אבו דאבי, 7 בינואר 2025 (וואם) – בהתאם לחזון המנהיגות של איחוד האמירויות הערביות ולהנחיותיה לספק שירותים דיגיטליים יזומים, איכותיים וגמישים לכל שכבות האוכלוסייה, תוך הנגשתם בכל זמן ובכל מקום, משרד החוץ של האמירויות (MOFA) השיג הישגים מרשימים במהלך שנת 2024.
הישגים מרכזיים בשנת 2024
משרד החוץ הפגין מחויבות לספק שירותים חדשניים ומאובטחים לאזרחי האמירויות השוהים בחו"ל. בין ההישגים:
- הטמעת מערכות דיגיטליות מתקדמות שהגבירה את המענה לצורכי האזרחים בחו"ל, עם שיעור שביעות רצון שעלה על 95%.
- יוזמות להעלאת המודעות לנסיעות בטוחות בעונות שיא ולמתן תמיכה ממוקדת לעולי רגל מאיחוד האמירויות הערביות.
- פרויקטים קהילתיים, כולל תמיכה באזרחים מבוגרים הנוסעים לחו"ל לטיפולים רפואיים. ביום הבינלאומי לקשישים, ה-1 באוקטובר 2024, ארגן המשרד ביקורים למטופלים בחו"ל.
-פרויקט "משלחת חכמה": אחד מהישגי המשרד הבולטים שכלל את פתיחת המשלחת החכמה הראשונה של האמירויות ברפובליקה של קוריאה במאי 2024. הפרויקט הזה ייעול תהליכים ממשלתיים ושיפור יעילותם, תוך שימוש בטכנולוגיות דיגיטליות מתקדמות כמו בינה מלאכותית וזיהוי פנים. הוא גם ייעול השירותים הקונסולריים לאזרחים בחו"ל, עם דגש על גישה מיידית ויעילה ללא צורך בהתערבות אנושית.
טיפול במקרי חירום
בשנת 2024 התקבלו במשרד למעלה מ-16,000 שיחות חירום, כולל מעל 4,500 מקרים, מתוכם 91% טופלו תוך 30 שניות. גם הונפקו 1,239 מסמכי חזרה דיגיטליים, עם זמני טיפול שלא עלו על 30 דקות.
הצהרת המשרד
בושרה אחמד אל-מטרושי, מנהלת מחלקת אזרחי האמירויות, הדגישה כי רווחת אזרחי המדינה היא בראש סדר העדיפויות. המשרד מחויב לספק תמיכה מלאה 24/7 באמצעות צוותים מיומנים ומנוסים, תוך פיתוח פתרונות חדשניים שיבטיחו את רווחת האזרחים והבטחתם.
השירותים הדיגיטליים של המשרד זמינים דרך האתר הרשמי והאפליקציה החכמה UAEMOFA. קו החירום הייעודי 0097180024 פועל 24/7 למענה על מקרי חירום דחופים.
מאמצי משרד החוץ משקפים את מחויבותו המתמשכת להבטחת איכות החיים של אזרחי איחוד האמירויות הערביות השוהים בחו"ל, בהתאם להנחיות נשיא המדינה, הוד מעלתו השייח' מוחמד בן זאיד אל נהיאן.
וואם בעברית