അബുദാബി, 9 ജൂൺ 2024 (WAM) --യുഎഇയുടെ സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയവും ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് ആൻഡ് ഡിജിറ്റൽ ഗവൺമെൻ്റ് റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റിയും (ടിഡിആർഎ) ഫോൺ കോളുകൾ വഴിയുള്ള വിപണനം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് സമ്പ്രദായങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിയമ ലംഘനങ്ങളും അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പിഴകളും വിശദീകരിക്കുന്ന പുതിയ തീരുമാനങ്ങൾ അവതരിപ്പിച്ചു. ഈ തീരുമാനങ്ങൾ ഓഗസ്റ്റ് പകുതിയോടെ പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. ഫോൺ കോളുകൾ, ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശങ്ങൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ എന്നിവയിലൂടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും സേവനങ്ങളിലും വിപണനം ചെയ്യുന്ന ഫ്രീ സോണുകൾ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ ലൈസൻസുള്ള കമ്പനികൾക്കും ഈ വ്യവസ്ഥകൾ ബാധകമാണ്.
യുഎഇയിലെ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗിലൂടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വിപണനം നിയന്ത്രിക്കുക, സാമ്പത്തികവും സാമൂഹികവുമായ സ്ഥിരത ഉറപ്പുവരുത്തുക, മാർക്കറ്റിംഗിനായി ചാനലുകളും സമയങ്ങളും പാലിക്കുക, അനാവശ്യ മാർക്കറ്റിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ കുറയ്ക്കുക എന്നിവയാണ് പ്രമേയങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. കമ്പനികൾ ഫോൺ കോളുകളിലൂടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വിപണനത്തിൽ, ഉപഭോക്താവിനെ ശല്യപ്പെടുത്താതിരിക്കാനും സുതാര്യത, വിശ്വാസ്യത, സമഗ്രത എന്നിവയുടെ ഉയർന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാനും ആവശ്യമായ ശ്രദ്ധയും ഉത്സാഹവും പാലിക്കണമെന്ന് പ്രമേയങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
മാർക്കറ്റിംഗ് മാർഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കുക, ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വിപണനം ചെയ്യുമ്പോൾ വഞ്ചനയും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കലും ഒഴിവാക്കുക, 9:00 മുതൽ 18:00 വരെ മാത്രം മാർക്കറ്റിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ നടത്തുക, ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ നിരസിച്ചാൽ ഉപഭോക്താവിനെ വീണ്ടും വിളിക്കാതിരിക്കുക. ആദ്യ കോളിൽ, ഉപഭോക്താവിനെ ദിവസത്തിൽ ഒന്നിൽ കൂടുതൽ തവണ വിളിക്കരുത്, അവർ കോളിന് മറുപടി നൽകുകയോ അവസാനിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ ആഴ്ചയിൽ രണ്ടുതവണയിൽ കൂടുതൽ വിളിക്കരുത്. വിപണനത്തിനും പരസ്യത്തിനും ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഡയലിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം, കൂടാതെ ഓഫർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിനോ സേവനത്തിനോ വേണ്ടി മാർക്കറ്റിംഗും പരസ്യവും ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഫോൺ കോൾ തുടരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് ഉപഭോക്താക്കളോട് ചോദിക്കണം.
