ABU DABI, 27 nov 2025 (WAM) – Etihad Airways se ha situado entre las principales aerolíneas del mundo en la prestigiosa clasificación AirHelp Score 2025, al lograr una destacada puntuación global de 8,07 sobre 10 y escalar nueve puestos en un año.
Considerado uno de los rán ‘rankings’ más completos y fiables del sector, el AirHelp Score evalúa por igual a las compañías aéreas en tres pilares clave: puntualidad, opinión de los clientes y tramitación de reclamaciones. Los resultados de 2025 se basan en datos de vuelos registrados entre el 1 de octubre de 2024 y el 30 de septiembre de 2025, así como en encuestas a más de 11.500 pasajeros en más de 60 países.
Etihad alcanzó este resultado extraordinario en plena fase de crecimiento rápido y sostenido, ampliando su moderna flota hasta 120 aeronaves, aumentando su red a más de 100 destinos en todo el mundo y transportando un 19 % más de pasajeros interanual, al tiempo que seguía elevando el listón en puntualidad y satisfacción de los viajeros.
Antonoaldo Neves, consejero delegado de Etihad Airways, señaló: «Ascender hasta situarnos entre las dos mejores aerolíneas del mundo es un logro extraordinario y una clara validación de todo lo que estamos construyendo en Etihad. Mientras ampliamos con rapidez nuestra red, nuestra flota y el número de pasajeros, hemos mantenido un enfoque absoluto en lo que realmente importa: llevar a nuestros clientes a su destino a tiempo, ofrecer una hospitalidad atenta y genuina en cada punto de contacto y estar a su lado cuando sus planes cambian. Esta clasificación es un motivo de orgullo y un reconocimiento para cada uno de los miembros de nuestro equipo, que hace realidad esa promesa vuelo tras vuelo».
Por su parte, Tomasz Pawliszyn, consejero delegado de AirHelp, afirmó: «El ascenso de Etihad Airways al segundo puesto mundial, con una puntuación global de 8,07, es impresionante. Escalar nueve posiciones en un solo año refleja el firme compromiso de la aerolínea con la experiencia del pasajero, especialmente en lo que respecta a la puntualidad y la satisfacción del cliente. A medida que el panorama de la aviación sigue evolucionando, el AirHelp Score 2025 muestra qué aerolíneas están a la altura de las expectativas del viajero moderno. Los pasajeros de hoy esperan honestidad, responsabilidad y fiabilidad. Nos complace ver que Etihad está marcando un ejemplo tan sólido para el sector este año».
La clasificación AirHelp Score valora la opinión de los clientes sobre la tripulación de cabina, la comodidad, la limpieza, la comida y el entretenimiento a bordo, mientras que su singular puntuación sobre la gestión de reclamaciones mide hasta qué punto las aerolíneas tramitan de forma justa y eficiente las compensaciones debidas a los pasajeros cuando se producen alteraciones en los vuelos.