MECA, 11 de junio de 2024 (WAM) -- El centro de llamadas del Ministerio de Salud de Arabia Saudí (937) está totalmente preparado para servir a los peregrinos durante la temporada de Hajj de este año 1445 AH. La Agencia de Prensa Saudí (SPA) informó el martes que el centro de llamadas ofrece una amplia gama de servicios para garantizar una peregrinación sin problemas para todos.
Los peregrinos pueden ponerse en contacto con el centro de llamadas 24 horas al día, siete días a la semana, con asistencia disponible en varios idiomas, entre ellos inglés, urdu, francés, indonesio, turco y persa. Los canales de comunicación incluyen llamadas telefónicas, la plataforma X del ministerio, correo electrónico y WhatsApp.
Un equipo altamente cualificado está disponible las 24 horas del día para atender las consultas de los peregrinos, tanto dentro como fuera del reino. El centro de llamadas ofrece respuestas rápidas a todas las consultas y solicitudes de consultas médicas.
Un servicio esencial permite a los peregrinos denunciar la desaparición de personas, y el centro de llamadas facilita las búsquedas en los centros sanitarios de los lugares santos.
Las quejas de los peregrinos sobre los servicios sanitarios se consideran urgentes y se atienden con prontitud. El centro de llamadas genera informes analíticos que están a disposición de los responsables sanitarios, lo que permite al ministerio mejorar continuamente los servicios a los peregrinos.
Servicios para personas con discapacidad
Por su parte, la sucursal del Ministerio de Asuntos Islámicos, Dawah y Orientación en Medina ha puesto en marcha una serie de servicios e iniciativas de apoyo a los fieles y peregrinos con dificultades físicas para facilitarles el acceso y los desplazamientos a través de pasillos y entradas específicos en mezquitas y otros lugares.
Se han hecho ajustes para acomodar carros, sillas de ruedas y otros dispositivos de ayuda a la movilidad en estos espacios.
Para atender mejor estas necesidades, se han equipado los baños con instalaciones adecuadas y, en algunas mezquitas, se han instalado ascensores.