അബുദാബി, 2024 ജനുവരി 11, (WAM) -- യുഎഇയുടെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സംവിധാനത്തിന്റെ വികസനത്തിനായുള്ള നിയമനിർമ്മാണങ്ങളും നയങ്ങളും സംബന്ധിച്ച പ്രധാന സംഭവവികാസങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്ത സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം ഇന്ന് ഒരു ബ്രീഫിംഗ് സെഷൻ നടത്തി. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം സംബന്ധിച്ച 2020-ലെ 15-ാം നമ്പർ ഫെഡറൽ നിയമത്തിൽ ഭേദഗതി വരുത്തുന്ന 2023-ലെ ഫെഡറൽ ഉത്തരവ് നിയമം നമ്പർ 5, 2023-ലെ കാബിനറ്റ് തീരുമാനം നമ്പർ 66 പ്രകാരം പുറപ്പെടുവിച്ച എക്സിക്യൂട്ടീവ് റെഗുലേഷൻ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം അണ്ടർ സെക്രട്ടറി അബ്ദുല്ല അൽ സാലിഹിന്റെ സാന്നിധ്യത്തിലായിരുന്നു ബ്രീഫിംഗ് സംഘടിപ്പിച്ചത്.
"പുതിയ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമവും അതിന്റെ എക്സിക്യൂട്ടീവ് നിയന്ത്രണവും രാജ്യത്തെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സംവിധാനം മികച്ച രീതികൾക്ക് അനുസൃതമായി വികസിപ്പിക്കാനുള്ള സർക്കാരിന്റെ ശ്രമങ്ങളിൽ ഒരു യഥാർത്ഥ നാഴികക്കല്ലാണ്. ഇതിന് രണ്ട്
വശങ്ങൾ ഉണ്ട്: ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ പ്രാദേശിക അധികാരികൾക്ക് ആവശ്യമായ എല്ലാ നിയമനിർമ്മാണ അധികാരങ്ങളും നൽകിക്കൊണ്ട് അവരുടെ പങ്ക് ശക്തിപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ് ആദ്യത്തേത്. ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും പിന്തുടരുന്നതിനും പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനും അവർക്ക് അന്തർലീനമായ നിയമപരമായ കഴിവുകൾ അനുവദിച്ചിട്ടുണ്ട്, ii) നിയമത്തിലെയും അതിന്റെ എക്സിക്യൂട്ടീവ് റെഗുലേഷന്റെയും വ്യവസ്ഥകൾ ലംഘിക്കുന്ന പ്രവൃത്തികൾക്ക് ഭരണപരമായ ഉപരോധങ്ങളും പിഴയും ചുമത്തൽ, കൂടാതെ iii) ശിക്ഷാനടപടികളുടെ തീരുമാനങ്ങൾക്കെതിരെ സമർപ്പിച്ച പരാതികളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു." അൽ സാലിഹ് വ്യക്തമാക്കി.
വ്യാപാരികൾ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അല്ലെങ്കിൽ നിർമ്മാതാക്കൾ അവരുടെ നിയമപരമായ ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റുന്നു, അവരും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള കരാർ ബന്ധം പുനഃസന്തുലിതമാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രതിരോധ നടപടികൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയാണ് രണ്ടാമത്തെ ശ്രദ്ധാകേന്ദ്രം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വ്യാപാരികൾ ഒരു ചരക്ക് വിൽക്കുമ്പോഴോ സേവനം നൽകുമ്പോഴോ ഉള്ള ബാധ്യതകൾ കൂടുതൽ വിപുലീകരിക്കുകയും നന്നായി വ്യക്തമാക്കുകയും വിപുലീകരിക്കുകയും ഏകദേശം 43 ബാധ്യതകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുമ്പോഴോ സേവനം സ്വീകരിക്കുമ്പോഴോ പ്രവർത്തനക്ഷമവും സുരക്ഷിതവുമായ അന്തരീക്ഷം ഉറപ്പാക്കുക.
