അബുദാബി, 23 ഏപ്രിൽ, 2024 (WAM) --സീറോ ഗവൺമെൻ്റ് ബ്യൂറോക്രസി പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമായി യുഎഇ ധനമന്ത്രാലയം ഉപഭോക്തൃ കൗൺസിലുകൾ അവതരിപ്പിച്ചു. ഈ കൗൺസിലുകൾ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പ്രക്രിയകൾ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അവരുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കാനും ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
യുഎഇ ധനകാര്യ മന്ത്രാലയം ചൊവ്വാഴ്ച ദുബായിൽ ആരംഭിച്ച ഈ സംരംഭം, വിവിധ വിഷയങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിച്ച് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു. അനാവശ്യമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും അവയെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുകയും പുതിയ രീതിശാസ്ത്രത്തിലൂടെ അവയുടെ ഫലങ്ങൾ അളക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു തുടർച്ചയായ പ്രക്രിയയാണ് പദ്ധതിയെന്ന് ധനകാര്യ സഹമന്ത്രി മുഹമ്മദ് ഹാദി അൽ ഹുസൈനി എടുത്തുപറഞ്ഞു.
"ഗവൺമെൻ്റ് നയങ്ങളും സേവനങ്ങളും അവർ എത്ര നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നു എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രാഥമിക ഘടകമായതിനാൽ, സീറോ ഗവൺമെൻ്റ് ബ്യൂറോക്രസി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നു. ഔദ്യോഗിക പ്രക്രിയകളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ അറിവും അനുഭവപരിചയവും ഉള്ളതിനാൽ മന്ത്രാലയത്തിലെ കേഡർമാർ ഈ തുടർച്ചയായ പ്രക്രിയയ്ക്ക് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. ഉപഭോക്തൃ കൗൺസിലുകളുടെ ഫലങ്ങൾ സീറോ ബ്യൂറോക്രസിയെ വിജയകരമാക്കുന്നതിൽ പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്," അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
സേവനങ്ങളെയും വിഷയങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്നതിന് വ്യക്തികളുമായും സ്വകാര്യമേഖലയുമായും വ്യക്തിപരവും വെർച്വൽ യോഗങ്ങളിലൂടെയും ധനമന്ത്രാലയം ഇടപഴകുന്നു. സീറോ ഗവൺമെൻ്റ് ബ്യൂറോക്രസി ഇൻ്ററാക്ടീവ് ലാബിൻ്റെ ഭാഗമായി ഇൻ്ററാക്ടീവ് ലാബുകൾ, ബ്രെയിൻസ്റ്റോമിംഗ് സെഷനുകൾ, ഡിസൈൻ തിങ്കിംഗ് വർക്ക് ഷോപ്പുകൾ എന്നിവയും മന്ത്രാലയം സംഘടിപ്പിക്കുന്നു. നടപടിക്രമങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കാനും ചർച്ച ചെയ്യാനും സ്വകാര്യ മേഖലയിൽ നിന്നുള്ള പങ്കാളികൾക്കും വ്യക്തികൾക്കും വേണ്ടി സെഷനുകൾ നടത്തും, തുടർന്ന് പരിഹാരങ്ങളും പ്രോഗ്രാമിനുള്ളിൽ കണ്ടെത്തിയ സംരംഭങ്ങളുടെ ഭാവിയും പരിശോധിക്കും.
ഉപഭോക്തൃ കൗൺസിൽ സംരംഭത്തിൻ്റെ ആദ്യ സെഷൻ യുഎഇ ധനകാര്യ മന്ത്രാലയത്തിലെ എല്ലാ നടപടിക്രമങ്ങളും വ്യവസ്ഥകളും ആവശ്യകതകളും സർവേ ചെയ്യാനും വിശകലനം ചെയ്യാനും ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
WAM/അമൃത രാധാകൃഷ്ണൻ