DUBAI, 11 gennaio 2024 (WAM) - Khadija Hussain, Direttore esecutivo della comunicazione governativa presso l'Ufficio media governativo degli Emirati Arabi Uniti, ha presentato diversi esempi e punti di riferimento nella sua carriera di comunicazione governativa che hanno aperto la strada a una trasformazione organica dei metodi di lavoro. Durante una sessione intitolata "massimizzare l’impegno del governo attraverso l’era dei social media ", ha sottolineato la sostituzione dei modelli di comunicazione tradizionali con una comunicazione governativa strategica con l'avvento di nuovi termini come "coinvolgimento", "risposte", "analisi dei commenti del pubblico, tono di voce" " e "misurazione della soddisfazione", verso il passaggio a una strategia completa per la "comunicazione attraverso i social media".
Khadija Hussain ha anche sottolineato l'enorme impatto generato dalla piattaforma "UAENation" (@uae.nation.uae), che copre gli eventi degli Emirati e amplifica le voci degli Emirati nella comunità degli Emirati Arabi Uniti. La piattaforma ha registrato 173,2 milioni di visualizzazioni nel corso di 2 anni.
La sessione faceva parte degli eventi del secondo giorno previsti per il Summit da 1 miliardo di follower nella sua seconda edizione, organizzato a Dubai dall’Accademia dei nuovi media con il tema "Connettiti".
Durante la sessione, ha spiegato come i nuovi media abbiano influenzato importanti trasformazioni nella struttura delle comunicazioni governative, alterando concetti che sono stati la norma per decenni in termini di contenuto, retorica, tempistica e targeting del pubblico. Spinte in competizione con un numero crescente di piattaforme di notizie 24 ore su 24, le comunicazioni governative hanno utilizzato l’enorme potenziale dei canali dei social media e la base in espansione di consumatori di notizie che preferiscono frammenti di notizie più brevi e veloci sugli schermi dei loro telefoni.
La nuova realtà delle notizie che viaggiano ha fatto sì che le piattaforme di social media diventassero la scelta inevitabile per i team di redazione delle notizie negli enti governativi. Ciò, a sua volta, significava che i contenuti dovevano essere diretti, semplici e attraenti, il che si rifletteva positivamente sull’efficacia della comunicazione del governo, ha spiegato Khadija.
Khadija Hussain, parlando di ciò che ha definito “la fine che dà origine a nuovi inizi”, ha affermato che il successo dei team di comunicazione dipende in larga misura dalla capacità di cavalcare l’onda dei nuovi media. “Abbiamo dovuto imparare ad ascoltare e a rispondere 24 ore su 24. I cambiamenti che abbiamo dovuto apportare non si sono limitati alla struttura dei team di comunicazione, ma si sono estesi anche ai cambiamenti nelle loro competenze.
“La prima ‘fine’ di una serie di grandi trasformazioni è arrivata quando siamo passati da un’attenzione particolare ai media tradizionali per pubblicare notizie, iniziative, risoluzioni e campagne del governo, alle piattaforme di social media. I nostri contenuti sono sviluppati per adattarsi prioritariamente a queste piattaforme.
"Sua Altezza sceicco Mohamed bin Rashid Al Maktoum, Vice Presidente e Primo Ministro degli Emirati Arabi Uniti e Sovrano di Dubai è stata la prima ispirazione per un'importante presenza nazionale e governativa sui social media, lanciando il suo account ufficiale su Twitter (ora X) in 2009, attirando oltre 27 milioni di follower diventando il primo account arabo e 11 internazionali tra i leader più influenti al mondo sui social media. Oggi, il conto dello sceicco Mohammed bin Rashid e altri conti governativi ufficiali, tra cui @UAEGOV, sono diventati la prima fonte approvata di notizie governative a Dubai e negli Emirati Arabi Uniti", ha aggiunto.
Il secondo finale, notò, era la fine della comunicazione unidirezionale. Ciò ha dato luogo ad una fase di valutazioni e decisioni attraverso i nuovi media. Finalmente è arrivato l'inizio delle collaborazioni con cittadini e residenti degli Emirati Arabi Uniti per utilizzare le loro intuizioni e competenze.
Un altro punto di riferimento fondamentale nel settore delle comunicazioni governative è stato lo spostamento dell’attenzione delle notizie governative dalla consapevolezza diretta a un maggiore coinvolgimento attraverso l’edutainment.
Tradotto da: Mina Samir Fokeh