ABOU DHABI, 12 mai 2024 (WAM) -- La Banque commerciale d'Abou Dhabi (Abu Dhabi Commercial Bank) (ADCB) s'est classée comme la principale institution financière pour l'excellence de l'expérience client et au deuxième rang dans tous les secteurs dans le cadre de la dernière enquête annuelle menée par KPMG Lower Gulf.
Selon le rapport annuel sur l'excellence de l'expérience client (Customer Experience Excellence) (CEE) de KPMG : La montée d'ADCB dans les classements de l'excellence de l'expérience client de KPMG témoigne de son approche holistique de la satisfaction client, qui combine un excellent service, une offre diversifiée de produits, une innovation technologique, une efficacité opérationnelle et une forte orientation en matière de sécurité et de confiance.
Un ethos centré sur le client est ancré dans toute l'organisation d'ADCB, tandis qu'une forte performance est stimulée par le biais de forums réguliers sur l'excellence client, reflétant l'importance de l'excellence de l'expérience client. L'ADCB a continuellement investi dans des technologies avancées pour soutenir sa clientèle croissante tout en reconnaissant l'importance de l'interaction personnelle avec les clients.
Dans le cadre de l'engagement d'ADCB à construire une banque prête pour l'avenir, elle continue d'investir de manière significative dans son programme de transformation numérique pour stimuler une croissance évolutive, une productivité accrue et une expérience client améliorée.
Traduit par: Mervat Mahmoud.