ABU DHABI, 6 Maret 2024 (WAM) - Kementerian Ekonomi (MoE) telah menguraikan rencananya untuk memperkuat pengawasan harga produk dan layanan di pasar negara selama Bulan Suci Ramadan.
Tujuannya adalah untuk melindungi hak-hak konsumen dalam ekosistem konsumen yang komprehensif dan terkemuka yang selaras dengan standar global, sehingga menjaga hubungan perdagangan-konsumen yang seimbang di UEA, demikian diumumkan dalam sebuah konferensi pers yang diadakan di kantor pusat kementerian tersebut di Dubai.
Melalui rencana ini, kementerian bertujuan untuk memperkuat kolaborasinya dengan para mitra dalam menegakkan hukum dan peraturan perlindungan konsumen di negara ini. Kementerian ini juga berupaya mengedukasi konsumen tentang kerangka kerja legislatif negara untuk perlindungan konsumen; kebijakan harga untuk barang-barang kebutuhan pokok, sehingga meningkatkan pengetahuan dan kesadaran konsumen akan hak dan tanggung jawab mereka ketika melakukan pembelian; dan membimbing mereka untuk membuat pilihan konsumsi yang terinformasi.
Abdullah Sultan Al Fan Al Shamsi, Asisten Wakil Sekretaris untuk Sektor Pemantauan dan Tindak Lanjut di Kementerian Ekonomi, menekankan bahwa UEA bergerak maju dalam membangun kerangka kerja peraturan dan hukum yang komprehensif untuk melindungi konsumen dan menjamin hak-hak mereka.
Dia menunjukkan bahwa Kementerian Ekonomi secara konsisten bekerja sama dengan badan-badan pemerintah terkait di tingkat federal dan lokal, terutama melalui Komite Tertinggi untuk Perlindungan Konsumen, melibatkan dan berkoordinasi dengan sektor koperasi, sektor swasta, dan para pemangku kepentingan untuk menciptakan lingkungan yang aman dan menguntungkan bagi konsumen ketika membeli produk atau menggunakan layanan.
Dalam konteks ini, Al Shamsi mengatakan, "Departemen Perlindungan Konsumen di Kementerian menyelenggarakan lebih dari 26 pertemuan dengan para pemasok barang kebutuhan pokok di negara ini pada tahun 2023. Barang-barang ini termasuk minyak goreng, telur, produk susu, beras, gula, unggas, kacang-kacangan, roti, dan gandum. Semua pertemuan ini bertujuan untuk memastikan ketersediaan produk yang memadai untuk memenuhi kebutuhan konsumen selama Ramadan 2024."
Al Shamsi menambahkan, "UEA menerapkan kebijakan terbaik untuk memastikan pasokan strategis dari semua barang vital yang dibutuhkan oleh warga negara, penduduk, dan pengunjung di negara ini, dalam jumlah yang cukup untuk waktu yang lama, dipandu oleh arahan yang jelas dan dukungan yang tak tergoyahkan dari kepemimpinan kami yang bijaksana."
Dia juga menunjukkan bahwa menjelang Ramadan, pasar UEA mengalami peningkatan substansial dalam ketersediaan barang dan produk, terutama barang-barang kebutuhan pokok. Dia lebih lanjut menekankan komitmen kementerian untuk memenuhi semua kebutuhan konsumen dan memfasilitasi akses mereka ke barang-barang ini dengan mudah dan tanpa kenaikan harga yang tidak dapat dibenarkan, dan menyediakan jumlah yang mereka butuhkan.
Selain itu, Al Shamsi menjelaskan bahwa harga barang-barang kebutuhan pokok tidak dapat dinaikkan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari kementerian dan otoritas terkait, mengikuti kebijakan penetapan harga untuk barang-barang kebutuhan pokok. Kebijakan ini mencakup larangan menaikkan harga untuk sembilan bahan pokok: minyak goreng, telur, produk susu, beras, gula, unggas, kacang-kacangan, roti, dan gandum.
Pemberlakuan Undang-Undang Keputusan Federal No. 5 tahun 2023 yang mengubah ketentuan tertentu dari Undang-Undang Federal No. 15 tahun 2020 tentang perlindungan konsumen, bersama dengan peraturan eksekutifnya, telah memperkuat hak-hak konsumen dan mendukung upaya nasional untuk memperketat regulasi harga di pasar UEA. Hal ini melibatkan pemberlakuan lebih dari 43 kewajiban pada pemasok dan penerapan langkah-langkah peraturan yang komprehensif untuk mempromosikan praktik bisnis yang adil.
Dalam pidatonya, ia menambahkan, "Kementerian akan mengawasi promosi yang diumumkan oleh sekelompok koperasi konsumen dan gerai-gerai di negara ini dan yang terkait dengan diskon harga barang dan produk selama Bulan Suci Ramadhan. Diskon untuk beberapa produk di koperasi-koperasi tersebut mencapai hampir 50 persen."