പുതിയ നിയമത്തിനും നിയന്ത്രണത്തിനും കീഴിലുള്ള വ്യാപാരികളുടെ ഭൂരിഭാഗം ബാധ്യതകളും മുൻ നിയമനിർമ്മാണത്തിൽ നിലവിലില്ലെന്ന് അൽ സലേഹ് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുകയും രാജ്യത്തെ എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളും ഉറപ്പുനൽകുകയും ചെയ്യുന്ന നിയമനിർമ്മാണത്തിലെ ഗുണപരമായ മാറ്റം ഇത് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. പൗരന്മാരുടെയും താമസക്കാരുടെയും ജീവിതനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള രാജ്യത്തിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളിലൊന്നായി ഉയർന്ന ഗുണനിലവാരമുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി സേവനമോ ചരക്കുകളോ നൽകുന്നതിന് ഇത് കൂടുതൽ സംഭാവന നൽകുന്നു.
“യുഎഇ നേതൃത്വത്തിന്റെ ദർശനപരമായ നിർദ്ദേശങ്ങളുടെ സഹായത്താൽ, ആഗോളതലത്തിലെ മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി സമർപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന അത്യാധുനിക നിയമ ചട്ടക്കൂടിൽ ഇന്ന് രാജ്യം അഭിമാനിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സംവിധാനത്തിനുള്ളിലെ തുടർച്ചയായ നിയമനിർമ്മാണ മുന്നേറ്റങ്ങൾക്കിടയിലാണ് ഇത് വരുന്നത്." അണ്ടർസെക്രട്ടറി പറഞ്ഞു.
ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ചട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിനും ധാർമ്മിക ബിസിനസ്സ് പെരുമാറ്റം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും വിപണി മേൽനോട്ടം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും മികച്ച സേവന, ഉൽപ്പന്ന വിതരണ നിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനും സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയവും അതിന്റെ പൊതു-സ്വകാര്യ പങ്കാളികളും തമ്മിലുള്ള സഹകരണ ശ്രമങ്ങൾക്ക് അദ്ദേഹം അടിവരയിട്ടു.
“പരാതികൾ കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും ഉടനടി പരിഹരിക്കുന്നതിനുമായി സമഗ്രമായ ഒരു സംവിധാനം വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം നിലവിൽ പ്രാദേശിക സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി സഹകരിച്ച് വരികയാണ്. ഉപഭോക്തൃ ആത്മവിശ്വാസം വർധിപ്പിക്കാനും രാജ്യത്തിന്റെ വിപണികളിൽ അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാനും ഈ സംരംഭം ലക്ഷ്യമിടുന്നു,” അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
2023-ലെ പുതിയ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം നമ്പർ 5, ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം സംബന്ധിച്ച 2020-ലെ 15-ാം നമ്പർ ഫെഡറൽ നിയമത്തിലെ ചില വ്യവസ്ഥകളിൽ നിരവധി ഭേദഗതികൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നുവെന്ന് അൽ സലേഹ് എടുത്തുപറഞ്ഞു. ഈ ഭേദഗതികൾ പ്രാദേശിക അധികാരികളുടെ പങ്ക് ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിച്ചു, നിയമം നടപ്പിലാക്കുന്നത് ശക്തിപ്പെടുത്തി, ഫെഡറൽ, പ്രാദേശിക തലങ്ങളിൽ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള സർക്കാർ നയങ്ങൾ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്നതിന് കൂടുതൽ വഴക്കമുള്ളതും കാര്യക്ഷമവുമായ സംവിധാനങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നു.
