DUBAÏ, 28 mai 2025 (WAM) – Le ministère de la Santé et de la Prévention (MoHAP) a appelé les usagers à recourir à ses services numériques pour la délivrance et l’attestation des congés maladie et des rapports médicaux, dans le cadre du programme fédéral « Zéro bureaucratie gouvernementale » visant à accroître l’efficacité, réduire les délais de traitement et améliorer la satisfaction des usagers.
Grâce à sa plateforme numérique, le ministère peut attester les congés maladie et rapports médicaux émis par des établissements de santé, publics ou privés, quelle que soit leur durée, garantissant ainsi une soumission fluide et fiable auprès des employeurs.
La procédure couvre les arrêts délivrés à l’intérieur ou à l’extérieur des Émirats arabes unis, selon des critères stricts assurant la validité des documents médicaux et leur conformité aux normes sanitaires en vigueur.
Les usagers peuvent accéder au service via le site web du ministère ou l’application mobile intelligente en utilisant leur identifiant UAE Pass, avec paiement électronique des frais. Les arrêts maladie d’une durée maximale de cinq jours sont automatiquement attestés, tandis que ceux dépassant cinq jours sont soumis à l’examen d’un comité médical, avec réponse sous un jour ouvrable.
Pour les arrêts supérieurs à un mois, l’approbation du Comité médical suprême est requise, après paiement électronique. Les congés de plus courte durée sont évalués par un sous-comité médical. Il est impératif de soumettre la demande d’attestation dans le mois suivant l’émission du congé.
Si l’arrêt a déjà été attesté par les autorités sanitaires locales, aucune nouvelle validation du MoHAP n’est requise. Pour les documents médicaux émis à l’étranger, une attestation préalable par le ministère des Affaires étrangères est nécessaire avant transmission au comité médical compétent, sur demande de l’usager.
Abdullah Ahli, sous-secrétaire adjoint par intérim au secteur des services de soutien, a souligné que ces services numériques soutiennent les efforts continus du ministère pour améliorer la qualité du système de santé, adopter des solutions intelligentes et mettre en œuvre des systèmes orientés vers la performance.
« Nous sommes résolument engagés à appliquer les directives de la direction des Émirats et à contribuer activement au programme Zéro bureaucratie gouvernementale en simplifiant les procédures et en soutenant la transition vers des services publics totalement intégrés et numériques », a-t-il déclaré.
Il a ajouté que le ministère adopte une stratégie tournée vers l’avenir, où l’usager est considéré comme un partenaire essentiel dans le développement des services. « Cette initiative vise à éliminer les lourdeurs administratives au profit d’un système intelligent, rapide et garant de la fiabilité des décisions médicales. »
De son côté, Amal Al Marzooqi, directrice du Département du bonheur des usagers, a précisé que ce service d’attestation a été conçu pour être flexible, rapide et transparent, offrant un accès simplifié et un traitement fluide. « Notre objectif est de renforcer la confiance dans le système de santé tout en perfectionnant en permanence les canaux de service pour répondre aux attentes présentes et futures. »
Elle a souligné l’engagement du ministère à adopter les technologies émergentes et les meilleures pratiques internationales afin d’offrir des services de santé efficaces, transparents et fiables à tous les utilisateurs.