דובאי, 1 בפברואר 2024 (וואם) -- משרד משאבי אנוש ואמירטיזציה ביצע בהצלחה למעלה מ-20 מיליון עסקאות חכמות בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של יעילות בשנת 2023, תוך שירות של 3.3 מיליון לקוחות, אשר הביעו רמת אמון מתקדמת בשירותי המשרד.
המשרד ממשיך בפיתוח מערך השירותים החכמים שלו, ומציע למעלה מ-100 שירותים הזמינים 24/7 דרך האתר והאפליקציה החכמה ועומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחה ואמינות. הדבר מהווה חלק מהחזון הכולל של המשרד להגביר את כושר התחרות של שוק העבודה, לספק שירותים איכותיים ללקוחות ולהבטיח את אושרם מהשירותים, העולה בקנה אחד עם תוכניות הטרנספורמציה הדיגיטלית של הממשלה והמאמצים ליישם את האסטרטגיה הלאומית לבינה מלאכותית, תוך שיפור גמישות וקלות עשיית עסקים.
הוד מעלתו מוחמד בן סאקר אל-נועיימי, עוזר תת-השר לשירותי תמיכה במשרד משאבי אנוש ואמירטיזציה, אמר: "הביקוש הרב לשירותים הדיגיטליים של המשרד מוכיח את אמינותם ותאימותם לצרכי המשתמשים ולדרישותיהם. אנו תמיד שואפים לשביעות רצון ואושר לקוחות, תוך שימת דגש על מחויבות המשרד לעיבוד עסקאות בזמן, ולהשגת רמות מתקדמות של יעילות, מצוינות ותחרותיות".
"משרד משאבי אנוש ואמירטיזציה נותר מחויב ליישם את האסטרטגיה שלו למתן השירותים הטובים ביותר ללקוחות, לשם כך, אנו פועלים באופן עקבי לפתח ולהרחיב את השירותים הדיגיטליים המשולבים שלנו, תוך חתירה להצעות מקיפות ומשולבות יותר בשיתוף פעולה עם גורמים שותפים, בהתאם לשאיפות של איחוד האמירויות הערביות לטרנספורמציה דיגיטלית, הנתמכת על ידי התשתית המתקדמת של המדינה, שמחזקת את מעמדה כמקום הטוב ביותר לחיות ולעבוד בעולם".
המשרד חיזק את מאמציו לאימוץ ולהשיק שירותים חכמים, תוך הסתמכות עליהם כדי להבטיח תקשורת טובה יותר עם הלקוחות ולהציע תהליכים יעילים יותר לגישה לשירותים, דיווח תלונות והגשת הצעות ופניות. כמו כן, המשרד מספק מידע ללקוחות כיצד להבטיח עמידה בחוקים ותקנות חדשות בשוק העבודה.
משרד משאבי אנוש ואמירטיזציה גם הגביר את ההכללה הדיגיטלית והניע טרנספורמציה חכמה על ידי השקת יוזמות המחזקות את ההגנה החברתית בשוק העבודה. אלה כוללים בין היתר את תכנית ביטוח האבטלה, תכנית החיסכון החלופית מרצון בסוף השירות (תכנית חיסכון), מערכת הגנת השכר ותכנית הגנת עובדים. הוא גם משתמש בכלים דיגיטליים כדי לשפר את התקשורת בין האזרחים האמירויותים המחפשים עבודה וחברות באמצעות תוכנית 'נאפיס'. בנוסף לפרויקטים של אינטגרציה אלקטרונית עם גורמים שונים, המשמשים לפשט את מסע המשתמשים ולאפשר להם להשלים בצורה חלקה את העסקאות שלהם.
נאדין טאחון / וואם בעברית