DUBAI, 30 gennaio 2024 (WAM) - Il Ministero delle Finanze ha appena completato la seconda fase di integrazione dell'automazione dei processi robotici (RPA) in molti dei suoi processi interni. Il Ministero ora utilizza bot, applicazioni software che svolgono attività automatizzate per 1,8 milioni di transazioni con una precisione superiore al 98%, risparmiando 39.000 ore di lavoro umano.
I bot sono sempre più utilizzati anche nel settore pubblico poiché gli enti governativi cercano di migliorare l'efficienza e i servizi ai clienti.
Prima del 2020, il Ministero ha identificato funzioni che potrebbero essere migliorate con l'automazione. Questi includevano debiti, buste paga e pensioni, contabilità finanziaria, processi IT, servizi web e monitoraggio hardware.
Entro il 2022, aveva più di 50 bot che lavoravano incustoditi, ottenendo ottimi risultati, e prevede di risparmiare ulteriori 12.000 ore lavorative nel 2023. Ad oggi, il Ministero delle Finanze ha automatizzato 63 processi e sottoprocessi, riflettendo una riduzione del 95% degli errori e una riduzione del 65% del tempo medio di gestione.
RPA è un aspetto della modernizzazione degli affari governativi, creando una cultura dell'eccellenza. A sua volta, la cultura crea un ambiente favorevole all'innovazione, che apre la strada alla trasformazione degli Emirati Arabi Uniti come stabilito nella visione "Noi gli Emirati Arabi Uniti 2031" e nel Piano del Centenario degli Emirati Arabi Uniti 2071.
L'iniziativa di automazione dei processi rientra nel Piano Strategico 2023-2026 del Ministero delle Finanze, che è una tabella di marcia per accelerare le prestazioni del governo attraverso l’emancipazione finanziaria, la sostenibilità, l'innovazione, la leadership finanziaria e lo sviluppo sostenibile. È sostenuto da una serie di pilastri progettati per migliorare la funzione del governo promuovendo pratiche innovative, come l'adozione di RPA.
Sul suo sito web, il Ministero delle Finanze offre una piattaforma di approvvigionamento digitale, che consente di accelerare i processi da 60 giorni a sei minuti, creando una maggiore concorrenza consentendo a più piccole imprese di competere per i contratti governativi.
La fase tre dell'incorporazione dell'RPA dovrebbe aumentare il totale dei processi e dei sottoprocessi automatizzati a oltre 100 e un'ulteriore riduzione del tempo medio di gestione del 10% con una riduzione degli errori in tutti i processi gestiti dal bot del 98%.
Tradotto da: Hussein Abuel Ela.