अबू धाबी, 7 जनवरी 2025 (डब्ल्यूएएम) -- मई 2024 में कोरिया में यूएई के पहले स्मार्ट मिशन का शुभारंभ एक उल्लेखनीय उपलब्धि है, जो सरकार की डिजिटल परिवर्तन रणनीति के अनुरूप है और यूएई शताब्दी 2071 और वी द यूएई 2031 एजेंडा के लक्ष्यों में योगदान देता है। यह परियोजना, जो यूएई की डिजिटल पहुंच नीति का पालन करते हुए और दक्षता बढ़ाते हुए सरकारी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करती है, पहल का एक प्रमुख प्रवर्तक है।
स्मार्ट मिशन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और चेहरे की पहचान जैसी उन्नत तकनीकों के माध्यम से तेज़ और अधिक कुशल समाधानों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कांसुलर सेवाओं के लिए एक वैश्विक बेंचमार्क स्थापित करता है। 2024 में, विदेश मंत्रालय ने विदेश में आपातकालीन चिकित्सा मामलों को संभालने और रिटर्न दस्तावेज़ जारी करने की प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया, हॉटलाइन 0097180024 के माध्यम से 16,000 से अधिक आपातकालीन कॉल प्राप्त की और 4,500 से अधिक आपातकालीन मामलों को रिकॉर्ड किया। इनमें से 91% समस्याओं का समाधान 30 सेकंड के भीतर कर दिया गया और 10 मिनट के भीतर स्वचालित कॉलबैक तकनीक शुरू कर दी गई।
मंत्रालय अपनी सर्वोच्च प्राथमिकताओं के रूप में नागरिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए अभिनव और टिकाऊ डिजिटल सेवाओं में सुधार करना जारी रखता है। इसकी डिजिटल सेवाओं को आधिकारिक वेबसाइट या विदेश मंत्रालय के स्मार्ट ऐप के माध्यम से आसानी से एक्सेस किया जा सकता है। मंत्रालय ने यह भी कहा कि मंत्रालय की समर्पित आपातकालीन हॉटलाइन विदेश में यूएई के नागरिकों को तत्काल मामलों में सहायता करने के लिए 24/7 उपलब्ध है।