Al Shamsi mencatat bahwa, selama Bulan Suci Ramadhan 2024, promosi untuk barang dan produk di beberapa koperasi akan mencakup hampir 4.000 komoditas yang diiklankan melalui kampanye promosi di pasar-pasar negara tersebut. Tingkat penjualan berkisar antara 25 persen hingga 75 persen, sementara diskon toko elektronik mencapai lebih dari 40 persen untuk komoditas di bulan Ramadan dan 70 persen untuk komoditas musiman seperti sayuran dan buah-buahan, yang menjadi saksi permintaan yang terpendam selama bulan tersebut. Sejumlah besar gerai juga telah mengumumkan peningkatan diskon sebesar 75 persen untuk barang dan produk selama Bulan Suci Ramadan 2024.
Dia menjelaskan bahwa alasan utama di balik peningkatan promosi tersebut adalah meningkatnya persaingan antar gerai, ketersediaan pasokan dalam jumlah besar, dan kesadaran konsumen yang tinggi di antara individu.
Inisiatif Baru untuk Memperkuat Perlindungan Konsumen
Lebih lanjut, Al Shamsi mengulas serangkaian inisiatif baru yang akan diimplementasikan oleh Kementerian Lingkungan Hidup, bekerja sama dengan otoritas federal dan lokal yang relevan serta departemen pembangunan ekonomi, selama fase berikutnya. Inisiatif-inisiatif tersebut akan mempromosikan lingkungan yang aman bagi konsumen di negara ini dan meningkatkan daya saing dan kemakmuran. Inisiatif ini meliputi:
Membentuk tim nasional untuk memantau harga barang dan produk konsumen yang penting di negara ini.
Menetapkan kode etik untuk memperkuat hubungan kontrak antara gerai dan pemasok di pasar-pasar negara.
Kementerian dan otoritas terkait harus mengawasi kepatuhan pengecer terhadap harga satuan, sambil memantau dan mengambil tindakan yang tepat terhadap setiap penyimpangan terkait kewajiban untuk tidak menaikkan harga barang kebutuhan pokok.
Pelaksanaan Sidak Pasar
Dia mengungkapkan bahwa pada tahun 2023, tim kementerian dan departemen pengembangan ekonomi melakukan hampir 96.200 tur inspeksi, yang menghasilkan deteksi 6.645 pelanggaran. Jumlah inspeksi yang dilakukan oleh kementerian pada bulan Januari dan Februari 2024 berjumlah sekitar 620. Dia mencatat bahwa tur ini merupakan bagian dari upaya kementerian untuk lebih memantau pasar dan gerai dan menilai komitmen pedagang terhadap pelabelan harga, serta mencegah kasus penipuan komersial dan pelanggaran merek dagang.
Al Shamsi juga menegaskan ketersediaan alternatif bagi konsumen, memberikan mereka pilihan untuk memilih produk berdasarkan kebutuhan dan anggaran belanja mereka. Hal ini memungkinkan mereka memiliki fleksibilitas untuk berpindah dari satu merek ke merek lain ketika harganya lebih tinggi, kualitasnya rendah, atau ada keunggulan kompetitif lainnya. Hal ini sangat penting karena keputusan pembelian konsumen merupakan faktor kunci dan kritis yang memengaruhi harga, tren pasar, serta penawaran dan permintaan.
Beliau menunjukkan peran kunci yang dimainkan konsumen sebagai mitra dalam upaya pemantauan pasar dengan berinteraksi dengan badan-badan pengawas dan menghubungi KLH atau pihak berwenang yang relevan melalui saluran-saluran yang tersedia untuk mengajukan keluhan. Mereka juga dapat melaporkan praktik-praktik bisnis yang berbahaya bagi perlindungan konsumen atau mengajukan proposal dan ide-ide yang berkontribusi pada pengembangan budaya perlindungan konsumen di negara ini dengan menghubungi 8001222.
Dia meminta konsumen untuk mematuhi praktik pembelian yang sadar seperti menyimpan faktur, yang merupakan langkah pertama untuk mengamankan hak-hak mereka dan mencocokkannya dengan apa yang telah mereka beli. Faktur menjamin bahwa setiap keluhan mengenai pelanggaran hak-hak konsumen dapat diajukan kepada otoritas yang berwenang.
Sebagai kesimpulan, beliau mencatat bahwa upaya-upaya KLH, bekerja sama dengan otoritas federal dan lokal yang relevan serta departemen pembangunan ekonomi, untuk mengembangkan lingkungan perlindungan konsumen di negara ini terus berlanjut. Upaya-upaya ini menjamin hak-hak konsumen sesuai dengan standar tertinggi, dengan demikian mengkonsolidasikan dan mendukung daya saing ekonomi UEA dan memposisikan pasarnya sebagai tujuan yang berkelanjutan untuk merek-merek besar.