אבו דאבי, 11 במרץ, 2024 (וואם) -- פדרציית הבנקים של איחוד האמירויות הערביות הביעה על תמיכה חזקה בהשקת "סנדק" של הבנק המרכזי של איחוד האמירויות הערביות, יחידת נציב הציבור הראשונה המשרתת צרכנים של מוסדות פיננסיים וחברות ביטוח מורשות. יוזמה זו נתפסת כצעד משמעותי קדימה עבור מגזר השירותים הפיננסיים של איחוד האמירויות הערביות, המבססת את מעמדה כמנהיג אזורי.
סנדק מתמקדת בשמירה על זכויות הצרכנים ופתרון תלונות הנובעות מהתנהלות מול מוסדות פיננסיים וחברות ביטוח מורשות. הפדרצייה המייצגת את חבריה (בנקים ומוסדות פיננסיים), התחייבה לשיתוף פעולה מלא עם "סנדק" כדי להשיג את מטרותיה להגן על זכויות הצרכנים במגזר הפיננסי.
ג'מאל סאלח, מנכ"ל פדרציית הבנקים של איחוד האמירויות הערביות, הדגיש את השקת "סנדק" כיוזמה חלוצית של הבנק המרכזי של האמירויות. יוזמה זו נועדה לחזק את הגנת הצרכן והאמון במגזר הבנקאי והפיננסי. היחידה תתעדף יושרה, הגינות ושקיפות בפתרון תלונות או סכסוכים הנוגעים לבנקים מורשים וחברות ביטוח במדינה.
"סנדק" מתואר על ידי ג'מאל סאלח ככלי חיוני להאצת פתרון תלונות מבעלי עניין. מודגשות האפקטיביות, השקיפות והיכולת לאפשר פתרון סכסוכים בידידות. סאלח הדגיש כי "סנדק" לא רק יחזק את האמון במגזר השירותים הפיננסיים של האמירויות, אלא גם יחזק את מעמדה של המדינה כמרכז פיננסי עולמי משגשג. הוא המשיך כי האמירויות מתגאה באמון צרכנים גבוה במגזר הבנקאי שלה, במקום השני בעולם ב-2022. הישג זה נזקף לזכות הנחיות הבנק המרכזי ומאמצי הפיתוח השוטפים של המגזר הבנקאי.
ג'מאל סאלח חשף כי אמון הלקוחות במגזר הבנקאי ב-האמירויות עלה ל-90% ב-2023, לעומת 84% ב-2022, עלה על כל שאר המדינות והוביל אפילו את המרכזים הפיננסיים והבנקאות המפותחים ביותר בעולם.
הוא הדגיש כי המטרות של "סנדק" עולות בקנה אחד עם יעדי הפדרציה של הבנקים של איחוד האמירויות הערביות להבטחת שירותים פיננסיים הוגנים ויעילים ולקדם הכללה פיננסית. חברי הפדרציה מחויבים להציע מוצרים ושירותים בנקאיים מהשורה הראשונה לכל מגזרי הלקוחות, במיוחד אנשים פרטיים וארגונים קטנים עד בינוניים, חיוניים לצמיחה הכלכלית של איחוד האמירויות הערביות באמצעות גיוון ויצירת מקומות עבודה.
נאדין טאחון / וואם בעברית