ആദ്യമായി, ഉപഭോക്തൃ ഡിമാൻഡിന്റെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച് ആവശ്യമായ സ്പെയർ പാർട്സ്, സാധനങ്ങളുടെ അറ്റകുറ്റപ്പണി എന്നിവ സംബന്ധിച്ച വിതരണക്കാരന്റെ ബാധ്യതകൾ വിശദീകരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, സാധനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഉപഭോക്താവും വിതരണക്കാരനും തമ്മിൽ തർക്കമുണ്ടായാൽ ലബോറട്ടറികളിലെ സാധനങ്ങളുടെ പരിശോധന നിയന്ത്രിക്കുന്ന പുതിയ സംവിധാനങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഇത് വിതരണക്കാരന്റെ ബാധ്യതയും ഉപഭോക്താവിന്റെ അവകാശങ്ങളും ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന പ്രതിരോധ നടപടികൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ആദ്യമായി, നൽകിയ ചരക്കുകളിൽ ഒരു തകരാർ കണ്ടെത്തിയാൽ, സ്പെയർ പാർട്സ് അല്ലെങ്കിൽ പകരമുള്ള സാധനങ്ങൾ നൽകാനുള്ള വിതരണക്കാരന്റെ ബാധ്യത ഉറപ്പാക്കാൻ ഏഴ് മുതൽ 30 ദിവസത്തെ ജാലകം നിശ്ചയിച്ചിരിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ലംഘനങ്ങൾക്കുള്ള അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പിഴകളുടെയും പിഴകളുടെയും പുതിയ വിശദമായ പട്ടിക അൽ സലേഹ് ചർച്ച ചെയ്തു. 100,000 യുഎഇ ദിർഹം മുതൽ ഒരു മില്യൺ യുഎ ദിർഹം വരെ പിഴ ഈടാക്കുന്ന 46 തരം ലംഘനങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു തകരാർ കണ്ടെത്തിയതിന് ശേഷം ഒരു നിശ്ചിത സമയ പരിധിക്കുള്ളിൽ റിപ്പയർ ചെയ്യുന്നതിനോ പരിപാലിക്കുന്നതിനോ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനോ സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനോ റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നതിനോ പരാജയപ്പെട്ടാൽ വിതരണക്കാരന് 250,000 യുഎ ദിർഹം പിഴ ചുമത്തും. സുരക്ഷയുടെയും ആരോഗ്യത്തിന്റെയും സ്റ്റാൻഡേർഡ് സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ, നിയമങ്ങൾ, വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ വിതരണക്കാരന് 200,000 യുഎ ദിർഹം പിഴ ചുമത്തും.
ഇക്കാര്യത്തിൽ, മുന്നറിയിപ്പ് മുതൽ പിഴ നൽകുന്നത് പിഴകൾ ബാധകമാകുമെന്ന് അൽ സാലിഹ് വിശദീകരിച്ചു. ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ആവർത്തിച്ചുള്ള കുറ്റകൃത്യങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ ലൈസൻസ് റദ്ദാക്കുന്നതിനോ രജിസ്ട്രേഷൻ റദ്ദാക്കുന്നതിനോ അവ നയിച്ചേക്കാം. ഈ പിഴകൾ രാജ്യത്തെ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിനും സംഭാവന നൽകുന്നു, ഇതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാത്തരം ലംഘനങ്ങളും കവർ ചെയ്യുന്നതിനാൽ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തിനായുള്ള വ്യവഹാര പ്രക്രിയ കുറയ്ക്കുന്നു.
“പുതിയ നിയമമനുസരിച്ച്, ഒരു പുതിയ വ്യവസ്ഥ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, ഇത് പ്രധാനമായും എടുത്തുകാണിക്കുന്നത് വ്യാപാരികൾ സാധനങ്ങൾക്ക് വിൽക്കുന്ന വില മാത്രമല്ല, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് യൂണിറ്റ് അനുസരിച്ച് വില നിശ്ചയിക്കുകയും ചെയ്യും. ഇത് വിലകൾ നിശ്ചയിക്കുന്നതിൽ ഏറ്റവും ഉയർന്ന സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുന്നു, അങ്ങനെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ഓഫറുകൾ ഒഴിവാക്കുന്നു. ഇതര ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഒരു ശ്രേണിയിൽ നിന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാനും വിലകൾ അനായാസമായി താരതമ്യം ചെയ്യാനും ഇത് ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു." അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.