DUBAI, 1º de fevereiro de 2024 (WAM) -- O xeique Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vice-presidente, primeiro-ministro e governante de Dubai, reiterou na quinta que o objetivo central do Governo dos EAU é elevar a qualidade de vida da população do país. Ele enfatizou a importância de as entidades governamentais desenvolverem seus serviços e adotarem modelos de negócios altamente eficientes com foco na redução da burocracia para atingir a meta da nação de liderar o mundo em excelência de serviços governamentais.
O xeique Mohammed fez essas observações durante uma sessão do programa "Zero Burocracia Governamental", uma iniciativa liderada pelo Governo dos EAU para simplificar as operações e elevar ainda mais os padrões de prestação de serviços.
A sessão contou com a presença do xeique Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, príncipe herdeiro de Dubai e presidente do Conselho Executivo de Dubai, e do xeique Maktoum bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, primeiro vice-governante de Dubai e vice-primeiro-ministro e ministro das Finanças.
O xeique Mohammed bin Rashid declarou: “Os procedimentos têm o objetivo de servir às pessoas e facilitar suas vidas. A burocracia é o principal desafio enfrentado por qualquer governo que busque desenvolver seus serviços. Analisarei o desenvolvimento alcançado pelas entidades governamentais para avaliar seu progresso. Dentro de um ano, anunciaremos os resultados. A eliminação da burocracia governamental e a rápida prestação de serviços são os dois pilares de nossa estratégia futura.”
As sessões, que contaram com a participação de ministros e mais de 300 líderes dos setores governamental e privado, fazem parte dos esforços do Governo dos Emirados Árabes Unidos para acelerar a implementação do programa "Zero Burocracia Governamental", promovendo parcerias eficazes com o setor privado.
O xeique Mohammed foi informado sobre as realizações de 30 ministérios e entidades governamentais que trabalharam no desenvolvimento de 106 serviços, como parte dos esforços para implementar o modelo de desenvolvimento de serviços governamentais "Services 2.0".
Mohammad bin Abdullah Al Gergawi, ministro de Assuntos do Gabinete, em seu discurso de abertura, enfatizou que o Governo dos EAU, desde sua criação, adotou uma abordagem focada na minimização da burocracia governamental como parte do desenvolvimento contínuo de seus serviços.
Al Gergawi afirmou ainda que o programa "Zero Burocracia Governamental" foi projetado para criar uma mudança significativa nas operações do Governo, fornecendo os procedimentos mais simples, mais rápidos, mais fáceis e mais eficientes. O foco da iniciativa é aumentar a competitividade dos setores econômicos e o ambiente de negócios, além de melhorar a qualidade de vida da comunidade.
O ministro de Assuntos do Gabinete explicou que o programa abrange um sistema de classificação para entidades federais com foco na redução da burocracia, juntamente com um sistema de incentivo e recompensa específico para funcionários do Governo federal. Como parte do programa, os melhores esforços individuais e de equipe na eliminação da burocracia em nível nacional serão reconhecidos e homenageados.
E também destacou os esforços dos Emirados Árabes Unidos para desenvolver suas operações governamentais, detalhando a rápida evolução e os marcos excepcionais alcançados. A jornada de transformação começou com a transição para serviços eletrônicos, progredindo para a criação de um governo inteligente em 2013 e culminando na adoção de um governo digital em 2021.
O evento contou com uma sessão intitulada "The Success Equation in Eliminating Bureaucracy" (A Equação do sucesso na eliminação da burocracia). Martin Lindstrom, especialista global em construção de identidade e cultura de transformação corporativa, discutiu os principais fatores para garantir o sucesso das iniciativas de eliminação da burocracia.
Mohammed Lootah, presidente e CEO da Câmara de Dubai, e Ahmed Khalifa Al Qubaisi, CEO da Câmara de Comércio e Indústria de Abu Dhabi, participaram de um painel de discussão para enfrentar os desafios causados pela burocracia. Eles também discutiram as principais etapas para eliminar a burocracia e as melhorias que podem ser feitas para simplificar e facilitar os procedimentos governamentais.
O evento incluiu sessões focadas na exploração de maneiras de acelerar o projeto e a implementação de iniciativas para eliminar a burocracia governamental. Essas sessões contaram com a participação de ministros e cerca de 150 líderes de entidades federais.
Os ministérios e as entidades governamentais foram orientados a adotar imediatamente o programa e trabalhar para eliminar pelo menos 2 mil procedimentos governamentais e reduzir o tempo necessário para os procedimentos em um mínimo de 50% em um ano.
Um total de 30 entidades do governo federal apresentaram suas realizações no desenvolvimento de 106 serviços em 90 dias, como parte do primeiro ciclo da iniciativa 'Services 2.0', lançada pelo Programa dos Emirados para Excelência em Serviços Governamentais.
O primeiro ciclo registrou uma melhoria de 61% nos serviços governamentais em 90 dias, uma redução de 50% no número de etapas na experiência do cliente e uma economia de 28 milhões de minutos no tempo de prestação de serviços governamentais.