DUBAI, 26 juin 2024 (WAM) -- Le ministère des Ressources humaines et de l'Émiratisation (MoHRE) a lancé un service d'appel vidéo pour ses clients via son application intelligente officielle, tout en continuant à offrir cette fonctionnalité via WhatsApp en utilisant le numéro 600590000.
Ce nouveau service s'inscrit dans les efforts continus du ministère pour améliorer les services numériques destinés aux clients et atteindre les objectifs ambitieux de transformation numérique du gouvernement des Émirats arabes unis en élargissant les services numériques disponibles.
Il permet aux utilisateurs de se renseigner sur tous les services du MoHRE et de recevoir l'aide nécessaire par le biais d'appels vidéo avec des conseillers en service à la clientèle. Les clients peuvent accéder au service via l'application officielle du ministère dans la section "Support et Contact" et via WhatsApp dans les sections "Établissements et Travailleurs" ou "Travailleurs Domestiques".
"L'extension de ce nouveau service et son lancement via les formulaires de demande intelligents font partie de notre stratégie au ministère des Ressources humaines et de l'Émiratisation", a déclaré Hussain Al Alili, directeur du département des relations avec les clients du ministère. "Cela reflète notre engagement à fournir des services exceptionnels aux clients, à élargir notre offre numérique et à garantir une expérience utilisateur confortable, facile et rapide."
Le service d'appel vidéo sera accessible aux clients pendant les heures de travail officielles du MoHRE, de 7h30 à 15h00 du lundi au jeudi, et de 7h30 à 12h00 le vendredi.
Les clients peuvent également contacter le centre d'appel du ministère au 600590000 à tout moment de la semaine.
L'année dernière, le ministère a enregistré plus de 50 millions de communications avec ses clients par le biais des différents canaux de service disponibles.
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