ABOU DHABI, 30 septembre 2025 (WAM) – Le Département de l’habilitation gouvernementale d’Abou Dhabi (DGE) a annoncé que le gouvernement d’Abou Dhabi atteint désormais une échelle opérationnelle dans l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) au sein de l’ensemble de ses départements, concrétisant sa vision d’un gouvernement repensé au service des citoyens. Cette étape majeure précède la présentation de TAMM 4.0, la plateforme gouvernementale la plus avancée au monde reposant entièrement sur l’intelligence artificielle, qui sera dévoilée lors du GITEX Global 2025, en octobre prochain.
La plateforme TAMM 4.0, qui sera officiellement lancée à GITEX, redéfinit l’interaction entre le gouvernement et les citoyens à travers des services proactifs et personnalisés, conçus pour répondre aux différents moments de vie.
Parmi ses principales fonctionnalités figurent l’orchestration intelligente des services entre les entités gouvernementales, la prestation prédictive grâce à l’apprentissage automatique, et une assistance contextuelle multilingue offrant des conseils personnalisés selon les besoins individuels.
Le système intègre également un processus décisionnel prédictif pour les approbations et vérifications de conformité courantes, allégeant les formalités administratives pour les citoyens et résidents, tout en permettant aux employés du gouvernement de se concentrer sur les interactions humaines à forte valeur ajoutée.
Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab, président du Département de l’habilitation gouvernementale d’Abou Dhabi, a déclaré : « Notre objectif est de bâtir un gouvernement aussi simple et intuitif que les technologies que les gens utilisent au quotidien – un gouvernement intelligent, réactif et centré sur les besoins humains. TAMM 4.0 incarne pleinement cette vision. »
Le gouvernement d’Abou Dhabi a déjà déployé plus de 100 cas d’usage de l’IA au sein de plus de 40 entités gouvernementales, passant du stade des projets pilotes à une mise en œuvre à grande échelle. Ces initiatives démontrent la capacité de l’intelligence artificielle à renforcer l’efficacité du secteur public dans ses fonctions essentielles.
Elles couvrent notamment la prestation proactive de services, où l’IA surveille les événements de la vie des citoyens et résidents pour déclencher automatiquement les services pertinents sans qu’aucune demande ne soit requise, la conformité intelligente, permettant des analyses en temps réel des activités économiques pour fournir des orientations immédiates, et la gestion intelligente des ressources, grâce à l’apprentissage automatique prédisant la demande afin d’optimiser l’affectation du personnel. Les services sont également accessibles en plus de 15 langues, grâce à l’intégration du langage naturel.
Dans le cadre de cette transformation numérique, le DGE a lancé les AI Majalis, des espaces de dialogue inspirés des majlis traditionnels, pilier de la culture émiratie. Ces forums communautaires favorisent les échanges ouverts entre citoyens et résidents autour de l’usage pratique de l’IA dans la vie quotidienne, tout en sensibilisant à son utilisation responsable et éthique.
En combinant tradition et innovation, les AI Majalis participent à une transition numérique inclusive, garantissant que chaque membre de la société puisse bénéficier des avancées technologiques d’Abou Dhabi.
Une transformation sans précédent du capital humain
Le gouvernement d’Abou Dhabi a engagé une transformation inédite de sa main-d’œuvre, avec plus de 95 % de ses 30 000 employés ayant suivi une formation complète en intelligence artificielle.
Cette initiative de grande ampleur ouvre de nouvelles perspectives professionnelles et dote les fonctionnaires des compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement guidé par l’IA. Le programme de formation dépasse les aspects techniques en intégrant des cadres de déploiement responsable et éthique de l’intelligence artificielle, afin de garantir que la technologie renforce les services publics sans remplacer la dimension humaine.
Cette approche positionne Abou Dhabi comme un modèle international en matière d’adoption de l’IA transparente, éthique et inclusive au sein des gouvernements.
Dans le cadre de cette stratégie, des postes de directeurs des données et de l’intelligence artificielle (Chief Data and AI Officers) ont été créés au sein de chaque entité gouvernementale. Ces responsables sont chargés de piloter l’adoption, la gouvernance et l’innovation en matière d’IA, renforçant ainsi la confiance du public et l’intégration systématique de l’intelligence artificielle dans toutes les fonctions gouvernementales.
La stratégie numérique du gouvernement d’Abou Dhabi 2025–2027 vise à faire d’Abou Dhabi le premier gouvernement entièrement fondé sur l’intelligence artificielle au monde d’ici 2027, soutenue par un investissement de 13 milliards d’AED.
Cette transformation ambitieuse redéfinit la manière dont le gouvernement sert les citoyens, prend ses décisions et crée de la valeur pour la société. Elle repose sur plusieurs piliers essentiels : l’adoption intégrale du cloud souverain, l’intégration complète de l’IA dans les services, la prise de décision fondée sur les données, un cadre numérique unifié, et une cybersécurité renforcée.
Allant au-delà de la simple numérisation, la stratégie établit une infrastructure numérique intégrée, automatisant les processus et améliorant l’efficacité grâce à des partenariats avec des acteurs technologiques, des entrepreneurs et des innovateurs. Ce socle technologique permet la création de services publics intelligents, connectés et pilotés par l’IA, capables d’anticiper et de répondre aux besoins des citoyens, des résidents et des entreprises.