ABU DHABI, 12 de maio de 2024 (WAM) -- O Banco Comercial de Abu Dhabi (ADCB, na sigla em inglês) foi classificado como a principal instituição financeira do país em excelência na experiência do cliente e a segunda em todos os setores, na última pesquisa anual realizada pela KPMG Lower Gulf.
De acordo com o relatório anual de Excelência na Experiência do Cliente (CEE) da KPMG, a ascensão do ADCB no ranking é uma mostra de sua abordagem holística à satisfação do cliente, que combina excelente serviço, diversas ofertas de produtos, inovação tecnológica, eficiência operacional e foco em segurança e confiança.
Um ethos que coloca o cliente em primeiro lugar está incorporado em toda a organização, enquanto o forte desempenho é impulsionado em fóruns regulares, refletindo a importância da experiência do consumidor. O ADCB tem investido continuamente em tecnologia avançada para apoiar sua crescente base de clientes, ao mesmo tempo em que reconhece a importância da interação pessoal com os usuários do sistema.
Como parte do foco do ADCB na construção de um banco pronto para o futuro, a instituição continua a investir significativamente em seu programa de transformação digital, impulsionando o crescimento, maior produtividade e melhor experiência do cliente.