ABOU DHABI, 31 janvier 2024 (WAM) –
Les robots sont de plus en plus intégrés à la vie publique aux EAU, les entités gouvernementales et les entreprises étant encouragées à utiliser la robotique et l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité des services et le développement des affaires dans tous les secteurs.
La présence de robots dans les lieux publics, les entités et les institutions gouvernementales et privées est devenue monnaie courante, car ils sont considérés comme des employés officiels capables de répondre aux exigences et d'effectuer des transactions avec facilité, rapidité et une extrême précision.
Hier, le ministère des finances a annoncé la suppression de 39 000 heures de travail humain grâce à l'adoption de l'automatisation des processus robotiques (RPA) pour traiter plus de 1,8 million de transactions avec une précision supérieure à 98%. Cela a permis d'améliorer considérablement la productivité et l'efficacité, et de franchir une nouvelle étape dans la transition vers une économie fondée sur la connaissance et l'innovation. Il s'aligne sur l'objectif de faire des EAU le meilleur pays du monde d'ici leur centenaire en 2071.
Le ministère des finances a achevé la deuxième phase de son parcours de transformation interne vers la RPA.
Le ministère utilise désormais des robots (applications logicielles exécutant des tâches automatisées), les chatbots étant l'un des types les plus courants. Ceux-ci gèrent les interactions téléphoniques ou en ligne entre les institutions et leurs clients. Le ministère des finances les utilise sur sa plateforme numérique de passation de marchés, accélérant les processus de 60 jours à 6 minutes. Cela favorise une plus grande concurrence pour les marchés publics en permettant à davantage de petites entreprises de participer.
Aujourd'hui, l'utilisation de ces robots se répand de plus en plus dans le secteur public, les entités gouvernementales cherchant à améliorer l'efficacité et les services à la clientèle. La Fondation des services de santé des Émirats a annoncé qu'elle équipait ses établissements de santé d'un "robot de prélèvement sanguin", ce qui en fait la première institution régionale à utiliser ce robot. Des études indiquent qu'il permet d'économiser 80% du temps nécessaire au personnel et 50% du temps d'attente des patients pour les services de prise de sang.
Cette annonce a été faite lors de l'exposition et de la conférence "Arab Health 2024", actuellement en cours à Dubaï, où la fondation participe en tant que partenaire stratégique dans les services de santé avec quatre axes principaux.
Le "robot préleveur de sang" n'est pas seulement une merveille mécanique, il témoigne de l'importance accordée par les EAU aux technologies de pointe. Doté d'une intelligence artificielle et d'une technologie infrarouge, il promet un service efficace et précis, établissant une nouvelle norme pour l'automatisation des soins de santé.
Consciente de la demande mondiale d'expertise en robotique, l'université Mohamed bin Zayed pour l'intelligence artificielle (MBZUAI) a pris une mesure avant-gardiste. En lançant deux nouveaux départements consacrés à la robotique et à l'informatique, l'université cherche à former la prochaine génération de leaders de l'IA et de la robotique. L'accent mis sur les robots autonomes et centrés sur l'homme s'inscrit parfaitement dans la vision du pays pour un avenir axé sur la technologie.
Le statut de Dubaï en tant que pôle d'attraction pour les géants de la technologie a été confirmé en mars 2023 par l'ouverture du siège régional d'UiPath. Cette société leader dans l'automatisation des processus robotiques a choisi les EAU pour sa scène dynamique, solidifiant la position du pays en tant que pôle d'innovation mondial.
L'engouement des EAU pour les robots va bien au-delà des soins de santé et du monde universitaire. Ils jouent le rôle de conseillers pédagogiques, de conférenciers, de diffuseurs, de chirurgiens, de pharmaciens, de représentants du service clientèle et même de sauveteurs maritimes ! Cette diversité illustre le potentiel illimité de la robotique, qui transforme tous les secteurs.
