DUBAI, 26 septembre 2024 (WAM) - Dubai Airports a inauguré aujourd'hui, au Terminal 2 de l'aéroport international de Dubaï, le premier salon de voyage spécialement dédié aux personnes déterminées, établissant de nouvelles normes en matière d'inclusivité dans les infrastructures aéroportuaires.
Conçu pour répondre aux besoins spécifiques des personnes déterminées, notamment celles atteintes d'autisme ou souffrant
de handicaps invisibles, ce salon est le fruit d'une collaboration entre Dubai Airports et dnata, l'opérateur du salon. Ce projet s'inscrit dans un programme d'investissement de plusieurs millions de dirhams, avec l'ouverture prévue de salons similaires dans d'autres terminaux.
Majid Al Jawkar, directeur de l'exploitation de Dubai Airports, a déclaré que ce nouveau salon reflète l'engagement de l'aéroport à offrir un environnement accueillant pour tous les voyageurs. Il a souligné que l'aménagement a été soigneusement conçu pour répondre aux besoins particuliers des personnes déterminées, conformément à la vision de Dubaï de devenir une ville inclusive.
“Cette installation assure un environnement calme et accessible et constitue une étape essentielle dans notre objectif de garantir une expérience de voyage fluide et adaptée à tous les voyageurs”, a-t-il ajouté.
Le salon, conçu par l'équipe interne de designers de Dubai Airports, incarne une approche globale et est aligné avec les valeurs de l'aéroport et de la ville de Dubaï. Il est doté de nombreuses caractéristiques innovantes, telles que des espaces adaptés aux fauteuils roulants pour faciliter les déplacements, des surfaces contrastées pour les personnes malvoyantes, des sièges proches du personnel pour les malentendants afin de favoriser la communication, ainsi qu'une zone de relaxation spécialement dédiée aux personnes autistes. Le salon inclut également un espace réservé aux enfants mineurs voyageant seuls.
Jafar Dawood, vice-président senior des opérations aéroportuaires pour les Émirats arabes unis et la région MENA chez dnata, a réaffirmé l'engagement de dnata à offrir une expérience de voyage inclusive pour tous les passagers, en particulier les personnes déterminées. “Ce nouveau salon représente une avancée majeure, et notre personnel hautement qualifié s'efforce de garantir une expérience exceptionnelle à tous les voyageurs”, a-t-il déclaré.
Ce projet s'inscrit dans la stratégie globale d'inclusion de Dubai Airports, qui inclut également le programme “Sunflower Ribbon”, permettant aux personnes déterminées d'être discrètement identifiées et assistées, et leur offrant des accès prioritaires aux points de contrôle de sécurité, à l'enregistrement et à l'embarquement, ainsi qu'un parcours adapté aux personnes autistes.
Dubai Airports a également déployé un programme de formation pour son personnel afin de mieux répondre aux défis des handicaps invisibles, et propose des services dédiés tels que le stationnement gratuit pendant deux heures, des taxis adaptés et une assistance en fauteuil roulant.
En 2022, l'aéroport international de Dubaï a été accrédité par le Conseil international des aéroports (ACI) dans le cadre du programme d'accréditation de l'accessibilité, qui reconnaît l'engagement des aéroports à faciliter les déplacements de tous les voyageurs. L'aéroport a également reçu la certification “Autism Friendly” du Dubai Autism Centre, devenant ainsi le premier aéroport international à obtenir la désignation “Certified Autism Centre” décernée par l'International Board for the Accreditation of Continuing Education Standards (IBCCES).
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