ABOU DHABI, 12 février 2024 (WAM) – Le Foreign Exchange and Remittance Group (FERG) a annoncé que les bureaux de change sous la juridiction des autorités des EAU ont reçu l'approbation de mettre en œuvre un ajustement stratégique facultatif des frais, permettant une augmentation minimale de 15% qui équivaut généralement à 2,50 d’AED.
Il s'agit du premier ajustement des frais en cinq ans. Cette décision tient compte de l'évolution du paysage réglementaire et de l'augmentation des coûts qui en découle depuis la dernière mise à jour.
L'augmentation des frais devrait avoir lieu pour les services de transfert de fonds fournis par l'intermédiaire de succursales physiques, tandis que les transferts de fonds offerts via les applications mobiles des bureaux de change resteront probablement inchangés ou même réduits pour maintenir la compétitivité numérique.
FERG a joué un rôle essentiel dans la réalisation d'études de marché approfondies et dans la coordination avec les organismes de réglementation afin de faciliter cette initiative cruciale.
L'autorisation accordée fait suite à une évaluation détaillée des dépenses liées au maintien de normes de service élevées et au respect des exigences réglementaires. Cette décision vise à trouver un équilibre, en veillant à ce que les bureaux de change restent compétitifs tout en tenant compte de l'augmentation des coûts.
Malgré l'ajustement approuvé, il est prévu que le coût moyen de l'envoi de l'équivalent de 200 USD restera inférieur à 3,5%, ce qui est nettement inférieur à la moyenne mondiale qui s'élevait à 6,2% en 2023, selon la base de données "Remittance Prices Worldwide" de la Banque mondiale. Le prix révisé reste bien en deçà des objectifs de développement durable des Nations unies, qui visent à éliminer les couloirs de transfert de fonds dont les coûts sont supérieurs à 5% d'ici à 2030.
Le président du FERG, a déclaré : "Je salue cette décision d'autoriser les bureaux de change à ajuster leurs frais, soulignant l'importance de s'adapter à la dynamique changeante de l'industrie. Cette décision garantit que les bureaux de change peuvent continuer à fournir des services de haute qualité tout en tenant compte de l'évolution des exigences réglementaires et des coûts opérationnels associés, qui ont tous été maintenus sans augmentation des frais au cours des cinq dernières années".
FERG, par l'intermédiaire de ses membres, réaffirme son attachement à la valeur et à la satisfaction du client. Cet ajustement des frais vise à trouver un équilibre délicat entre le respect des exigences du secteur et la fourniture d'offres compétitives aux clients, en garantissant une expérience de transfert de fonds transparente, sûre et abordable.
Traduit par : Gihane Fawzi.