Le chirurgien orthopédiste et remplaçant articulaire consultant et vice-président de la division orthopédique de l'Association médicale des Émirats, Dr. Ali Al Belooshi, illustre les réussites rendues possibles par la technologie robotique. Depuis qu'il a adopté l'IA et les outils robotiques, il a établi un record mondial en réalisant plus de 1 500 interventions chirurgicales sur des articulations artificielles, avec un taux de réussite remarquable de 99%. Cette incroyable réussite met en lumière le potentiel de la chirurgie assistée par robot, qui peut changer des vies.
La chirurgie robotique est en plein essor aux EAU. Le ministère de la santé et de la prévention a été à l'avant-garde, l'hôpital Al Qassimi de Charjah ayant réalisé le premier cathétérisme cardiaque robotisé réussi en 2014. Au-delà des procédures cardiaques, le ministère a également lancé un programme de chirurgie robotique pour la santé des femmes et l'accouchement. Pour améliorer encore les soins aux patients, l'hôpital de Fujairah a adopté des services de pharmacie robotisés afin de minimiser les erreurs de médication et les temps d'attente.
Le paysage médiatique des EAU assiste à une transformation robotique. Dubai Media Incorporated a ouvert la voie avec le premier présentateur de nouveaux arabophones dotés d'une intelligence artificielle et alimenté par des algorithmes intelligents. Abou Dhabi Media Company lui a emboîté le pas en dévoilant son propre présentateur de nouvelles par IA, capable de diffuser des informations bilingues et doté d'interactions faciales expressives. Ces avancées façonnent l'avenir de la consommation d'informations dans la région.
Les forces de l'ordre aux EAU ont adopté l'innovation robotique. En 2017, la police de Dubaï est entrée dans l'histoire avec le premier agent robotisé multilingue au monde, capable de détecter les émotions. Capable de comprendre le langage corporel, de reconnaître les gestes et d'aider le public en six langues, ce robot a redéfini l'interaction entre la police et les citoyens. Poursuivant l'intégration de l'IA, la direction de la circulation et des patrouilles de la police d'Abou Dhabi a déployé des assistants robotiques intelligents pour des initiatives de sensibilisation à la circulation tout au long de l'année 2023.
Le robot intelligent développé par le commandement général de la police d'Abou Dhabi n'est pas qu'un simple agent de la circulation. Il a participé activement à des événements tels que la Semaine de la circulation dans le Golfe, le championnat de jiu-jitsu et l'Exposition d'été, en donnant au public des conseils sur la circulation, en diffusant des films de sensibilisation numérique et en proposant des moyens amusants d'améliorer la culture de la circulation grâce à l'IA.
Protéger les vies sur les magnifiques plages de Dubaï est un travail unique, et le robot sauveteur s'en acquitte parfaitement. Cette merveille alimentée par l'IA s'attaque aux vagues et aux courants difficiles, sauvant jusqu'à cinq personnes simultanément, un exploit qui dépasse la plupart des sauveteurs humains.
L'analyse du ciment est devenue plus intelligente. Le laboratoire central de Dubaï utilise désormais un robot chimiste automatisé, qui recourt à la technologie des rayons X et à une IA sophistiquée pour tester avec précision tous les types de ciment, garantissant ainsi la qualité et la sécurité de la construction.
Les voies navigables polluées ne font pas le poids face au "Pixie Drone", un robot flottant approuvé par les EAU. Ce champion de l'environnement collecte sans effort les déchets marins pendant six heures, que ce soit en eau douce ou en eau salée, et avale jusqu'à 160 litres de déchets liquides à la fois.
Le robot a été intégré dans les départements de service à la clientèle d'entités officielles. L'Autorité numérique de Dubaï, a introduit le chatbot Rached, offrant aux utilisateurs des informations complètes concernant les procédures, les documents et les exigences pour leurs diverses transactions. Cette initiative s'est étendue au déploiement d'un robot pour les tâches de nettoyage dans les stations de métro de Dubaï.
Traduit par : Gihane Fawzi.