דובאי, 1 בפברואר 2024 (וואם) -- הוד מעלתו השייח' מוחמד בן ראשד אל מקטום, סגן הנשיא, ראש הממשלה והשליט של דובאי, חזר והדגיש היום כי מטרת הליבה של ממשלת איחוד האמירויות הערביות היא להעלות את איכות החיים של תושבי המדינה. הוא הדגיש את החשיבות של גופים ממשלתיים לפתח את השירותים שלהם, ולאמץ מודלים עסקיים יעילים ביותר המתמקדים בצמצום הבירוקרטיה כדי להשיג את מטרת המדינה להוביל את העולם במצוינות השירות הממשלתי.
השייח' מוחמד בן ראשד אמר את ההערות הללו במהלך מושב של תוכנית 'אפס ביורוקרטיה ממשלתית', יוזמה בראשות ממשלת האמירויות, כדי לייעל את הפעילות ולהעלות עוד יותר את תקני אספקת השירות.
בישיבה השתתפו הוד מעלתו השייח' חמדאן בן מוחמד בן ראשד אל מקטום, יורש העצר של דובאי ויו"ר המועצה המבצעת של דובאי, והוד מעלתו השייח' מקטום בן מוחמד בן ראשד אל מקטום, סגן השליט הראשון של דובאי וסגן ראש הממשלה ושר האוצר .
השייח' מוחמד בן ראשד אמר: "הנהלים נועדו לשרת אנשים ולהקל על חייהם. הבירוקרטיה היא האתגר העיקרי העומד בפני כל ממשלה המבקשת לפתח את שירותיה. אסקור את ההתפתחות שהושגו על ידי גופים ממשלתיים כדי להעריך את התקדמותם. תוך שנה נפרסם את התוצאות. ביטול הבירוקרטיה הממשלתית ואספקה מהירה של שירותים הם שני עמודי התווך של האסטרטגיה העתידית שלנו".
המפגשים, שהציגו את השתתפותם של שרים ויותר מ-300 מנהיגים מהמגזר הממשלתי והפרטי, הם חלק מהמאמצים של ממשלת איחוד האמירויות הערביות להאיץ את יישום תוכנית 'אפס ביורוקרטיה ממשלתית' על ידי טיפוח שותפויות אפקטיביות עם המגזר הפרטי.
השייח' מוחמד בן ראשד עודכן על הישגיהם של 30 משרדים וגופים ממשלתיים שפעלו על פיתוח 106 שירותים, כחלק מהמאמצים ליישם את מודל פיתוח השירותים הממשלתיים 'שירותים 2.0'.
מוחמד בן עבדאללה אל-גרגאווי, השר לענייני קבינט, הדגיש בנאום הפתיחה שלו כי ממשלת האמירויות, מאז הקמתה, אימצה גישה המתמקדת במזעור הבירוקרטיה הממשלתית כחלק מפיתוח מתמשך של שירותיה.
אל-גרגאווי אמר עוד כי תוכנית 'אפס ביורוקרטיה ממשלתית' נועדה ליצור שינוי משמעותי בפעולות הממשלה, על ידי מתן ההליכים הפשוטים, המהירים, הקלים והיעילים ביותר. היוזמה מתמקדת בהעלאת התחרותיות של המגזרים הכלכליים והסביבה העסקית, כמו גם בשיפור איכות החיים של הקהילה.
השר לענייני קבינט הסביר כי התוכנית כוללת מערכת סיווג לגופים פדרליים המתמקדת בצמצום הבירוקרטיה, לצד מערכת תמריצים ותגמולים ספציפית לעובדי ממשל פדרליים. במסגרת התכנית יזכו להכרה ולכבוד מיטב המאמצים האישיים והצוותיים בחיסול הבירוקרטיה ברמה הלאומית.
הוא הדגיש את המאמצים של האמירויות לפתח את פעילותה הממשלתית, תוך פירוט ההתפתחות המהירה ואבני הדרך יוצאות הדופן שהשיגה. מסע הטרנספורמציה החל עם המעבר לשירותים אלקטרוניים, התקדם ליצירת ממשלה חכמה ב-2013, והגיע לשיאו באימוץ ממשלה דיגיטלית ב-2021.
האירוע כלל מפגש שכותרתו 'משוואת ההצלחה בביטול הבירוקרטיה'. מרטין לינדסטרום, מומחה עולמי לבניית זהות ותרבות טרנספורמציה ארגונית, דן בגורמי המפתח להבטחת הצלחת יוזמות ביטול ביורוקרטיה.
מוחמד לוטה, נשיא ומנכ"ל דובאי צ'יימברס, ואחמד ח'ליפה אל-קובאיסי, מנכ"ל לשכת המסחר והתעשייה של אבו דאבי, השתתפו בדיון פאנל כדי להתמודד עם האתגרים שנגרמים על ידי הבירוקרטיה. הם גם דנו בצעדים המרכזיים לביטול הבירוקרטיה ובשיפורים שניתן לבצע כדי לפשט ולהקל על הליכים ממשלתיים.
האירוע כלל מפגשים שהתמקדו בבחינת דרכים להאיץ את התכנון והיישום של יוזמות לביטול הבירוקרטיה הממשלתית. בפגישות אלו הופיעו שרים וכ-150 מנהיגים מגופים פדרליים.
משרדים וגופים ממשלתיים הונחו לאמץ לאלתר את התוכנית ולפעול על קיצוץ של לפחות 2,000 נהלים ממשלתיים וצמצום הזמן הנדרש להליכים במינימום 50% בתוך שנה.
בסך הכל 30 גופים ממשלתיים פדרליים הציגו את הישגיהם בפיתוח 106 שירותים בתוך 90 יום, כחלק מהמחזור הראשון של יוזמת 'שירותים 2.0', שהושקה על ידי תוכנית האמירויות למצוינות בשירות ממשלתי.
המחזור הראשון ראה שיפור של 61% בשירותי הממשלה תוך 90 יום, הפחתה של 50% במספר השלבים בחוויית הלקוח וחיסכון של 28 מיליון דקות בזמן אספקת השירותים הממשלתיים.
נאדין טאחון / וואם בעברית