שארג'ה, 5 בפברואר 2024 (וואם) -- חברת שארג'ה לניהול הנכסים, זרוע ההשקעות של ממשלת שארג'ה, השיקה את מרכז שירות לקוחות שיענה על צרכי הלקוחות.
המרכז שם לו למטרה לאחד נקודות קשר בתוך החברה על כל הפרויקטים והשווקים שלה, תוך מתן ערוצי תקשורת פתוחים וישירים עם הקהילה המקומית. הוא שואף לספק שירותים משולבים על פי הסטנדרטים הגבוהים ביותר, ובהתאם לחזון החברה להגביר אחריות חברתית באמצעות שימוש מיטבי במשאבים להבטחת רווחה בת קיימא של קהילת שארג'ה.
מרכז הקשר החדש משתמש בטכנולוגיות העדכניות ביותר לטיפול בבקשות ומענה לכל השיחות והמיילים. בנוסף, ישנן תוכניות לתקשר באמצעות וואטסאפ ביזנס, מה שמאפשר הרחבת היקף אספקת השירות ומקל על התקשורת עם נציגי שירות הלקוחות. הדבר ייעשה באמצעות מערכת מתקדמת ושיטות חדישות למתן מענה לצרכי הקהילה.
סלים סעיד אל-מידפע, מנכ"ל מחלקת התקשורת הארגונית ושירות הלקוחות, בניהול הנכסים של שארג'ה, אמר: "באמצעות השקת מרכז הקשר, אנו שואפים להשיג את מצוינות בשירות קהילת שרג'ה, תוך תמיכה בחזונה של מתן שירות לקוחות חדשני ומשולב כדי להבטיח את שביעות רצון מחזיקי העניין. הדבר יאפשר לציבור לבחור את אמצעי התקשורת המתאים ביותר עם הצוות המיומן והמנוסה במרכז, השולט במספר שפות, כולל ערבית ואנגלית, לתת מענה מהיר ומקצועי לפניותיו ולעמוד בדרישותיו".
אל-מידפע הוסיף: "מרכז זה מסמן שיפור מרכזי לתיק השירותים שלנו, המגלם את ערכי הליבה שלנו המתמקדים בחדשנות ובמתן שירותים עם ערך מוסף. זה מסמל את המחויבות שלנו לטפח השפעה חיובית על הקהילה. מעבר לכך, מרכז הקשר מציב אותנו להגיב במהירות לשינויים, תוך הפגנת גמישות, יעילות ויכולת הסתגלות חלקה. זה מדגיש את המסירות שלנו להמשכיות עסקית ומתיישר בצורה חלקה עם הנוף הדינמי של שוק העבודה, תוך שמירה על התקדמות בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית".
מוקד שירות הלקוחות פועל שבעה ימים בשבוע, 24 שעות ביממה וניתן ליצור קשר בטלפון 80080088 או דרך האתר. לחלופין, ניתן להגיע אליהם באמצעות דוא"ל: info@sam.ae
נאדין טאחון / וואם בעברית