DUBAI, 12 de junho de 2024 (WAM) -- O Governo dos Emirados Árabes Unidos anunciou o lançamento da segunda fase do Work Bundle. O objetivo com a expansão é incluir todos os Emirados por meio da plataforma digital Work in UAE (workinuae.ae), fornecendo uma gama de serviços que permitem que empresas do setor privado, indivíduos e investidores concluam procedimentos de emprego e residência usando uma plataforma unificada e integrada que reúne todas as entidades relevantes.
A iniciativa está alinhada com o Programa de Burocracia Governamental Zero do Governo dos EAU e sua estratégia de projetar e fornecer serviços que aprimorem a experiência do usuário, melhorem a eficiência e aumentem a competitividade e o apelo do país como um destino global privilegiado para viver e trabalhar.
O anúncio foi feito em uma coletiva de imprensa realizada em Dubai na terça-feira, após uma colaboração entre as entidades envolvidas no projeto e no desenvolvimento da segunda fase do Work Bundle. Entre elas estão o Ministério de Recursos Humanos e da Emigração (MoHRE, na sigla em inglês); a Autoridade Federal de Identidade e Cidadania, Alfândega e Segurança Portuária; os Serviços de Saúde dos Emirados (EHS); a Autoridade Reguladora de Telecomunicações e Governo Digital (TDRA); e o Departamento de Saúde de Abu Dhabi.
A plataforma unificada Work Bundle (workinuae.ae) tem como objetivo oferecer uma experiência mais fácil para vários segmentos da comunidade, incluindo indivíduos e proprietários de empresas, de forma mais rápida e eficiente. E utiliza o princípio de "solicitar dados apenas uma vez", reduzindo procedimentos e requisitos e garantindo a proatividade na prestação de serviços.
O Bundle reforça uma abordagem que evita a duplicação, prioriza a integração nos procedimentos, emprega tecnologia avançada no projeto digital de serviços centrados no cliente e é uma continuação do sucesso alcançado pelo Work Bundle em Dubai, lançado em março.
A plataforma traz uma série de serviços relacionados à vida e ao trabalho nos Emirados, incluindo: serviços para a integração de novos funcionários, como a emissão de uma nova permissão de trabalho, solicitação de ajuste de status, emissão de visto e contrato de trabalho, identidade dos Emirados, residência e serviços de exames médicos. Os serviços incluem também a renovação do contrato de trabalho, da carteira de identidade, da residência e dos serviços de exames médicos, bem como o cancelamento do contrato de trabalho, da carteira de trabalho e da residência de um funcionário.
O Bundle oferece aos usuários uma série de benefícios, reduzindo de cinco para uma única plataforma unificada e simplificando o procedimento ao substituir os oito serviços necessários. As etapas também são reduzidas de 15, que exigem 16 documentos, para cinco etapas que exigem apenas cinco documentos. A iniciativa também reduz o número de visitas que os clientes precisam fazer aos centros de serviços, de sete para apenas duas, diminuindo significativamente o tempo de processamento de 30 dias úteis para apenas cinco.
A nova iniciativa também simplifica os procedimentos e reduz o esforço e o tempo dos clientes. Seu impacto inclui a eliminação de 25 milhões de etapas processuais, 12 milhões de visitas e 62 milhões de dias úteis.
Mohamed bin Taliah, chefe de Serviços Governamentais do Governo dos Emirados Árabes Unidos, disse: "A conclusão do lançamento do Work Bundle amplia a base de beneficiários para incluir todas as empresas que operam nos Emirados Árabes Unidos. É o resultado dos esforços significativos das equipes de várias entidades federais e locais que, nos últimos meses, trabalharam para desenvolver a plataforma, um projeto que reflete a importância de simplificar procedimentos e requisitos para economizar tempo e esforço dos usuários, em linha com o Programa de Burocracia Governamental Zero dos EAU".
