ദുബായ്, 2024 ഏപ്രിൽ 07, (WAM) -- ഉഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളിലും പ്രവർത്തനങ്ങളിലും മികച്ച അനുഭവം പ്രദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി, ദുബായ് ഇലക്ട്രിസിറ്റി ആന്റ് വാട്ടർ അതോറിറ്റി (ദേവ) ഡിജിറ്റൽ സൊല്യൂഷനുകളും എഐയും ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളും പ്രതീക്ഷകളും നിറവേറ്റുന്ന പങ്കിട്ട ചാനലുകളിലൂടെ വിപുലമായതും സജീവവും തടസ്സമില്ലാത്തതും സംയോജിതവുമായ ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ ദേവ ശ്രമിക്കുന്നു. സുസ്ഥിര സംരംഭങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും കാർബൺ കാൽപ്പാടുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും ദേവ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. ദുബായ് ഗവൺമെൻ്റിൻ്റെ എക്സിക്യൂട്ടീവ് കൗൺസിലിൻ്റെ ജനറൽ സെക്രട്ടേറിയറ്റിൻ്റെ മാസ്റ്റർ പ്ലാനുമായി യോജിപ്പിച്ച്, മൂന്ന് വർഷത്തെ പദ്ധതിയിൽ (2023-2025) സേവന മെച്യൂരിറ്റി ലെവലുകൾ വിലയിരുത്തി ദേവ "സർവീസസ് 360" നയം പിന്തുടരുന്നു.
"സർവീസസ് 360" സമീപനം നടപ്പിലാക്കുന്നത് വ്യക്തമായ ഫലങ്ങൾ പ്രദാനം ചെയ്തു. സേവന ഓട്ടോമേഷൻ 100% കൈവരിച്ചു, നേരിട്ടുള്ള മാനുഷിക ഇടപെടൽ ആവശ്യമില്ലാത്ത സ്വയം സേവനങ്ങൾ 100% കൈവരിച്ചു, ദേവയുടെ സേവനങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ അഡോപ്ഷൻ 99.2%-ൽ എത്തി, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി 98.3%-ൽ എത്തി, സേവന നിലവാരം 95% കൈവരിച്ചു എന്നിവയ്ക്ക് പുറമെ 2023-ൽ, ദേവയുടെ ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ 41,470 ടൺ കാർബൺ ബഹിർഗമനം ഒഴിവാക്കുന്നതിന് പുറമേ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 470 ദശലക്ഷം യുഎഇ ദിർഹവും ദേവ്യ്ക്ക് 35 ദശലക്ഷം യുഎഇ ദിർഹത്തിന്റെ ലാഭവും നൽകി.
"ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സേവനം നൽകാനും അവരെ സന്തോഷിപ്പിക്കാനുമുള്ള ഞങ്ങളുടെ തുടർച്ചയായ ശ്രമങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി, എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും എവിടെയും ഇടപാടുകൾ നടത്താൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്ന നൂതന ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. പ്രകൃതി വിഭവങ്ങളുടെ ഉപഭോഗം കുറച്ചുകൊണ്ട് ദേവയുടെ സുസ്ഥിരതയും പരിസ്ഥിതി സംരക്ഷണ തന്ത്രവും പരിശ്രമിക്കുകയും പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.'സേവനങ്ങൾ 360' സമീപനം നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ ദേവ ഗണ്യമായ വിജയം കൈവരിച്ചു." ദേവ എംഡിയും സിഇഒയുമായ സഈദ് മുഹമ്മദ് അൽ തായർ പറഞ്ഞു.
"നിർവ്വഹണത്തിൻ്റെ ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ, 22 സേവനങ്ങളിൽ 15 എണ്ണം എല്ലാ മാനദണ്ഡങ്ങളും പാലിച്ചു, 2023-ലെ ആദ്യ ഘട്ട ലക്ഷ്യങ്ങളെക്കാൾ 300% കവിഞ്ഞു. ദുബായിലെ സർക്കാർ വകുപ്പുകൾക്ക് തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ നൽകുന്നതിന് 'സർവീസസ് 360' നയം ഒരു റോഡ്മാപ്പും വർക്ക് പ്ലാനും നൽകുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നതും അവരുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതും സേവനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ അവരുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതുമായ സജീവവും സംയോജിതവുമായ സേവനങ്ങൾ, 'ഒരു സർക്കാർ' ആശയത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു."
ദേവ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ വൈദ്യുതി, ജല ഉപഭോഗം നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നതിന് നിരവധി ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങളും സ്മാർട്ട് ടൂളുകളും നൽകുന്നു. "സ്മാർട്ട് ലിവിംഗ്" ഡാഷ്ബോർഡ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ദൈനംദിന, പ്രതിമാസ, വാർഷിക ഉപഭോഗം ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു, കൂടാതെ "എൻ്റെ സുസ്ഥിര ജീവിത പരിപാടി" അവരുടെ ഉപഭോഗത്തെ സമാനമായ ഉയർന്ന കാര്യക്ഷമതയുള്ള വീടുകളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുകയും അവരുടെ ഉപഭോഗം ഫലപ്രദമായി നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് അനുയോജ്യമായ ശുപാർശകൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
"എവേ മോഡ്" ഉപഭോക്താക്കൾ വീട്ടിലില്ലാത്തപ്പോൾ ഉപഭോഗ റിപ്പോർട്ടുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു, കൂടാതെ "ഉപഭോഗ വിലയിരുത്തൽ ഉപകരണം" ഉപഭോഗ വിലയിരുത്തൽ പൂരിപ്പിച്ചതിന് ശേഷം വിശദമായ റിപ്പോർട്ട് നൽകുന്നു. കൂടാതെ, വിവിധ പൊതു, സ്വകാര്യ മേഖലാ കമ്പനികളുമായി സഹകരിച്ച് ദേവ സ്റ്റോർ വഴി ദേവ നിരവധി പ്രത്യേക ഡീലുകളും കിഴിവുകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ ഓഫറുകൾ സ്മാർട്ടും സുസ്ഥിരവുമായ ജീവിതശൈലി സ്വീകരിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും അവരുടെ വീടുകളെ സ്മാർട്ട് ഹോം ആക്കി മാറ്റാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.