DUBAÏ, 21 mai 2025 (WAM) – DUBAÏ, 21 mai 2025 (WAM) – Le marché du commerce électronique des Émirats arabes unis a atteint 32,3 milliards d’AED (8,8 milliards USD) en 2024 et devrait franchir la barre des 50,6 milliards d’AED (13,8 milliards USD) d’ici 2029, selon un rapport publié par EZDubai, la zone spécialisée dans le commerce électronique au sein de Dubai South.
La cinquième édition du rapport intitulé « E-Commerce Report in the MENA Region 2024 » a été élaborée en collaboration avec Euromonitor International, principal fournisseur mondial de renseignements économiques, d’analyses de marché et d’informations sur les consommateurs.
Cette croissance s’explique par une population jeune, connectée et technophile, une infrastructure numérique avancée, un accès généralisé à Internet et des services de livraison performants.
Tendances du marché
En 2024, les trois principales catégories de produits en ligne par valeur étaient les vêtements et chaussures, l’électronique grand public et les produits d’entretien domestique.
Selon l’enquête « Digital Consumer Survey » d’Euromonitor, les cartes de crédit et de débit restent le moyen de paiement le plus utilisé aux Émirats. Toutefois, l’usage des portefeuilles numériques a fortement progressé, passant de 41 % en 2020 à 53 % en 2024. Des options alternatives comme le « Buy Now, Pay Later » (Acheter maintenant, payer plus tard) gagnent également en popularité, augmentant à la fois les taux de conversion et la valeur moyenne des paniers d’achat.
La livraison gratuite et le retour sans frais figurent parmi les principaux leviers d’attraction pour les consommateurs, incitant les détaillants à optimiser leurs services tout en contrôlant leurs coûts logistiques.
Croissance régionale
À l’échelle de la région MENA, le marché du commerce électronique a atteint 126,7 milliards d’AED (34,5 milliards USD) en 2024, affichant une croissance annuelle de 13 %. Ce développement est alimenté par l’essor du commerce mobile et des transactions transfrontalières. Le marché devrait atteindre 212,2 milliards d’AED (57,8 milliards USD) d’ici 2029.
Les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite se positionnent comme moteurs régionaux grâce à des investissements dans l’infrastructure, des initiatives gouvernementales en faveur de la numérisation et une population hautement connectée.
Les catégories « alimentation », « boissons » et « entretien ménager » ont enregistré une forte croissance entre 2019 et 2024, et cette tendance devrait s’étendre à d’autres segments.
Le commerce électronique transfrontalier continue de s’étendre, porté par une demande accrue de produits internationaux, des plateformes de paiement plus performantes et des procédures douanières améliorées.
Déclarations officielles
Mohsen Ahmad, PDG du Logistics District à Dubaï Sud, a déclaré : « Le secteur du commerce électronique évolue rapidement aux Émirats arabes unis, et EZDubai est fier de jouer un rôle moteur dans cette transformation. Grâce à une infrastructure de classe mondiale et une connectivité fluide, nous permettons aux acteurs mondiaux et régionaux de croître et de prospérer. »
« Cette croissance est soutenue par des politiques gouvernementales avant-gardistes, une réglementation intelligente et des investissements constants dans la transformation numérique, la logistique et l’infrastructure. Les Émirats consolident ainsi leur statut de plaque tournante du commerce électronique dans la région MENA et renforcent leur compétitivité sur la scène mondiale. »
Lancée en janvier 2019 par Son Altesse Cheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice-président, Premier ministre et Souverain de Dubaï, EZDubai est une zone logistique spécialisée dans le commerce électronique, idéalement située au cœur du Logistics District de Dubaï Sud.