ദുബായ്, 6 മാർച്ച് 2024 (WAM) -- ഹംദാൻ ബിൻ മുഹമ്മദ് പ്രോഗ്രാം ഫോർ ഗവൺമെൻ്റ് സർവീസസ് ഫ്ളാഗിലേക്കുള്ള ഷോർട്ട്ലിസ്റ്റ് തയ്യാറാക്കിയ സംഘടനകളെ ദുബായ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് കൗൺസിലിൻ്റെ ജനറൽ സെക്രട്ടേറിയേറ്റ് വിഭാഗമായ ദുബായ് മോഡൽ സെൻ്റർ വെളിപ്പെടുത്തി.
ദുബായിലെ മൊത്തം ഏഴ് സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങൾ പരിപാടിയിൽ പങ്കെടുക്കുകയും സേവന നിലവാരം വർധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള അവരുടെ ശ്രമങ്ങളും സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള റോഡ്മാപ്പ് രൂപപ്പെടുത്തുന്ന 'സർവീസസ് 360' നയത്തോടുള്ള പ്രതിബദ്ധതയും അടിസ്ഥാനമാക്കി വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്തു. ഏറ്റവും പുതിയ മൂല്യനിർണ്ണയ സൈക്കിളിൻ്റെ സമാപനത്തെ തുടർന്നാണ് പ്രഖ്യാപനം.
ദുബായിലെ ജനറൽ ഡയറക്ടറേറ്റ് ഓഫ് റെസിഡൻസി ആൻഡ് ഫോറിനേഴ്സ് അഫയേഴ്സ്, ദുബായ് ഇലക്ട്രിസിറ്റി ആൻഡ് വാട്ടർ അതോറിറ്റി, ദുബായ് മുനിസിപ്പാലിറ്റി, ദുബായ് പബ്ലിക് പ്രോസിക്യൂഷൻ, ദുബായ് പോലീസ്, ദുബായ് റോഡ്സ് ആൻഡ് ട്രാൻസ്പോർട്ട് അതോറിറ്റി, തുറമുഖങ്ങൾ, കസ്റ്റംസ്, ഫ്രീ സോൺ കോർപ്പറേഷൻ എന്നിവ ഷോർട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്ത സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഈ മേഖലയിലെ ആഗോള നേതാവാകാനുള്ള ദുബായിയുടെ അഭിലാഷങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി, അവരുടെ സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം സ്ഥിരമായി ഉയർത്തുന്നതിൽ സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിലൂടെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് പ്രോഗ്രാം ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
ഷോർട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്ത സ്ഥാപനങ്ങൾ അഞ്ച് മാനദണ്ഡങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് വിലയിരുത്തിയത്: ഫലങ്ങളും സ്വാധീനവും, ഒരു മുഴുവൻ സർക്കാർ സമീപനം സ്വീകരിക്കൽ, നവീകരണം, സേവന സംസ്കാരം, ഫലങ്ങളുടെ സുസ്ഥിരത. തുടർന്ന്, ഏഴ് എൻ്റിറ്റികളും ഉപഭോക്തൃ മൂല്യനിർണ്ണയത്തിന് വിധേയമാകും, ഈ സമയത്ത് ഉപഭോക്താക്കൾ വരും ആഴ്ചകളിൽ ഈ എൻ്റിറ്റികളുമായുള്ള അവരുടെ അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകും.
'സർവീസസ് 360' നയം നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെ മികച്ച സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ ആഗോള തലത്തിൽ ദുബായിയുടെ സ്ഥാനം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് ദുബായ് മോഡൽ സെൻ്റർ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണെന്ന് ദുബായ് മോഡൽ സെൻ്റർ സീനിയർ ഡയറക്ടർ ഇമാൻ അൽ സുവൈദി പറഞ്ഞു. ഇത് വൈസ് പ്രസിഡൻ്റും പ്രധാനമന്ത്രിയും ദുബായ് ഭരണാധികാരിയുമായ ഹിസ് ഹൈനസ് ഷെയ്ഖ് മുഹമ്മദ് ബിൻ റാഷിദ് അൽ മക്തൂമിൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാടുകളുമായും ദുബായ് കിരീടാവകാശിയും ദുബായ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് കൗൺസിൽ ചെയർമാനുമായ എച്ച്.എച്ച്. ദുബായിലെ ജീവിത നിലവാരം ഉയർത്തുന്ന സംയോജിതവും തടസ്സമില്ലാത്തതുമായ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന്. പ്രോഗ്രാമിൽ പങ്കെടുക്കുന്ന ഓരോ സ്ഥാപനവും അവരുടെ സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ശ്രദ്ധേയമായ മികവും നേതൃത്വവും പ്രകടിപ്പിച്ചു.
“ഡിജിറ്റൽ ദുബായ് അതോറിറ്റിയുമായും മറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങളുമായും സഹകരിച്ച് ദുബായ് മോഡൽ സെൻ്റർ വികസിപ്പിച്ച 'സേവനങ്ങൾ 360' നയം ആരംഭിച്ചതുമുതൽ, ഈ മേഖലയിൽ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള മികവ് കൈവരിക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളുടെയും അശ്രാന്ത പരിശ്രമങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ സാക്ഷ്യം വഹിച്ചു. ഗവൺമെൻ്റ് സേവനങ്ങൾക്കായുള്ള ഹംദാൻ ബിൻ മുഹമ്മദ് പ്രോഗ്രാമിലൂടെ ഈ ശ്രമങ്ങളെ അംഗീകരിക്കുന്നതിലും വിജയിച്ച സ്ഥാപനത്തിന് സംരംഭത്തിൻ്റെ പതാക നൽകുന്നതിലും ഞങ്ങൾ സന്തുഷ്ടരാണ്," അവർ തുടർന്നു.
ഷോർട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്ത എൻ്റിറ്റികളെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് പങ്കിടുന്നത് മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെ അവസാന ഘട്ടത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. വരും ആഴ്ചകളിൽ, എൻ്റിറ്റികൾ അവരുടെ അനുഭവങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സേവനങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്ന ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സ്വതന്ത്ര സർവേകൾ വിതരണം ചെയ്യും. സർവേ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഒരു സർക്കാർ സ്ഥാപനത്തിന് 2023 ലെ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾക്കായുള്ള ഹംദാൻ ബിൻ മുഹമ്മദ് പ്രോഗ്രാം നൽകും.
100 ശതമാനം ഓട്ടോമേഷൻ, 90 ശതമാനം സംയോജനം, 90 ശതമാനം ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ ലക്ഷ്യമിട്ട് എമിറേറ്റിലെ സർക്കാർ സേവനങ്ങളുടെ ഭാവിയിലേക്കുള്ള ഒരു രൂപരേഖയാണ് ദുബായുടെ 'സർവീസസ് 360' നയം. പോളിസി 2025 ഓടെ 1 ബില്യൺ ദിർഹത്തിൽ കൂടുതലുള്ള വാർഷിക സമ്പാദ്യം നൽകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, അതേസമയം ഒമ്പത് ദശലക്ഷം ഫിസിക്കൽ കസ്റ്റമർ സന്ദർശനങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുകയും പ്രതിവർഷം 300,000 ജോലി സമയം സ്വതന്ത്രമാക്കുകയും ചെയ്യും.
WAM/അമൃത രാധാകൃഷ്ണൻ