രാജ്യത്തെ അംഗീകൃത ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കമ്പനികൾ നൽകുന്ന പ്രാദേശിക ഫോൺ നമ്പറുകൾ മാത്രം ഉപയോഗിച്ച്, വിപണന കോളുകളുടെ മുൻകൂർ അനുമതി വാങ്ങുക, വിപണന കോളുകളുടെ പ്രൊഫഷണൽ പെരുമാറ്റ നൈതികതയെക്കുറിച്ച് വിപണനക്കാർക്ക് സമഗ്ര പരിശീലനം നൽകൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ, മാർക്കറ്റിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ നടത്തുന്ന ലൈസൻസുള്ള കമ്പനികൾക്ക് ബാധകമായ റെസലൂഷൻ ഈ നിയമങ്ങൾ മുന്നോട്ട് വെക്കുന്നു. രാജ്യത്ത് ലൈസൻസുള്ള കമ്പനിയുടെ വാണിജ്യ ലൈസൻസിന് കീഴിൽ വിപണന ഫോൺ കോളുകളിലൂടെ നടത്തുന്ന തങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റയും വിവരങ്ങളും കമ്പനികൾ നൽകണമെന്നും യോഗ്യതയുള്ള അതോറിറ്റി വ്യക്തമാക്കിയ നിശ്ചിത കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവ നശിപ്പിക്കരുതെന്നും അവർ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
കമ്പനികൾ വിപണന ഫോൺ കോളുകൾ നടത്തുന്നതിന് നിർദ്ദിഷ്ട ഉചിതമായ ദിവസവും സമയവും പാലിക്കണം, യോഗ്യതയുള്ള അധികാരി ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഫോൺ നമ്പറുകളും ഡാറ്റയും നേടിയതിൻ്റെ ഉറവിടം വെളിപ്പെടുത്തണം, കൂടാതെ രാജ്യത്ത് ലൈസൻസുള്ള കമ്പനി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാത്തതോ ഉടമസ്ഥതയില്ലാത്തതോ ആയ ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ പാടില്ല. മാർക്കറ്റിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ, അനാവശ്യ മാർക്കറ്റിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ സംബന്ധിച്ച് യോഗ്യതയുള്ള അധികാരികൾക്ക് പരാതി നൽകാനുള്ള അവകാശം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉണ്ട്, കൂടാതെ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷനും ഡിജിറ്റൽ ഗവൺമെൻ്റ് റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റിയും പ്രമേയം ലംഘിച്ച് മാർക്കറ്റിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ ചെയ്യുന്ന ഒരു സ്വാഭാവിക വ്യക്തിയുടെ ലംഘനത്തെക്കുറിച്ച് ഒന്നോ അതിലധികമോ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പിഴ ചുമത്താം.
പ്രമേയങ്ങൾ 18 തരം ലംഘനങ്ങളും പ്രമേയങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്കുള്ള അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പിഴകളും പ്രതിപാദിക്കുന്നു. ഫോൺ വിപണനത്തിന് മുൻകൂർ അനുമതി വാങ്ങാത്തത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു, ആദ്യ തവണ 75,000 ദിർഹം മുതൽ 100,000 ദിർഹം വരെയും മൂന്നാമത്തേതിന് 150,000 ദിർഹം വരെയുമാണ് പിഴ. സ്വകാര്യ വ്യക്തികൾ അവരുടെ പേരിലോ അവരുടെ ക്ലയൻ്റുകളുടെ പേരിലോ മാർക്കറ്റിംഗ് ഫോൺ കോളുകൾ നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, അവർക്ക് 5,000 ദിർഹം സാമ്പത്തിക പിഴയും പിഴ അടയ്ക്കുന്നത് വരെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത എല്ലാ നമ്പറുകളുടെയും കണക്ഷൻ വിച്ഛേദിക്കപ്പെടും. പിഴകൾ 20,000 ദിർഹമായി വർദ്ധിക്കുകയും 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സമാന ലംഘനം നടത്തിയാൽ മൂന്ന് മാസത്തേക്ക് വിച്ഛേദിക്കുകയും ചെയ്യും, കൂടാതെ 50,000 ദിർഹം രണ്ടാമത്തെ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പിഴ ചുമത്തിയ തീയതി മുതൽ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സമാന ലംഘനം നടന്നാൽ പന്ത്രണ്ട് മാസത്തേക്ക് ലൈസൻസുള്ള ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കമ്പനികളിൽ നിന്ന് സേവനങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള വിലക്കും ഏർപ്പെടുത്തുമെന്ന് അധികൃതർ അറിയിച്ചു.
WAM/അമൃത രാധാകൃഷ്ണൻ