Economía y Turismo de Dubái firmó un memorando de entendimiento con Mastercard para crear una alianza digital pionera a nivel de ciudad. El acuerdo impulsa el desarrollo de pequeñas y medianas empresas mediante el acceso a herramientas digitales, recursos, mentoría y asesoramiento, fortaleciendo la innovación, la competitividad y la sostenibilidad a largo plazo.
La asociación acelera además el crecimiento del ecosistema turístico al aprovechar tecnologías digitales para avanzar en el sector, mientras soluciones de pago innovadoras y mejores experiencias del visitante respaldan la ambición de Dubái de situarse entre las tres principales ciudades del mundo para el ocio, los negocios y los servicios especializados.