अबू धाबी, 25 जून 2024 (डब्ल्यूएएम) -- जनरल पेंशन और सोशल सिक्योरिटी अथॉरिटी (GPSSA) ने घोषणा किया कि यूएई-आधारित संस्थाएं अब अपने अमीराती कर्मचारियों को पंजीकृत करते समय बीमाधारक के दस्तावेज या आवेदन पत्र को पुनः संलग्न और पुनः प्रस्तुत करने में सक्षम होंगी, जो पिछली अस्वीकृति प्रक्रिया के विपरीत है।
बीमाधारक की पंजीकरण प्रक्रिया का उन्नयन, यूएई सरकार के तीसरे चक्र में 'Services 2.0' अभियान के साथ संरेखण के रूप में ग्राहकों के लिए अपनी सेवाओं को उन्नत करने के लिए GPSSA के प्रयास के अनुरूप है।
पिछली प्रथा में अधूरे दस्तावेजों का हवाला देकर आवेदनों को खारिज कर दिया जाता था, जिसके परिणामस्वरूप लेनदेन को सिस्टम से हटा दिया जाता था और नियोक्ता को आवेदन पत्र पुनः प्रस्तुत करने के लिए बाध्य होना पड़ता था।
सेवा सूचकांक पर नकारात्मक प्रभाव से बचने के लिए GPSSA ने पूरी प्रक्रिया में संशोधन करने का निर्णय लिया।
आंकड़ों के अनुसार, 2024 की पहली तिमाही में अस्वीकृत लेनदेन की संख्या ग्राहक (नियोक्ता) द्वारा दर्ज किए गए अधूरे डेटा और अनुलग्नकों के परिणामस्वरूप 34.64 फीसदी तक पहुंच गई। इसलिए नियोक्ताओं/संस्थाओं और GPSSA के बीच परिचालन दक्षता बढ़ाने के लिए लेनदेन को अस्वीकार करने के बजाय ग्राहक को आवेदक के अनुलग्नकों और विवरणों को संशोधित करने की अनुमति देने का निर्णय लिया गया, जिससे ग्राहक संतुष्टि व रणनीतिक साझेदारी में वृद्धि हुई।
बीमाकृत अमीराती के लिए पंजीकरण सेवा, जो संस्था द्वारा की जाती है, एक सेवा प्रारंभ प्रपत्र भरने व संलग्न करने, अमीरात आईडी की एक कॉपी, परिवार पुस्तिका की एक प्रति डाउनलोड करने और इस बारे में विवरण देने से शुरू होती है कि क्या बीमाकृत व्यक्ति पेंशन प्राप्त करता है या कार्यरत है और प्रमाण के रूप में पेंशन रसीद संलग्न करनी होती है।
GPSSA द्वारा अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए किए गए प्रयासों के परिणामस्वरूप लेन-देन की प्रक्रिया में तेजी आई है, पहुंच में सुविधा हुई है और ग्राहक अनुभव में सुधार हुआ है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक संतुष्टि हुई है और सेवाओं के मामले में वैश्विक स्तर पर पांच सर्वश्रेष्ठ सरकारों में से एक के रूप में पहचाने जाने के यूएई सरकार के मिशन के तहत व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा में योगदान मिला है।
WAM / संतोष कुमार