DUBAI, 6 marzo 2024 (WAM) - Il Centro modello di Dubai, parte del Segretariato generale del Consiglio esecutivo di Dubai, ha annunciato l'elenco delle entità che sono state selezionate per vincere la bandiera del programma di Hamdan Bin Mohammed per i servizi governativi.
Un totale di sette enti governativi di Dubai hanno partecipato al programma e sono stati valutati in base ai loro sforzi per migliorare la qualità del servizio e al loro impegno nei confronti della politica "Servizi a 360 gradi", che delinea una tabella di marcia per migliorare i servizi governativi. L'annuncio è stato fatto dopo la conclusione dell'ultimo ciclo di valutazione.
Gli enti governativi selezionati includono la Direzione generale della residenza e degli affari esteri a Dubai, l'Autorità per l'elettricità e l'acqua di Dubai, la Municipalità di Dubai, la Procura pubblica di Dubai, la Polizia di Dubai, l'Autorità per le strade e i trasporti di Dubai e la Corporazione dei porti, delle dogane e delle zone franche.
Il programma mira a migliorare l’esperienza del cliente supportando gli enti governativi nell’innalzare costantemente la qualità dei loro servizi, in linea con le aspirazioni di Dubai di diventare un leader globale in questo settore.
Gli enti selezionati sono stati valutati sulla base di cinque criteri: risultati e impatto, adozione di un approccio globale, innovazione, cultura del servizio e sostenibilità dei risultati. Successivamente, le sette entità saranno sottoposte alla valutazione dei clienti, durante la quale i clienti forniranno feedback sulle loro esperienze con queste entità nelle prossime settimane.
Eman Al Suwaidi, Direttrice Senior del Centro modello di Dubai, ha dichiarato: “Il Dubai Model Centre è impegnato a rafforzare la posizione di Dubai come leader globale nella fornitura di servizi governativi eccezionali attraverso l'attuazione della politica dei "Servizi a 360 gradi". Ciò è in linea con la visione di Sua Altezza sceicco Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice Presidente, Primo Ministro e Sovrano di Dubai, e con le direttive di Sua Altezza sceicco Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Principe ereditario di Dubai e Presidente del Consiglio esecutivo di Dubai, fornire servizi governativi integrati e senza soluzione di continuità che migliorino la qualità della vita a Dubai. Ciascuna entità partecipante al programma ha dimostrato notevole eccellenza e leadership nel migliorare i propri servizi”.
Ha continuato: "Dal lancio della politica 'Servizi a 360 gradi', sviluppata dal Centro modello di Dubai in collaborazione con l’Autorità digitale di Dubai e altri enti rilevanti, abbiamo assistito agli sforzi incessanti di tutti gli enti governativi per raggiungere livelli più elevati di eccellenza in questo settore . Siamo lieti di riconoscere questi sforzi attraverso il Programma Hamdan Bin Mohammed per i servizi governativi e premiando l’entità vincitrice con la bandiera dell’iniziativa”.
Tradotto da: Mina Samir Fokeh
Il Centro modello di Dubai annuncia l'elenco delle entità selezionate per vincere la bandiera del programma di Hamdan Bin Mohammed per i servizi governativi
