दुबई, 5 मार्च 2025 (डब्ल्यूएएम) -- दुबई कार्यकारी परिषद के महासचिवालय के अंग सरकारी सेवाओं के लिए हमदान बिन मोहम्मद कार्यक्रम ने तीन पुरस्कारों के लिए शॉर्टलिस्ट की घोषणा की है: हमदान ध्वज, सर्वश्रेष्ठ अग्रणी पहल और सर्वश्रेष्ठ डिजिटल सिटी अनुभव। ये पुरस्कार, 360 सेवा नीति के अनुरूप, ग्राहक अनुभव में सुधार लाने तथा सेवा मानकों और दक्षता को बढ़ाने में दुबई की उपलब्धियों को मान्यता देते हैं। दुबई सरकार की नौ संस्थाओं को हमदान ध्वज के लिए अंतिम रूप से चुना गया, जिनमें दुबई विद्युत एवं जल प्राधिकरण, सामुदायिक विकास प्राधिकरण, पहचान एवं विदेशी मामले महानिदेशालय-दुबई, दुबई नगर पालिका, दुबई पुलिस, सड़क एवं परिवहन प्राधिकरण, दुबई अर्थव्यवस्था एवं पर्यटन विभाग, दुबई सीमा शुल्क, तथा मोहम्मद बिन राशिद आवास प्रतिष्ठान शामिल हैं।
कार्यकारी परिषद के महासचिवालय में मूल्यांकन एवं अध्ययन विभाग के निदेशक इमान अल सुवैदी ने कहा कि निरंतर सुधार के प्रति दुबई की प्रतिबद्धता, सरकारी सेवाओं की उन्नति को गति दे रही है, जो शेख मोहम्मद बिन राशिद अल मकतूम के दृष्टिकोण और शेख हमदान बिन मोहम्मद बिन राशिद अल मकतूम के निर्देशों के अनुरूप है। उन्होंने कहा कि सरकारी सेवाओं के लिए हमदान बिन मोहम्मद कार्यक्रम का उद्देश्य ग्राहक अनुभव में सुधार लाना, सेवा विकास में दुबई के नेतृत्व को मजबूत करना, सेवा मानकों को बढ़ाने में सरकारी संस्थानों को सहायता प्रदान करना और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देना है।
डिजिटल परिवर्तन, दक्षता और सेवा सुधार में उत्कृष्टता प्रदर्शित करने वाली आठ नवीन पहलों को सर्वश्रेष्ठ अग्रणी पहल पुरस्कार के लिए चुना गया है। इनमें दुबई म्युनिसिपैलिटी का मोंटाजी प्लस, दुबई जनरल डायरेक्टोरेट ऑफ आइडेंटिटी एंड फॉरेनर्स अफेयर्स का स्मार्ट ट्रैवल, रोड्स एंड ट्रांसपोर्ट अथॉरिटी का ड्राइवर लाइसेंसिंग, दुबई चैंबर्स का डिजिटलाइज्ड एटीए कार्नेट, दुबई कस्टम्स का क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स, मोहम्मद बिन राशिद हाउसिंग एस्टेब्लिशमेंट का स्मार्ट हाउसिंग, कम्युनिटी डेवलपमेंट अथॉरिटी द्वारा दुबई एम्पावरमेंट और दुबई डिपार्टमेंट ऑफ इकोनॉमी एंड टूरिज्म का ईज ऑफ डूइंग बिजनेस शामिल हैं।
दुबई डिजिटल अथॉरिटी ने सर्वोत्तम डिजिटल सिटी अनुभव के लिए चार डिजिटल समाधानों को सूचीबद्ध किया है, जिनमें भूमि अनुदान और विनिमय, ईवी ग्रीन चार्जर, वाहन चलाना: स्वामित्व हस्तांतरण या नवीनीकरण, और दुबई में यूएई नागरिकों के लिए मृत्यु-संबंधी प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण शामिल है।
सरकारी सेवाओं के लिए हमदान बिन मोहम्मद कार्यक्रम 360 सेवा नीति के तहत एकीकृत सरकारी सेवाओं के लिए दुबई के दृष्टिकोण के अनुरूप है। नीति का उद्देश्य 100% सार्वजनिक सेवाओं को स्वचालित करना, 90% सेवाओं को एकीकृत करना तथा 90% सेवाओं के लिए व्यक्तिगत दौरे की आवश्यकता को समाप्त करना है।
सभी प्रस्तुतियों का अंतर्राष्ट्रीय विशेषज्ञों द्वारा पांच प्रमुख मानदंडों के आधार पर कठोर मूल्यांकन किया गया: प्रभाव, समग्र सरकारी दृष्टिकोण को अपनाना, रचनात्मकता और नवाचार, सेवा संस्कृति, और परिणामों की स्थिरता।