Taliah acrescentou que a iniciativa "enfatiza a importância da cooperação e da integração entre entidades federais e locais, destacando seu impacto positivo sobre os esforços para oferecer experiências melhores e mais rápidas aos usuários".
Khalil Al Khoori, subsecretário de Assuntos de Recursos Humanos do MoHRE, enfatizou o compromisso do Ministério em trabalhar em estreita colaboração com as entidades participantes da iniciativa Work Bundle para fornecer serviços digitais proativos e integrados, acessíveis a qualquer momento e de qualquer lugar, usando abordagens eletrônicas avançadas. "A importância do Work Bundle está em seu papel fundamental no desenvolvimento da eficiência do Governo, estabelecendo abordagens avançadas para criar uma plataforma unificada que reúna todas as entidades participantes", observou.
Por sua vez, o major-general Suhail Saeed Al Khaili, diretor-geral da Autoridade Federal de Identidade, Cidadania, Alfândega e Segurança Portuária, disse: "O pacote desenvolve relações contratuais entre todas as partes envolvidas, protegendo os direitos de todos e aumentando a competitividade dos Emirados Árabes Unidos nos indicadores globais", explicou. "Ele também aumenta a competitividade do mercado de trabalho do país, atraindo capital, empreendedores, especialistas e talentos criativos."
Al Khaili explicou que com o lançamento da segunda fase do Work Bundle, "estamos entrando em um novo estágio de fornecimento de serviços proativos abrangentes aos clientes". E continuou: "Isso ocorre após o sucesso da primeira fase, que incluiu serviços para funcionários de empresas. Esses serviços estão perfeitamente alinhados com o Programa de Burocracia Governamental Zero dos Emirados Árabes Unidos, pois a plataforma oferece serviços por meio de um portal unificado, com procedimentos simples e otimizados, o que economiza tempo e esforço, reduzindo em 80% o número de visitas necessárias para concluir as transações."
Em uma nota semelhante, o engenheiro Majed Sultan Al Mesmar, diretor-geral da TDRA, destacou: "A plataforma unificada Work Bundle reflete o nível de integração e coesão do Governo dos EAU, que opera como uma unidade centrada no cliente, de acordo com as diretrizes da liderança e a visão 'Nós, os Emirados 2031'. Ela incorpora conceitos de proatividade, abrangência, solicitação de dados apenas uma vez e está alinhada com o Programa Zero Burocracia Governamental", concluiu.
O Dr. Yousif Mohammed Al Serkal, diretor-geral da EHS, disse que o pacote dá início a uma nova fase no trabalho do Governo, dando mais um passo em direção ao futuro. "O Work Bundle desempenha um papel fundamental no processo de desenvolvimento, oferecendo um sistema de serviço integrado que se concentra principalmente nos clientes e na compreensão de suas necessidades específicas", observou ele. "A iniciativa contribui para aumentar a competitividade econômica dos Emirados Árabes Unidos e solidificar sua posição como o destino ideal para viver e trabalhar. O pacote reflete o compromisso do país de alavancar ferramentas legislativas, regulatórias e tecnológicas para liderar o desenvolvimento sustentável e oferecer oportunidades de trabalho promissoras", acrescentou Al Serkal.
A plataforma Work Bundle visa desenvolver uma experiência de usuário perfeita, solicitando informações apenas uma vez, por meio de um formulário de inscrição unificado que envolve várias entidades que trocam dados por meio de um link eletrônico avançado. Ela estabelece um modelo de pagamento único e um mecanismo compartilhado com todas as entidades, reduzindo o número de visitas e documentos necessários com uso de tecnologia moderna. Além disso, otimiza a colaboração entre as entidades federais e locais, integrando suas funções e simplificando os procedimentos necessários para concluir as transações, de acordo com os objetivos estratégicos dos EAU.
O Governo trabalha para aprimorar a integração entre os serviços, para que as pessoas se sintam mais confortáveis e confiantes, facilitando a vida da população e apoiando o setor empresarial com uma experiência contínua e proativa, agregando valor a todos os usuários.