mercredi 06 juillet 2022 - 5:50:56 M

Le ministère de la Santé et de la Prévention remporte deux catégories aux Gulf Customer Experience Awards 2022


DOUBAI, 29 avril 2022 (WAM) - Le ministère de la Santé et de la Prévention (MoHAP) a annoncé qu'il avait été récompensé dans les catégories de la transformation numérique et du leader CX de l'année lors des Gulf Customer Experience Awards (GCXA) 2022, qui ont eu lieu place à Doubaï, en reconnaissance des efforts soutenus du ministère pour mettre en œuvre sa stratégie, qui met l'accent sur la durabilité de sa relation avec les clients à travers des expériences exceptionnelles et riches qui améliorent la performance de son système de service.

Cela démontre également l'engagement du ministère à fournir des solutions avancées pour ses services qui sont conformes aux meilleures pratiques, ainsi qu'à optimiser les compétences de son personnel pour répondre efficacement aux besoins de ses clients grâce à des plans et des programmes innovants qui améliorent l'accès aux meilleurs services.

Le directeur du département des technologies de l'information, Samir Al-Khoury, a remporté le prix dans la catégorie Transformation numérique, tandis que la cheffe du département de la qualité au département des technologies de l'information, Maryam Khalifa Almuhairi, a reçu le prix dans la catégorie CX Leader of the Year.

Cette reconnaissance reflète bien le souci du ministère de fournir des solutions sophistiquées conformes aux meilleures pratiques internationales tout en maintenant à jour les compétences de son personnel afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients et d'assurer leur satisfaction en développant de nouveaux plans et programmes qui améliorent l'accès au meilleures prestations.

« De tels prix sont un ajout important à la liste impressionnante de distinctions du ministère. Ils sont également une reconnaissance régionale de notre excellence dans l'amélioration de l'expérience client et l'offre d'un service de haute qualité », a déclaré le sous-secrétaire adjoint pour le secteur des services de soutien, Ahmed Ali Al Dashti, ajoutant: "Nous attendons avec impatience des réalisations plus importantes cette année".

"Gagner ces prix lors d'un événement aussi prestigieux n'est rien d'autre qu'un catalyseur pour redoubler d'efforts et aller de l'avant avec nos plans et programmes de transformation intelligente et numérique", a-t-il déclaré.

Suite à l'acceptation de son prix, le directeur du département informatique, Samir Al-Khoury, a déclaré que le MoHAP adopte des solutions technologiques modernes pour simplifier et faciliter considérablement la communication avec les clients.

Il a poursuivi : "Nous sommes fiers d'avoir reçu deux prix cette année. Offrir aux clients une expérience de haute qualité a toujours été une motivation et une approche primordiales dans nos modèles de services d'entreprise. Cet honneur témoigne de l'engagement du ministère à fournir des services exceptionnels et d'enrichir l'expérience client selon les meilleurs standards agréés".

Les Gulf Customer Experience Awards visent à récompenser les principales institutions et entreprises qui offrent une expérience client exceptionnelle.

Traduit par: Mervat Mahmoud.

http://wam.ae/en/details/1395303043516

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