דובאי, 26 במרץ, 2024 (וואם) -- סאומיטרה סהגל, ראש השירותים הפיננסיים במזרח התיכון ברולנד ברגר, ייעוץ אסטרטגי עולמי, אמר כי ההכנסות של סניפי הבנקים של איחוד האמירויות הערביות הן הגבוהות ביותר באזור, 18.6 מיליון דולר לסניף לשירותים קמעונאיים.
סהגל הוסיף, בהצהרות לסוכנות הידיעות של האמירויות (וואם), כי הטרנספורמציה הדיגיטלית אפשרה לבנקים במפרץ לצמצם את מספר סניפי הבנקים שלהם ב-328 סניפים במשך שלוש שנים, שכן מספר סניפי הבנקים במדינות המפרץ ירד מ-4,067 סניפים ב- בסוף 2019 ל-3,739 סניפים בסוף 2022.
הוא ציין כי הבנקים הפועלים ב-האמירויות הצליחו להשיג את המספר הגבוה ביותר של סניפים שאוחדו והצטמצמו עם תמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית מ-2019 ועד סוף 2022, כאשר מספר הסניפים ירד ב-157 סניפים, ערב הסעודית 82 סניפים, בחריין 57 סניפים, קטאר 20 סניפים וכווית 20 סניפים, בעוד שהבנקים העומניים הגדילו את רשתם ב-8 סניפים.
סהגל המשיך, "האמירויות הייתה אחת המדינות המובילות בצמצום מספר סניפי הבנקים על ידי הסתמכות על טכנולוגיה וטרנספורמציה דיגיטלית בשלוש או ארבע השנים האחרונות, ועדיין ישנה אפשרות לצמצם את הסניפים ב-10 עד 15 אחוזים בתוך שנתיים."
לדבריו, בנקים במדינות המפרץ צמצמו את הסניפים שלהם עד 10 אחוזים בממוצע במהלך השנים האחרונות בשל מגמת העלייה של אינטראקציה דיגיטלית עם לקוחות. המטרה של סניפי הבנקים עברה לעניינים מורכבים יותר כמו קבלת משכנתאות, שכן עסקאות פשוטות הפכו קלות יותר לביצוע דיגיטלית. הוא אמר שהטרנספורמציה הדיגיטלית במגזר הבנקאי של מדינות המפרץ היא חיונית הן לבנקים והן ללקוחות. הלקוחות מעדיפים בנקאות דיגיטלית, בעוד שהבנקים רואים בה דרך לשפר את שירות הלקוחות והרווחיות על ידי הפחתת עלויות תפעול.
לאחר מכן בוחן סהגל את מספר סניפי הבנקים לכל 100,000 איש במדינות המפרץ. מספר זה נע בין 7 ל-12 סניפים. הוא חזה כי מספר הסניפים ימשיך לרדת וכי ירידה זו תשתנה ממדינה למדינה בהתאם למה שהושג בשנים קודמות. לדוגמה, איחוד האמירויות הערביות כבר צמצמה את מספר סניפי הבנקים ביותר מ-23%.
הוא גם ציין כי עלות סניפי הבנקים במדינות המפרץ גבוהה, עם עלויות שנתיות שמגיעות לכ-14.8 מיליארד דולר. וטען כי על ידי מיזוג סניפים, צמצום מספרם והאצת אימוץ הדיגיטציה, בנקים במפרץ יכולים לחסוך יותר מ-3 מיליארד דולר בשנה בעלויות הסניפים.
סהגל דן באפשרות להמשיך ולאחד סניפים באזור המפרץ, ולצמצם את המספר הכולל ב-623 סניפים בשנים הקרובות. זה כולל 80 סניפים נוספים ב-האמירויות, שהיא אחת המדינות המובילות בטרנספורמציה דיגיטלית וטכנולוגית במגזר הבנקאי. האמירויות כבר עשתה התקדמות משמעותית בתחום זה בשנים האחרונות. הוא דיבר על גודל רשת הסניפים במדינות המפרץ, הנמדד במספר הסניפים ל-100,000 איש. בהקשר זה, חלקם של כל 100,000 איש ב-האמירויות היה כ-7.2 סניפי בנק, בעוד זה היה, למשל, 12.8 סניפים בכווית.
רשת סניפי הבנקים האמירויותיים עלתה על הפריון או ההכנסות במגזר הקמעונאי, שכן ההכנסה לסניף קמעונאי הגיעה לכ-18.6 מיליון דולר לאחר עלייה של 27% בהשוואה לרמות שלה בסוף 2019.
לגבי בנקים דיגיטליים מלאים שאין להם סניפים פיזיים, הוא ציין כי תפקידם מתרחב עם קבוצות גיל צעירות יותר, ולכן תפקידם עשוי לגדול בעתיד. עם זאת, הם לא יהיו הצורה היחידה של בנקים שכן בנקים מסורתיים שבבעלותם סניפים ימשיכו להתקיים ולצמוח.
נאדין טאחון / וואם בעברית