DUBAI, 12 juin 2024 (WAM) -- Le gouvernement des Émirats arabes unis a annoncé le lancement de la deuxième phase de l'offre groupée de travail, étendue à tous les émirats par le biais de la plateforme numérique « Work in UAE » (workinuae.ae), fournissant une gamme de services permettant aux entreprises du secteur privé, aux individus et aux investisseurs de compléter les procédures d'emploi et de résidence à l'aide d'une plateforme unifiée et intégrée qui rassemble toutes les entités concernées.
Cette initiative s'inscrit dans le cadre du programme « Zéro bureaucratie » du gouvernement des Émirats arabes unis et de sa stratégie visant à concevoir et à fournir des services qui améliorent l'expérience des utilisateurs, renforcent l'efficacité du gouvernement et stimulent la compétitivité et l'attrait des Émirats arabes unis en tant que destination mondiale de choix pour la vie et le travail.
L'annonce a été faite mardi à Dubaï lors d'un point presse, à la suite d'une collaboration entre les entités impliquées dans la conception et le développement de la deuxième phase de l'ensemble de services, à savoir le ministère des ressources humaines et de l'émigration (MoHRE), l'autorité fédérale pour l'identité et la citoyenneté, les douanes et la sécurité portuaire, les services de santé des Émirats (EHS), l'autorité de régulation des télécommunications et du gouvernement numérique (TDRA) et le département de la santé d'Abou Dhabi.
La plateforme unifiée Work Bundle (workinuae.ae) vise à faciliter l'expérience des différents segments de la communauté, y compris les particuliers et les propriétaires d'entreprises, afin que les Émirats arabes unis offrent les services les plus rapides et les plus efficaces. La plateforme a pour principe de ne demander les données qu'une seule fois, de réduire les procédures et les exigences, et d'assurer la proactivité dans la prestation des services.
L'offre groupée renforce une approche qui évite la duplication des procédures et des exigences liées à la prestation de services, donne la priorité à l'intégration dans les procédures et utilise des technologies de pointe dans la conception numérique de services centrés sur le client.
L'offre groupée de services aux Émirats arabes unis s'inscrit dans la continuité de l'offre groupée de services à Dubaï, lancée en mars, et propose une gamme de services liés à la vie et au travail aux Émirats arabes unis, notamment : des services d'intégration des nouveaux employés, tels que la délivrance d'un nouveau permis de travail, la demande d'ajustement du statut, la délivrance d'un visa et d'un contrat de travail, la carte d'identité émirienne, la résidence et les services d'examen médical. Les services comprennent également le renouvellement du contrat de travail d'un travailleur, la carte d'identité émirienne, la résidence et les services d'examen médical, ainsi que l'annulation du contrat de travail d'un travailleur, de son permis de travail et de sa résidence.
L'offre groupée offre aux utilisateurs toute une série d'avantages, en réduisant le nombre de plateformes offrant des services aux utilisateurs de cinq plateformes à une seule plateforme unifiée, et en simplifiant la procédure en remplaçant les huit services requis par une expérience exceptionnelle sur une seule plateforme unifiée. Les étapes nécessaires sont également réduites, passant de 15 étapes nécessitant 16 documents à cinq étapes ne nécessitant que cinq documents. Le nombre de visites que les clients doivent effectuer dans les centres de service est également ramené de sept à deux, ce qui réduit considérablement le délai de traitement, qui passe de 30 jours ouvrables à seulement cinq.
La nouvelle initiative rationalise également les procédures et réduit les efforts et le temps nécessaires aux clients. Elle permet notamment d'éliminer 25 millions d'étapes de procédure, 12 millions de visites et 62 millions de jours de travail.
Le Major général Suhail Saeed Al Khaili, directeur général de l'Autorité fédérale pour l'identité, la citoyenneté, les douanes et la sécurité portuaire, a déclaré : « L'offre groupée développe des relations contractuelles entre toutes les parties concernées, protégeant les droits de chacun et renforçant la compétitivité des Émirats arabes unis sur les indicateurs mondiaux ». "Il stimule également la compétitivité du marché du travail des Émirats arabes unis en attirant des capitaux, des entrepreneurs, des experts et des talents créatifs.
« Avec le lancement de la deuxième phase de l'offre groupée de services de travail, nous entrons dans une nouvelle phase de fourniture de services proactifs complets aux clients », a-t-il poursuivi.
"Cela fait suite au succès de la première phase, qui comprenait des services pour les travailleurs d'entreprise. Ces services s'inscrivent parfaitement dans le programme « Zéro bureaucratie gouvernementale » des Émirats arabes unis, en réduisant de 80 % le nombre de visites nécessaires pour effectuer les transactions."
Dans le même ordre d'idées, l'ing. Majed Sultan Al Mesmar, directeur général de TDRA, a déclaré : « La plateforme unifiée Work Bundle reflète le niveau d'intégration et de cohésion du gouvernement des Émirats arabes unis, qui fonctionne comme une unité centrée sur le client, conformément aux directives de nos sages dirigeants et à la vision “We the UAE 2031”. »
Le directeur général de l'EHS, Yousif Mohammed Al Serkal, a déclaré : « L'offre groupée de services joue un rôle central dans le processus de développement, en proposant un système de services intégrés qui se concentre principalement sur les clients et sur la compréhension de leurs besoins précis ».
« L'offre groupée reflète l'engagement du gouvernement des Émirats arabes unis à tirer parti des outils législatifs, réglementaires et technologiques pour favoriser le développement durable et offrir des possibilités d'emploi prometteuses », a ajouté Al Serkal.
La plateforme unifiée du Work Bundle vise à développer une expérience utilisateur transparente en ne demandant des informations qu'une seule fois, par le biais d'un formulaire de demande unifié impliquant diverses entités qui échangent des données par le biais d'un lien électronique avancé. Elle établit un modèle et un mécanisme de paiement unifié partagé par toutes les entités, réduisant le nombre de visites et de documents requis grâce à l'utilisation de technologies modernes et de plateformes numériques qui améliorent la collaboration entre les entités gouvernementales fédérales et locales, en intégrant leurs rôles et en rationalisant les procédures requises pour mener à bien les transactions, conformément aux objectifs stratégiques des Émirats arabes unis.
Le gouvernement des Émirats arabes unis s'efforce d'améliorer l'intégration entre les services fédéraux et locaux, dans le but d'offrir une expérience de service exceptionnelle, de faciliter la vie des gens et de soutenir le secteur des affaires grâce à une expérience transparente et proactive, apportant une valeur ajoutée à tous les utilisateurs.
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