DUBAI, 11 février 2024 (WAM) - En 2023, les douanes de Dubaï ont géré 46 870 957 bagages sur 206 396 vols, soit une moyenne de 128 400 bagages par jour. L’accent est mis sur la satisfaction des voyageurs et l’amélioration de leur expérience.
Le Département des Opérations Passagers compte plus de 845 agents d'inspection appuyés par 77 dispositifs d'inspection des bagages. Les douanes de Dubaï ont, également, joué un rôle crucial dans le nombre record de visiteurs internationaux en 2023, totalisant 17,15 millions. Le département se consacre à fournir un accueil de premier ordre aux voyageurs, à améliorer les services et à mettre en valeur l'image sophistiquée des Émirats arabes unis, en particulier de Dubaï, en tant que plaque tournante mondiale du tourisme et des affaires.
Le directeur des Opérations Passagers aux douanes de Dubaï, Ibrahim Al Kamali, a souligné le rôle essentiel que joue le département pour garantir la satisfaction des voyageurs arrivant dans les aéroports de Dubaï et rationaliser leurs procédures douanières.
Dans le cadre d'un plan avancé dans le secteur de l'inspection douanière, le ministère s'engage à mettre en œuvre des systèmes de pointe pour les voyageurs, utilisant l'intelligence artificielle et les technologies modernes.
L'application « iDeclare », récemment introduite, compatible avec tous les appareils intelligents, permet aux passagers à l'arrivée de divulguer leurs bagages et effets personnels avant leur arrivée effective, réduisant ainsi le temps de traitement douanier par le canal rouge à moins de 4 minutes.
Le directeur principal du terminal 1 de l'aéroport au département des opérations passagers, Khaled Ahmed, a souligné les préparatifs méticuleux des douanes de Dubaï pour accélérer les procédures pour les voyageurs pendant les hautes saisons à l'aéroport international de Dubaï.
Ces périodes à fort trafic comprennent la saison du Hajj, les vacances, l'hiver et les célébrations du Nouvel An. Dubaï attire un nombre important de visiteurs tout au long de l'année en raison de la diversité de son atmosphère et de ses événements. Le Département des Opérations Passagers des douanes de Dubaï a mis en œuvre un plan d'action pour garantir la plus grande efficacité et qualité des services douaniers destinés aux touristes et aux voyageurs. Des réunions quotidiennes et une coordination avec des partenaires stratégiques, notamment les aéroports de Dubaï, Emirates Airlines et d'autres transporteurs, font partie intégrante du plan, ainsi qu'une augmentation du nombre d'inspecteurs pendant ces périodes chargées.
Traduit par: Mervat Mahmoud.