ABOU DHABI, 19 février 2024 (WAM) –
Le directeur général de l'Autorité de régulation des télécommunications et du gouvernement numérique (TDRA), Majed Sultan Al Mesmar, a affirmé que l'identité numérique des EAU (EAU Pass) a fait un bond qualitatif dans le voyage national de transformation numérique et a facilité l'accès des utilisateurs aux services sans qu'il soit nécessaire de soumettre des documents ou de signer des papiers.
Dans des déclarations à l'Agence de presse des Émirats (WAM), il a indiqué que le nombre d'utilisateurs de l’EAU Pass a considérablement augmenté, passant de 4,6 millions en 2022 à 7,2 millions d'utilisateurs en 2023, avec une augmentation de 57%, indiquant que ces chiffres devraient augmenter en 2024, en particulier avec la liaison de l'EAU Pass avec les institutions du secteur privé et la possibilité pour les visiteurs de s'inscrire sur l'appli EAU Pass pour obtenir leurs services connexes.
Il a souligné que l'EAU Pass permet 35 types de documents numériques de confiance et a émis jusqu'à 8,8 millions de documents numériques de confiance pour les utilisateurs, notant que la plateforme de vérification numérique permet aux utilisateurs de vérifier numériquement les documents et d'assurer leur fiabilité. La plateforme a fourni un service de vérification numérique pour plus de 230 000 documents et permet également aux utilisateurs de vérifier la source et la validité du document, tout en permettant à l'entité de service de vérifier l'authenticité du document.
Il a déclaré : "Le portail officiel du gouvernement des Émirats arabes unis, U.ae, sert de porte d'entrée officielle pour le gouvernement des Émirats arabes unis et de référence principale pour les informations et les services gouvernementaux. Il a accompagné de nombreuses étapes menant à ce qu'il est aujourd'hui en tant que référence pour toute personne recherchant des informations ou souhaitant obtenir un service gouvernemental des EAU."
En outre, il a déclaré : "Avec le lancement de la nouvelle version du portail et le respect des exigences des Nations unies en matière de fourniture d'informations et d'implication des utilisateurs dans la conception des services, le nombre d'utilisateurs du portail est passé d'un million et demi par an en 2017 à environ 17,5 millions d'utilisateurs en 2023. Le nombre de vues est passé de 3,7 millions à 41,6 millions de vues, et le nombre de visites est passé de 2 millions à 27,3 millions de visites.
Il a ajouté : "Dans le cadre d'un saut qualitatif dans le parcours du portail officiel, l'autorité a récemment déployé la technologie de l'IA générative par l'intermédiaire du service "Ask Us", ou (U-Ask), disponible en plusieurs langues. Ce service fournit aux utilisateurs des informations précises sur tous les services et politiques qu'ils recherchent sur le portail. Ce service représente la première phase d'un projet en plusieurs étapes visant à déployer l'intelligence artificielle afin de renforcer l'efficacité, d'améliorer l'expérience des utilisateurs et d'accroître leur satisfaction".
Il a déclaré que les EAU se concentrent sur l'amélioration de leur infrastructure numérique pour mener la transformation numérique, en mettant l'accent sur les services partagés intégrés au gouvernement pour des opérations centrées sur l'utilisateur avec les dernières technologies. Il a souligné que le succès des élections parlementaires numériques de 2023 mettait en évidence les progrès du pays en matière de numérisation, avec un système de vote numérique robuste et une infrastructure gérée par le Comité des systèmes intelligents en collaboration avec le gouvernement et les partenaires technologiques. Cette réussite crée un précédent pour les futures initiatives nationales.
Al Mesmar a déclaré que le processus électoral numérique aux EAU a atteint une numérisation complète, de l'inscription au vote, avec un taux de participation élevé de 92,69% pour le vote à distance via des plateformes en ligne. L'utilisation des canaux numériques a conduit à une augmentation significative de la participation des électeurs de l'extérieur du pays et à une réduction des coûts opérationnels et du temps de vote. Les élections de 2023 ont été l'occasion d'une expérience électorale entièrement numérique unique au monde, grâce au taux élevé d'utilisation de l'internet dans le pays (99%).
Traduit par : Gihane Fawzi.