DUBAI, 7 mai 2024 (WAM) -- Le ministère de la Santé et de la Prévention (MoHAP) a organisé un atelier sur le programme Zéro bureaucratie gouvernementale (ZGB) en collaboration avec l'équipe du programme du bureau du Premier ministre. Il s'agissait de discuter des objectifs, d'examiner les systèmes de travail et de clarifier les critères d'évaluation du programme.
La réunion a permis d'approfondir la portée, les procédures et les exigences associées aux différentes composantes du programme et de discuter des critères d'évaluation ainsi que des mécanismes de détermination des processus de réduction à zéro.
En outre, les fonctionnaires ont clarifié les prochaines étapes que le ministère doit suivre, sur la base des informations fournies par l'équipe du bureau du Premier ministre et conformément aux cinq piliers d'évaluation inclus dans le programme "Zéro bureaucratie gouvernementale".
Le programme est conçu pour aider à atteindre les objectifs nationaux d'amélioration de la qualité de vie de la communauté et de la satisfaction des clients. Il vise également à soutenir le leadership et la compétitivité des Émirats arabes unis dans les indicateurs mondiaux de services publics et à contribuer aux objectifs de développement durable.
Des personnalités de premier plan ont participé à la session, notamment Abdullah Ahli, sous-secrétaire adjoint par intérim pour le secteur des services d'appui et chef de l'équipe "Zéro bureaucratie gouvernementale" du ministère des affaires sociales et de l'égalité des chances.
Les membres de l'équipe de programme du MoHAP et les directeurs des départements Stratégie, Avenir, Gouvernance, Ressources humaines, Formation et Finances étaient également présents, ainsi qu'un groupe de conseillers du ministère chargés de la mise en œuvre du programme.
Le cabinet du Premier ministre était représenté par le conseiller Hesham Al Amiri, coordinateur du programme "Zéro bureaucratie gouvernementale", Amira Al Ketbi, directrice du département d'évaluation des services gouvernementaux, et Hind Alabbar, experte du secteur des services gouvernementaux.
Au cours de l'atelier, les participants ont présenté un plan d'action détaillé avec des objectifs et des étapes spécifiques, selon un calendrier défini pour l'achèvement des opérations de réduction à zéro. Le plan global intègre des mécanismes de contrôle et d'évaluation continus, qui aboutissent à un processus d'évaluation complet pour mesurer l'impact des améliorations mises en œuvre. Ces améliorations sont conçues pour faciliter les interactions avec les clients et fournir des services plus rapides en rationalisant les procédures, en supprimant les exigences redondantes et en s'efforçant d'établir une expérience utilisateur pionnière dans le secteur de la santé.
Le sous secrétaire du ministère de la santé et de la prévention, Dr. Mohammed Salim Al Olama, a déclaré : "Cet atelier marque une étape décisive dans notre démarche proactive de rationalisation des opérations gouvernementales, conformément aux sages directives des Émirats arabes unis. En adoptant et en mettant rapidement en œuvre le programme "Zéro bureaucratie gouvernementale", nous visons non seulement à améliorer l'efficacité du gouvernement, mais aussi à établir de nouvelles références en matière de prestation de services institutionnels de haut niveau, reconnus à l'échelle mondiale."
Il a également souligné : "Au ministère de la santé et des affaires sociales, notre engagement va au-delà de la conformité ; nous nous efforçons d'incorporer des pratiques internationales de pointe qui élèvent considérablement nos normes de service, conformément à la charte du gouvernement des Émirats arabes unis pour les services futurs".
Al Olama a ajouté qu'un plan d'action détaillé, assorti d'un calendrier précis de mise en œuvre pour l'année en cours, sera formulé. "Nous sommes convaincus que nos efforts dans ce domaine amélioreront considérablement le parcours du client en le rendant plus efficace.
"Le ministère propose différents ensembles de services conçus pour économiser du temps et des efforts, permettant aux clients d'accéder aux services sans avoir à se rendre à plusieurs reprises dans les centres de services du ministère ou dans ceux d'autres entités gouvernementales ou privées impliquées dans la fourniture de services de santé", a-t-il noté.
"Nous sommes impatients de développer nos services dans un cadre durable qui encourage les pratiques innovantes caractérisées par la flexibilité, la proactivité et la préparation au sein de notre système opérationnel. Nous nous engageons à fournir des services d'entreprise efficaces et efficients ainsi qu'une infrastructure numérique solide", a déclaré Al Olama.
Le programme ZGB est une initiative majeure lancée par le gouvernement des Émirats arabes unis pour éliminer les procédures et exigences gouvernementales redondantes et simplifier considérablement le processus administratif. Les ministères et les entités gouvernementales sont chargés de la mise en œuvre immédiate du programme, qui comprend l'annulation d'un minimum de 2 000 mesures gouvernementales, la réduction de moitié du temps nécessaire aux procédures et la suppression de toute bureaucratie inutile d'ici à la fin de 2024.
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